¿A quién está destinado el servicio? El servicio está destinado a las empresas y organizaciones que tengan registrado su propio dominio. Cualquier persona puede utilizar el servicio, independientemente de la solución o del servidor de correo electrónico que utilice (Lotus Notes, Exchange, GroupWise, etc.). Como cliente, no necesitará realizar ningún cambio técnico. Lo único que deberá cambiar es un puntero (el puntero MX). Este es el puntero que permite a su proveedor de servicios de Internet (ISP) enviar el correo electrónico al servidor adecuado. En lugar de apuntar al servidor de correo electrónico de su compañía, deberá dirigirse al centro de limpieza de correo electrónico de Norman. ¿Qué tenemos que cambiar en nuestra instalación? Lo único que debe cambiar el cliente es el puntero de correo electrónico (el puntero MX que gestiona su proveedor de servicios de Internet). Deberá cambiarse para que, en lugar de apuntar a su servidor de correo electrónico, se dirija al servidor de correo electrónico de NOP. Norman se encargará de hacerlo por usted. Tan sólo deberá firmar un acuerdo de “solicitud/cambio" que le proporcionará su proveedor de servicios de Internet. Norman se ocupará de toda la configuración técnica. ¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles con la solución? La solución se puede implantar con todos los sistemas operativos que utilice (UNIX, Linux, MAC OS o Windows). ¿Cómo funciona el servicio? El servicio de filtrado consiste en una granja de servidores que realiza dos tareas: borrar los virus y filtrar y eliminar el spam del correo electrónico, tanto entrante como saliente, de la solución de TI del cliente. Como cliente, no tendrá que preocuparse de la actualización o del mantenimiento de estos sistemas; los expertos de Norman se ocuparán de ello. ¿Sustituye esta solución a nuestro antivirus interno? Se trata de una capa extra de seguridad que detiene los virus y otros códigos maliciosos distribuidos por correo electrónico (el 98% de los virus se envían por correo electrónico). La solución no limpiará los archivos que se introduzcan en la red del cliente a través de otras infraestructuras de la compañía distintas del correo electrónico (p. ej., los disquetes, los CD, las descargas, los que provengan de las cuentas de correo electrónico basadas en Web de los propios usuarios, como Hotmail, etc.). Ya tengo una solución antivirus en mi servidor de correo electrónico. ¿Para qué necesito una capa extra de seguridad? La solución comprueba la existencia tanto de virus como de spam en el correo electrónico. NOP no examina las comunicaciones internas de la red local de la compañía. La solución también es supervisada las 24 horas del día y los 7 días de la semana por expertos que buscan los códigos dañinos y la actualizan constantemente. ¿Cómo y con qué frecuencia se actualiza la solución antivirus? La solución se actualizará constantemente con las versiones más recientes de la tecnología Norman SandBox y con los archivos de detección de virus, así como con la última tecnología de prevención de spam. ¿Cómo se tratan los virus y el spam dirigidos a nuestro sistema de correo electrónico? Los mensajes de correo electrónico que estén infectados con virus se borrarán. El correo electrónico que se considere spam se pondrá en cuarentena. Cada uno de los usuarios recibirá un informe por correo electrónico en el que se le indicará qué mensajes se han retenido y por qué motivo. Los usuarios podrán administrar ellos mismos el área de cuarentena. En ella existen opciones para restablecer, borrar, incluir las direcciones de correo electrónico en una lista de rechazadas y en una lista de admitidas. ¿Por qué no podemos utilizar únicamente nuestra solución interna antispam? Con el uso de soluciones externas, la compañía se ahorra los costes relacionados con la sobrecarga en la red y puede escalar más fácilmente los sistemas de correo electrónico interno y los ordenadores en los que éstos se ejecutan. Más del 70% del tráfico de correo electrónico está relacionado con el spam. Más de la mitad de este 70% se compone de spam dirigido a direcciones de correo electrónico que no existen. En la actualidad, la solución de Norman utiliza 14 funciones distintas para comprobar si un mensaje de correo electrónico debe considerarse como spam o no. Los creadores de spam están siempre buscando nuevas técnicas para esquivar las soluciones antispam. La solución de Norman se actualiza constantemente para detener estas nuevas técnicas. ¿Cómo tenemos que administrar nosotros la solución? Una vez implantada, Norman ya habrá optimizado la solución que usted necesita como cliente. Sin embargo, ésta dispone de una cuenta de administrador de control que utiliza una interfaz Web. Mediante esta interfaz, puede establecer los parámetros para procesar el correo electrónico no deseado y la frecuencia con la que los empleados recibirán los informes de estado, así como su contenido. ¿Cuál es el coste de la solución? La facturación se realiza por dirección de correo electrónico al mes. Las direcciones de correo electrónico se calculan según el número de usuarios del correo electrónico y del número de alias de compañía que tenga la empresa. En nuestro sistema de correo electrónico utilizamos alias, ¿cuál es su precio? Los alias personales se computan como una cuenta individual; “alias personales" en este contexto quiere decir las variaciones del buzón de correo individual de una persona (p. ej., na@norman.com y nombre.apellido@norman.com). Los alias de compañía que NO estén vinculadas a un individuo se consideran una cuenta (p. ej., serviciotecnico@norman.com, ventas@norman.com, marketing@norman.com). La tarifa mínima del servicio es de 5 buzones de correo.

ASPECTOS DESTACADOS Protección predecible del correo electrónico Configuración y administración sencillas Sin necesidad de hardware/software adicional Actualización automática de la protección antivirus y antispam Informes de usuario completos Protección contra intentos de phishing Asistencia ininterrumpida Hasta 15 métodos diferentes de protección del correo electrónico Autenticación del servidor Protección antivirus proactiva que incluye Norman SandBox Adecuado tanto para entornos de volúmenes elevados como de volúmenes reducidos