Problem

Efter opgradering til 5.8 virker min installation ikke længere. Jeg har prøvet alle forslag i OSS’en men uden held. Hvad skal jeg gøre?

Løsning

Hvis ingen af forslagene i OSS’en har kunnet løse dit problem, bør du overveje en komplet geninstallation. Følg venligst denne vejledning:

1. Afinstaller Norman Virus Control
   Hent afinstallationsprogrammet Delnvc5 til NVC/NIC version 5.x fra dette link. Kør det og vælg Remove -> Next -> Finish.
   
   
2. Genstart computeren 
   
   
3. Slet Norman-mappen eller så meget af indholdet i denne som muligt.
   Der kan være enkelte filer som du ikke kan slette. 
   
   
4. Hent det seneste installationsprogram og start installationen for at geninstallere Norman Virus Control.
   Seneste version af NVC er tilgængelig her.
   
   Bemærk: Hvis der er installeret programmer, som overvåger og beskytter startnøglerne (Run) i registreringsdatabasen - for eksempel antispyware programmer - skal du sikre dig at realtime beskyttelsen i disse er deaktiveret inden du installerer/opdaterer Norman Virus Control.