Problem

Når jeg kjører Internettoppdatering får jeg feilmeldingen:

Kan ikke finne 'NPF00x0x1.ZIP.MD5'

Feilmeldingen refererer også til en feil i files1.txt.
'x' over vil være en bokstav eller et tall.

I tillegg til Internettoppdateringsfeilen, kan det på N-ikonet ved klokka i høyre hjørne vises et tannhjul som aldri forsvinner.

Detaljer

Dette problemet kan oppstå på installasjoner hvor alle disse følgende tre kriteriene må være tilstede:

1. Autentiseringsnøkkelen er brukt med et annet Normanprodukt enn nøkkelen opprinnelig var utstedt for, for eksempel ved oppdatering av Norman Virus Control med bruk av en nøkkel for Norman Internet Control. 
2. Programmet har ikke vært oppdatert etter 20. september 2007 klokken 1520. 
3. Autentiseringsnøkkelen som er i bruk, er konvertert til det nye lisenssystemet. Du kan sjekke dette ved å høyreklikke på N-ikonet ved klokka og velge Konfigurasjonsredigering – Skriv inn autentiseringsnøkkel. Hvis nøkkelen som vises her består av tre grupper med fem tegn hver, er nøkkelen din konvertert til det nye lisenssystemet. Hvis nøkkelen din har fem grupper med fem tegn hver, brukes fortsatt det gamle lisensnøkkelsystemet.

Løsning

1. Start Konfigurasjonsredigering ved å velge høyreklikke på N-ikonet eller velge dette fra Start-menyen. 
2. I seksjonen for Installer og oppdater produkter fjerner du haken ved Norman Personal Firewall i feltet for Installer.
   
    
3. Trykk på Lagre og Lukk 
4. Kjør Internettoppdatering.

Feilmeldingen bør nå være forsvunnet og installasjonen vil igjen oppdateres som normalt. Tannhjulet på N-ikonet ved klokka bør forsvinne i løpet av et par minutter.