Support

Quick Links

Unter dem Punkt "Material" finden Sie rechts unsere Quick Links zu allen möglichen Tools und Dokumenten. Verdacht auf Malware? Unsere Norman Rescue Disk und Malware Cleaner finden Sie im Bereich Support Tools. In unserer SecureBox haben wir nochmal sämtliches Material zu unseren Produkten für Sie hinterlegt.

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen oder technische Probleme? Hier sind Sie richtig! Falls Sie unter den "Top Support Artikeln" noch keine passende Antwort gefunden haben, steht Ihnen unser lokales, technisches Support Team mit Rat und Tat zur Seite.

Supportfragen richten Sie bitte per Mail an support@norman.de oder rufen Sie uns unter den unten angegebenen Telefonnummern an:

Telefonischer Support

Mo - Do 08.00 Uhr - 17.30 Uhr, Fr 08:00 Uhr - 17.00 Uhr

  • Telefon: 0900-5667626 (für Einzelplatzkunden) - Euro 0,99/Minute
  • Telefon: 0211-58699300 (für Netzwerkkunden)

Sollten Sie Fehlermeldungen oder Fragen für eine aus dem Internet heruntergeladene Demoversion haben, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie keinen Anspruch auf technischen Support haben.

Für unsere Netzwerkkunden

Wenn Sie von unseren technischen Mitarbeiter dazu aufgefordert werden, laden Sie bitte die nachfolgende Datei herunter und führen Sie diese aus.
Mit Teamviewer können Sie Ihrem technischen Berater ermöglichen auf Ihren Bildschirm zu blicken. Teamviewer bedarf keinerlei Installation und funktioniert auch über Firewalls und Proxys hinweg.

Die Übertragung der Daten zwischen Ihnen und dem Mitarbeiter des Supports erfolgt über eine gesicherte Verbindung.

 

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Schulungen

Wir bieten Ihnen jeden Monat erneut Webinare zu verschiedenen Themen an. Besuchen Sie unsere Schulungen und lernen Sie, wie Sie Normans Sicherheitslösungen optimal einsetzen können. Außerdem erfahren Sie alles über Produktneuheiten und Updates. Selbstverständlich ist die Teilnahme kostenlos.

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