Support

Haben Sie ein technisches Problem mit Ihrem Produkt?

Die häufigsten 5 Fragen an unseren technischen Support:

• I have problems with my Norman antivirus software. What can I do to fix it?
• I have updated my installation of my Norman product, but still the application says the scanner engine is not up to date
• How do I successfullly remove viruses/malware with Norman's antivirus software?
• Not possible to use ping or tracert when Norman Personal Firewall is active
• After running the Norman System Speedup registry cleaner some HP utilities stop working

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Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den technischen Support:

Supportfragen richten Sie bitte per Mail an support@norman.de oder rufen Sie uns unter den unten angegebenen Telefonnummern an:

Telefonischer Support

Mo - Fr 8:00 - 17:30 Uhr und Fr 08:00 - 17.00 Uhr

• Telefon: 0900-5667626 (für Einzelplatzkunden) - Euro 0,99/Minute
• Telefon: +49 (0)211-58699300 (für Netzwerkkunden)

Sollten Sie Fehlermeldungen oder Fragen für eine aus dem Internet heruntergeladene Demoversion haben, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie keinen Anspruch auf technischen Support haben.

Für unsere Netzwerkkunden

Wenn Sie von unseren technischen Mitarbeiter dazu aufgefordert werden, laden Sie bitte die nachfolgende Datei herunter und führen Sie diese aus.
Mit GoToAssist Corporate können Sie Ihrem technischen Berater ermöglichen auf Ihren Bildschirm zu blicken. GoToAssist Corporate bedarf keinerlei Installation und funktioniert auch über Firewalls und Proxys hinweg.

Die Übertragung der Daten zw. Ihnen und dem Mitarbeiter des Supports erfolgt über eine gesicherte Verbindung.