Problem

Efter installation eller opgradering af Norman Internet Control oplever nogle xDSL brugere problemer med at forbinde til Internettet (Error 651). Problemet ser ud til at være relateret til Windows XP og PPPoE protokollen.

Løsning

1. Højreklik på N-ikonen i ’systemtray’ og vælg ’Konfigurationseditor’. 
2. Fjern markeringen ved ’Personal firewall’ fra fanebladet ’Installer’. 
3. Tryk på ’Gem’ og ’Luk’. 
4. Vent ca. et minut. Genstart derefter computeren. 
5. Højreklik på N-ikonen i ’systemtray’ og vælg ’Internetopdatering’. 
6. Når opdateringen er færdig skal du åbne ’Konfigurationseditor’ og sætte markering ved ’Personal firewall’. 
7. Tryk på ’Gem’ og ’Luk’. 
8. Vent et par minutter mens opdateringerne bliver installeret og genstart computeren, når du bliver bedt om det.