Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Programm oder eine Datei von einem Virus infiziert oder von einem Schädlingsprogramm manipuliert wird, das nicht von Antivirenprogrammen erkannt bzw. als UNBEKANNT/ALLGEMEIN klassifiziert wird, können Sie die Datei an das Norman Sandbox Information Center zur Analyse senden.

Bevor Sie uns die verdächtige Datei zusenden, sollten Sie jedoch geprüft haben, ob die Datei von einem Antivirenprogramm erkannt wird, das mit den neuesten Virendefinitions- und Virenerkennungsdateien aktualisiert wurde. Die aktuellsten Virenerkennungsdateien für unsere eigenen Antivirenprodukte werden auf Ihren Computer heruntergeladen, wenn Sie das Internet Update-Module ausführen, das in das Programm integriert ist.

Nachdem die zur Analyse eingereichte Datei von Norman Sandbox untersucht wurde, wird Ihnen das Ergebnis an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Wenn Sie uns eine infizierte Datei zur Analyse schicken möchten, verwenden Sie bitte den angegebenen Link.

Durch Ihre Mithilfe ist es uns möglich, einen noch besseren, umfassenderen Schutz vor Computerviren zu bieten. Vielen Dank!

Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kundendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Dateien und Informationen werden absolut vertraulich behandelt.

Möglicher Fehlalarm über ein Schädlingsprogramm

Verwenden Sie bitte dieses Formular falls Sie eine Virenwarnung erhalten, bei der es sich möglicherweise um einen Fehlalarm handelt.