Si usted tiene un programa o documento del que sospecha que esté infectado por un virus u otro programa malicioso que no es detectado por programas antivirus, o reportado como DESCONOCIDO/GENÉRICO, usted debe enviarlo al Norman Sandbox Information Center para su análisis.

Antes de que envíe un archivo sospechoso asegúrese de que ha comprobado este archivo con un producto antivirus actualizado con los archivos de definición/detección más recientes disponibles. Los archivos de detección de virus más recientes para nuestros propios productos antivirus son descargados en su ordenador cuando usted ejecuta el módulo Actualización por Internet, que es parte del programa.

Cuando el archivo remitido es analizado por Norman Sandbox, usted obtendrá los resultados en un e-mail en la dirección de e-mail que usted proporcione.

Si quiere enviarnos tal archivo, siga este enlace.

Nos gustaría agradecerle su ayuda permitiéndonos crear una protección incluso mejor contra los virus informáticos.

Nosotros no compartimos las direcciones e-mail (ni ninguna información de cliente) con terceras partes. Todos los archivos e información son tratados con completa confidencialidad.

Falso positivo de archivo malicioso

Utilce este formulario para reportar que Norman Virus Control ha detectado de forma errónea un programa o archivo malicioso.