I undersøgelsesøjemed kan vi bede om en kopi af din Ad-Watch Logbog gemt umiddelbart efter problemet (for eksempel blokering af en bestemt hjemmeside) har vist sig.

For at kunne gøre dette skal du: 

• Åbne Ad-Watch 
• Vælge knappen Indstillinger i venstre side 
• Sikre dig, at alle markeringer er sat under ’Logføring og vedligeholdelse’ (markeringsboksen vil vise en grøn cirkel med en mørk markering). 
• Sikre dig, at der er sat markering ved ’Opret hændelseshistorik’ under Hændelseshistorik. 
• Åbne den adresse, som du har problemer med og følge hændelsesmønstret indtil ting ikke forekommer som de bør forekomme. 
• Efter hændelsen har fundet sted, vælg da ’Vis aktuel hændelseshistorik’. Dette vil åbne en fil ved navn AWEVLOG.TXT 
• Vælg Filer -> Gem som... og gem filen på en placering, som du kan huske og indsend derefter filen i en email til din lokale Norman-afdelings supportteam.