Vid Torneälven ligger Sveriges mest finska stad - och Finlands mest svenska, Haparanda-Torneå. I slutet av 2005 var Haparanda kommuns nära 3000 datoranvändare belägrade av en ständigt ökande mängd spam. Kommunens e-postskydd mot spam erbjöd inte ett gott skydd, och krävde minst en timmes administration per vecka av IT-avdelningens sex medarbetare. Varje gång en användare var osäker på ett e-postmeddelande, eller å andra sidan inte kunnat ta emot ett meddelande på grund av filtret så fick IT-avdelningen rycka in:

- Vi hade användare som med över 80 procent spam i sina inkommande mailbox. Helt vansinnigt! Vi fick sortera dessa, skruva och trimma in systemet här på data- och IT-kontoret. En medarbetare efter semestern kunde mötas av upp emot tusen mail. Reaktionen kunde då bli att första till sista mail markerades och slängdes. Det låg ju en stor risk i detta, säger kommunens IT-chef Håkan Tapani.

- Vi är ju en öppen myndighet som måste försöka läsa alla mail som kommer in och som inte är uppenbar spam. Samtidigt råder en strikt policy vad gäller användarnas uppträdande på webben, så de är väldigt försiktiga inför att klicka på något farligt. Det gäller också elever, alla elever i skolorna har egen skolmail från ettan till och med gymnasiet.

Kommunen var sedan över fem år en nöjd användare av Normans virusskydd Norman Virus Control som skyddar servrar och klienter mot kända och okända virus med sin Sandbox-teknologi som testar filer i en säker miljö innan de släpps in. IT-avdelningen beslutade sig för att pröva även Normans nya antivirus- och antispamlösning för e-posten, Norman Online Protection:

- Den största överraskningen var den smidiga installationen. Ingen mjukvara behövdes hos oss, det tog fem minuter att peka om vår e-post och sedan var systemet igång, helt utan några märkbara avbrott i e-posttrafiken som jag oroat mig över. Systemet är effektivt, och med tanke på den ringa mängd spam som slinker igenom så sysselsätts vi på Haparanda kommuns IT-avdelning nu med viktigare saker än spam, säger Tapani, som vill förbereda 24-timmarsmyndigheten och även driva flera servrar på mindre hårdvara med virtualisering.

Förutom att det stoppar nästan all spam så minskar också systemet IT-avdelningens arbetsbörda genom att användarna själva kan se, och nå de e-postmeddelanden som stoppats. En gång per dag får användarna ett e-postmeddelande från Normans driftscenter med en lista över de meddelanden som stoppats, och val att öppna meddelandet, vitlista avsändaren, eller ignorera meddelandet. I det sistnämnda fallet slängs e-postmeddelandet efter två veckor.

- Norman Online Protection uppskattas av IT-proffs på kommuner för att den gör det enkelt och säkert för dem. Systemet, säkerheten och administrationen ligger utanför kommunen, och kända såväl som okända virus och spam stoppas utanför kommunens system, säger Peter Gyarmati, kommunansvarig på Norman Sverige. Och efter ett års användning så är erfarenheten hos Haparanda kommun god:

- Reaktionerna från våra anställda är positiva, den irritation som fanns innan är borta. Vi kan nu reglera känsligheten i systemet via vårt administrativa gränssnitt, det känns tryggt och bra. Jag har för övrigt aldrig träffat min Normansäljare och i princip aldrig haft kontakt med Normans support. Det är ett klart tecken på att systemet fungerar i alla led. Vi är väldigt nöjda, avslutar Håkan Tapani.