Problem

Efter en opdatering af TDC Sikkerhedspakke vises TDC-ikonen konstant med et gult tandhjul. Hvis jeg holder musemarkøren over TDC-ikonen vises teksten ’Installationen opdateres’.

Løsning

Ved opdateringer vil man normalt kunne se det gule tandhjul på TDC-ikonen og teksten ’Installationen opdateres’. Dette er helt normalt og tandhjulet vil gerne forsvinde efter et par minutter.

Hvis man derimod konstant ser det gule tandhjul på TDC-ikonen – computerresponsen er meget langsom og internetforbindelsen virker måske ikke, så kan der være tale om en fejlende opgradering af TDC Sikkerhedspakke.

Programmet skal geninstalleres for at komme ud af denne tilstand. Følg denne vejledning:

1. Tryk på Start -> Kør og skriv: delnvc5 
2. Tryk på OK eller Enter 
3. Sæt markering i ’Fjern’ -> tryk på ’Næste’ 
4. Afvent nu indtil det bliver muligt at trykke på knappen 'Genstart nu'. Afinstallationen kan tage adskillige minutter, når installationen er i denne tilstand, så vær tålmodig... 
5. Tryk på 'Genstart nu'.

Efter genstart virker internetforbindelsen igen. Hent nyeste version af TDC Sikkerhedspakke og installér denne.
Du kan sende en email med emnet 'Geninstallation af TDC Sikkerhedspakke' til support@normandk.com indeholdende din godkendelsesnøgle og få tilsendt en email med et direkte link til den nyeste installationsfil.