Problem

Når jeg kører Internetopdatering får jeg fejlmeddelelsen:

Cannot find 'NPF0x0x1.ZIP.MD5

Fejlmeddelelsen refererer også til en fejl i files1.txt

'x' ovenfor benævner et bogstav eller et tal.

Udover fejlmeddelelsen ved Internetopdatering, kan ikonen i proceslinien vise et tandhjul som ikke forsvinder igen.

Detaljer

Dette problem kan opstå på installationer, hvor alle de følgende forhold skal være forekommende:

1. Godkendelsesnøglen er benyttet med et andet produkt end nøglen oprindeligt er udstedt til, for eksempel ved opdatering af Norman Virus Control ved hjælp af en nøgle til Norman Internet Control.
2. Programmet har ikke været opdateret efter 20. september 2007 ved klokken 1520.
3. Godkendelsesnøglen som benyttes er konverteret til det nye licenssystem. Du kan kontrollere dette ved at højreklikke på N-ikonen i proceslinien og vælge Konfigurationseditor -> Angiv godkendelsesnøgle. Hvis den viste nøgle består at tre grupper med fem tegn hver, så er nøglen konverteret til det nye licenssystem. Hvis nøglen har fem grupper med fem tegn hver, så benytter du stadig det gamle licenssystem.

Løsning

1. Start Konfigurationseditor ved at vælge den fra ikonen i proceslinien eller fra Windows Start-menuen.
2. I sektionen for Installer og opdater produkter fjernes markeringen ved Norman Personal Firewall fra fanebladet Installer.
   
    
3. Tryk på knappen Gem. 
4. Kør en Internetopdatering.

Fejlmeddelelsen bør nu ikke fremkomme og installationen vil igen opdatere normalt. Tandhjulet vil forsvinde fra ikonen indenfor få minutter.