À qui s’adresse ce service ? Ce service est disponible pour les sociétés et organisations qui ont enregistré leur propre domaine. Il est utilisable par tous, quel que soit le serveur ou la solution de messagerie utilisé (Lotus Domino, Exchange, GroupWise, etc.). En tant que client, vous n’aurez pas à apporter de changement technique. Seul un pointeur doit être modifié (le pointeur MX). Il s’agit du pointeur qui permet à votre fournisseur d’accès Internet d’envoyer le courrier au bon serveur. Au lieu de pointer vers le serveur de messagerie de votre société, il doit pointer vers le centre de nettoyage du courrier de Norman. Que devons-nous changer dans notre installation ? La seule chose à changer, pour vous, est le pointeur de courrier (le pointeur MX géré par votre FAI). Il ne doit plus pointer vers votre serveur de messagerie, mais vers celui de NOP. Norman s’en chargera pour vous. Il vous suffit de signer un accord de « commande/modification » qui vous sera fourni par votre fournisseur/partenaire. Norman s’occupera de la configuration technique. Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge par cette solution ? La solution peut être déployée sur le système que vous utilisez, quel qu’il soit (UNIX, Linux, MAC OS ou Windows). Comment fonctionne le service ? Le service de filtrage se compose d’un serveur qui accomplit deux tâches : suppression des virus et filtrage du spam dans les messages avant leur arrivée sur les solutions informatiques de clients. En tant que client, vous n’avez pas à vous soucier de la mise à jour ou de la maintenance de ces systèmes, les experts de Norman s’en chargent pour vous. Cette solution remplace-telle notre solution antivirus interne ? Il s’agit d’une couche supplémentaire de sécurité qui stoppe les virus et autre code nocif distribués par courrier électronique - 98 % des virus sont envoyés par e-mail. Les fichiers introduits dans le réseau du client par des canaux autres que l’infrastructure de messagerie (disquettes, CD, téléchargements, utilisateurs disposant de leurs propres comptes de messagerie, tels que Hotmail, etc.) ne seront pas nettoyés par cette solution Je dispose déjà de capacités antivirus sur mon serveur de messagerie. Pourquoi ai-je besoin d’une couche de sécurité supplémentaire ? La solution recherche les virus et le spam dans le courrier. Les communications internes passées sur le réseau local de la société ne sont pas examinées par NOP. La présence de code nocif sur notre solution est contrôlée en mode 24/7 par nos experts et elle est mise à jour en continu. Comment et à quelle fréquence le solution antivirus est-elle mise à jour ? Notre solution reçoit en permanence les dernières versions de la technologie Norman SandBox et des fichiers de détection de virus, ainsi que les technologies les plus récentes de prévention du spam. Quel est le sort des virus et du spam dirigés vers notre système de messagerie ? Les messages infectés par un virus sont détruits. Les messages considérés comme du spam sont placés en quarantaine. Chaque utilisateur reçoit, par e-mail, un rapport lui indiquant ce qui a été bloqué et pourquoi. La zone de quarantaine peut être administrée par les utilisateurs eux-mêmes. Ceci inclut des options de restauration, suppression, mais aussi de mise en liste noire et d’autorisation (liste blanche) d’adresses électroniques. Pourquoi notre propre solution antispam interne ne suffit-elle pas ? L’emploi d’une solution externe fait épargner à la société les coûts impliqués par la surcharge du réseau et simplifie l’évolution des systèmes de messagerie internes et des ordinateurs sur lesquels ils fonctionnent. Plus de 70 % du trafic de messagerie est lié au spam. Plus de la moitié de ces 70 % est adressée à des adresses de messagerie qui n’existent pas. La solution de Norman emploie actuellement 14 fonctions différentes pour contrôler si un message est réellement du spam. Les auteurs de spam recherchent constamment de nouvelles techniques pour contourner les solutions antispam. La solution de Norman est mise à jour en permanence pour arrêter ces nouvelles techniques. Comment administrons-nous la solution de notre côté ? Lors de la mise en place, Norman optimise la solution pour vous. Elle dispose cependant d’un compte administrateur de contrôle qui fait appel à une interface web. Cette dernière vous permet de paramétrer le traitement des messages indésirables, la fréquence à laquelle les employés recevront leurs rapports d’état et les informations qu’ils doivent contenir. Quel est le coût de cette solution ? C’est un coût mensuel par adresse de messagerie active. Les adresses de messagerie sont calculées en fonction du nombre d’utilisateurs et du nombre d’alias de la société. Nous employons des alias dans notre système de messagerie ; comment leur coût est-il calculé ? Les alias personnels sont considérés comme un compte unique. Ici, ‘alias personnel’ se réfère aux variantes de la boîte aux lettres individuelle d’une personne (ex : pn@norman.com et prenom.nom@norman.com). Les alias de société NON liés à un compte individuel sont considérés comme un seul compte (ex : support@norman.com, ventes@norman.com, marketing@norman.com). Notre service est facturé pour 5 boîtes aux lettres, au minimum.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES Protection prévisible du courrier Simplicité de paramétrage et d’administration Aucun matériel/logiciel supplémentaire Mise à jour automatique de l’antispam et de l’antivirus Rapports utilisateurs complets Antiphishing avec mises à jour automatiques Assistance 24/7 Jusqu’à 15 méthodes différentes de sécurisation du courrier Authentification du serveur  Protection antivirus proactive avec Norman SandBox Convient aux environnements à faible ou fort volume