Vi har modtaget henvendelser vedrørende visse fejl i Cclaw.exe modulet på Windows systemer med ringe RAM-mængde og/eller langsom CPU. Fejlen vises typisk som disse:

Module: cclaw.exe
Location: Cclaw.c(252)
Time Stamp: Jan 12 2005
Error Code: 00000079
Error text: Mutex Timeout

og/eller

Module: CCLAW:EXE
Location: Cclaw.c(291)
Time Stamp: Jan 12 2005
Error Code: 00000001
Error text: Invalid function

Bemærk at selv om en sådan fejl vises, så vil TDC Sikkerhedspakke stadig beskytte computeren. Det er mere et mindre irritationsmoment end et sikkerhedsproblem.

Løsning

Grundet det betydelige antal signaturfiler for skadelig software, som er blevet tilføjet programmet i de seneste måneder (vi tilføjer gennemsnitligt omkring 1500 signaturer hver dag), er hukommelseskravet til TDC Sikkerhedspakke øget. Vi anbefaler nu mindst 256 MB RAM, men gerne 512 MB RAM. Hvis du ikke kan honorere dette, eller hvis du trods opfyldelse af RAM anbefalinger stadig oplever fejl i Cclaw.exe, så bør du prøve en eller flere af nedenstående procedurer i et forsøg på at løse problemet:

Procedure 1: Reparer installationen

  1. Tryk på Start -> Kør (eller benyt tastaturets Windows-tast + R) og skriv: delnvc5
  2. Tryk på OK eller Enter
  3. Vælg 'Reparer' -> tryk på 'Næste' -> tryk på 'Afslut'
  4. Vent mindst 5 minutter
  5. Genstart computeren

Procedure 2: Deaktiver Internetbeskyttelse

Internetbeskyttelse (NIP) er et modul som er ansvarligt for scanning af emails, nyhedsgrupper og MSN traffik. Dette modul giver et ekstra beskyttelseslag, men hvis skadelig software alligevel skulle passere gennem NIP, så vil On-access scanneren virke som et andet beskyttelseslag, som vil forhindre skadelig software i at inficere systemet. Dette betyder at NIP kan deaktiveres uden at kompromittere sikkerheden på systemet. Ved at deaktivere NIP vil det totale hukommelsesforbrug for TDC Sikkerhedspakke dale.

  1. Højreklik på TDC Sikkerhedspakke-ikonen -> vælg 'TDC Sikkerhedspakke'
  2. Vælg 'Installation og opdatering' -> 'Konfiguration' -> 'Produkter'
  3. Fjern markeringen ved 'Internetbeskyttelse' og tryk på 'Anvend'
  4. Genstart computeren

Procedure 3: Øg størrelsen på swap-filen

(Windows XP)

  1. Tryk på Start -> Indstillinger -> Kontrolpanel
  2. Vælg System -> fanebladet 'Avanceret' -> tryk på knappen 'Indstillinger' under 'Ydeevne' og tryk på det nye faneblad 'Avanceret' og tryk på knappen 'Skift' under 'Virtuel hukommelse'
  3. Vælg 'Brugerdefineret størrelse'
  4. Skriv 1000 i feltet 'Størrelse ved start' og 'Maksimal størrelse' -> tryk på 'Definer' og derefter på OK og bekræft at du vil fortsætte

(Windows Vista)

  1. Tryk på Windows-logoet (Start) -> højreklik på Computer og vælg 'Egenskaber'
  2. Vælg 'Avancerede systemindstillinger' -> fanebladet 'Avanceret' -> tryk på knappen 'Indstillinger' under 'Ydeevne' -> tryk på det nye faneblad 'Avanceret' -> tryk på knappen 'Skift' under 'Virtuel hukommelse'
  3. Fjern markeringen i 'Administrer automatisk sidefilstørrelse for alle drev'
  4. Vælg 'Brugerdefineret størrelse'
  5. Skriv 1000 i feltet 'Størrelse ved start' og 'Maksimal størrelse' -> tryk på 'Definer' og derefter på OK og bekræft at du vil fortsætte

Procedure 4: Afinstaller eller deaktiver startup programmer

Der er stor sandsynlighed for at din computer kører en del aktive programmer som ikke behøver være aktive. Medens disse programmer er aktive vil de bruge en del systemressourcer og hukommelse. For at frigive hukommelse som bruges af sådanne programmer, følg denne vejledning:

  1. Tryk på Start -> vælg Kør og skriv: msconfig
  2. Tryk på OK eller Enter og vælg fanebladet 'Start'
  3. Fjern markeringen ud for programmer som ikke behøver at indlæses ved opstart af computeren
  4. Tryk på OK

Bemærk! 
Norman arbejder med højeste prioritet på et projekt hvis mål er en drastisk reduktion af hukommelsesforbruget i TDC Sikkerhedspakke.