Für wen ist dieser Dienst gedacht? Dieser Dienst steht Unternehmen und Organisationen zur Verfügung, die ihre eigene Domäne registriert haben. Er kann unabhängig von der verwendeten E-Mail-Lösung oder dem eingesetzten E-Mail-Server (Lotus Domino, Exchange, GroupWise usw.) von jedermann in Anspruch genommen werden. Beim Kunden müssen keinerlei technische Änderungen vorgenommen werden. Die einzige Änderung, die durchgeführt werden muss, betrifft den MX-Zeiger. Dieser Eintrag sorgt dafür, dass Ihr Internetdienstanbieter (ISP) die E-Mail an die richtige Adresse sendet. Der MX-Eintrag darf nicht auf den E-Mail-Server Ihres Unternehmens zeigen, sondern muss auf das E-Mail-Bereinigungscenter von Norman verweisen. Was müssen wir an unserem System ändern? Die einzig notwendige Änderung von Ihrer Seite betrifft den E-Mail-Zeiger (MX-Eintrag, der von Ihrem ISP verwaltet wird). Er darf nicht auf Ihren E-Mail-Server zeigen, sondern muss auf den NOP-E-Mail-Server verweisen. Norman erledigt auch diese Aufgabe für Sie. Sie müssen lediglich eine „Bestell-/Änderungsvereinbarung“ unterzeichnen, die Sie von Ihrem Provider oder Partner erhalten. Norman erledigt dann die gesamte technische Konfiguration. Welche Betriebssysteme werden unterstützt? Unsere Lösung arbeitet mit allen gängigen Betriebssystemen zusammen (UNIX, Linux, MAC OS oder Windows). Wie funktioniert dieser Dienst? Der Filterdienst besteht aus einer Serverfarm, die zwei Aufgaben wahrnimmt: Sie löscht Viren und filtert Spam aus E-Mails auf dem Weg in und aus der IT-Umgebung des Kunden. Als Kunde müssen Sie sich weder mit der Aktualisierung noch mit der Wartung dieser Systeme befassen; die Experten bei Norman kümmern sich um alle diesbezüglichen Maßnahmen. Kann diese Lösung unseren internen Virenschutz ersetzen? Diese zusätzliche Schutzschicht stoppt Viren und andere über E-Mail-Nachrichten verbreitete Schadroutinen („Malware“) - 98% aller Viren werden über E-Mail verbreitet. Dateien, die nicht über das E-Mail-System, sondern auf anderen Wegen in das Firmennetzwerk gelangen (z. B. über Disketten, CDs, Downloads, Benutzer mit eigenen webbasierten E-Mail-Konten wie Hotmail usw.) werden von dieser Lösung nicht erfasst. Ich habe bereits Virenschutzfunktionen auf meinem E-Mail-Server. Warum brauche ich noch eine zusätzliche Sicherheitsebene? Die Lösung prüft E-Mails sowohl auf Spam als auch auf Viren. Intern über das lokale Netzwerk verbreitete Nachrichten werden von NOP nicht überprüft. Die Lösung wird zudem rund um die Uhr von unseren Experten für Malware überwacht und fortwährend aktualisiert. Wie und wie oft wird die Antivirenlösung aktualisiert? Die Lösung wird ständig mit den neuesten Versionen der Norman SandBox-Technologie, der Virenerkennungsdateien und den aktuell verfügbaren Mechanismen zur Abwehr von Spam aktualisiert. Was passiert mit an unser E-Mail-System adressierten Viren und Spam? Virusinfizierte E-Mail-Nachrichten werden gelöscht. Als Spam erkannte E-Mail-Nachrichten werden unter Quarantäne gestellt. Jeder Benutzer erhält per E-Mail einen Bericht, welche Nachrichten aus welchen Gründen nicht zugestellt wurden. Der Quarantänebereich kann von den Nutzern selbst verwaltet werden. Zum Instrumentarium gehören Optionen zum Wiederherstellen und Löschen sowie zum Blockieren (Blacklist) und Freigeben (Whitelist) von E-Mail-Adressen. Warum können wir nicht einfach unsere eigene interne Spamschutzlösung verwenden? Die Nutzung einer externen Lösung erspart dem Unternehmen Kosten, die aus der Überbelastung des Netzwerks resultieren und vereinfacht es, interne E-Mail-Systeme und Computer, auf denen sie laufen, an die tatsächliche Last anzupassen. Über 70 % des E-Mail-Aufkommens lässt sich als Spam klassifizieren. Wiederum die Hälfte dieser 70 % ist an nicht existente E-Mail-Adressen gerichtet. Die Lösung von Norman setzt derzeit 14 verschiedene Funktionen ein, um festzustellen, ob eine E-Mail-Nachricht der Kategorie Spam zuzuordnen ist. Spamversender sind ständig auf der Suche nach neuen Techniken zur Umgehung von Spamschutzlösungen. Die Norman-Lösung wird ständig aktualisiert, um auch neueren Verfahren einen Riegel vorzuschieben. Wie wird die Lösung auf unserer Seite verwaltet? Norman optimiert die Lösung für Sie, den Kunden, gleich bei der Einrichtung. Zur Lösung gehört jedoch auch ein webbasiertes Administratorkonto für Verwaltungszwecke. Über diese Schnittstelle können Sie steuern, wie mit unerwünschten E-Mail-Nachrichten verfahren wird, wie häufig Mitarbeiter ihre Statusberichte erhalten und welche Informationen sie enthalten. Wie hoch sind die Kosten dieser Lösung? Die Abrechnung erfolgt pro aktiver E-Mail-Adresse und pro Monat. Die Anzahl der E-Mail-Adressen wird aus der Anzahl der E-Mail-Nutzer und der Anzahl der im Unternehmen vorhandenen Aliasse ermittelt. Wir verwenden Aliasse in unserem E-Mail-System - wie werden die berechnet? Individuellen Personen zugeordnete Aliasnamen, d. h. die Adressvarianten für ein einziges Postfach, werden als ein Konto behandelt (z. B. VNNN@norman.com und Vorname.Nachname@norman.com). Firmenaliasse, die NICHT einer einzelnen Person zugeordnet sind, werden als ein Konto behandelt (z. B. support@norman.com, vertrieb@norman.com, marketing@norman.com). Als Mindestpreis für den Dienst werden 5 Postfächer berechnet.

HIGHLIGHTS Vorhersehbarer E-Mail-Schutz Einfache Einrichtung und Verwaltung Kein Bedarf an zusätzlicher Hardware/Software Automatische Aktualisierung des Spam- und Virenschutzes Umfangreiche Benutzerberichte Schutz vor Phishing mit automatischen Updates Rund-um-die-Uhr- Support Bis zu 15 verschiedene Methoden für die E-Mail-Sicherheit Server- authentifizierung Proaktiver Schutz vor Viren einschließlich Norman SandBox Geeignet für Umgebungen mit hohem und niedrigem Volumen