16.11.2012
Diese Vereinbarung (die „Vereinbarung“) regelt die Rechte und Pflichten in der Beziehung zwischen Ihnen als dem Käufer der Programme und/oder Dienste von Norman (der „Kunde“) und Norman AS („Norman“).
Der Begriff „Programme“ bezieht sich auf die Software und/oder Computerdienste von Norman (sowohl elektronische Versionen als auch auf physischen Speichermedien gespeicherte Versionen) sowie die zugehörige Dokumentation.
Durch die Installation und/oder Nutzung des Programms bestätigt der Kunde, diese Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Falls der Kunde die Bedingungen dieser Vereinbarung nicht akzeptieren möchte, muss der Kunde Norman so bald wie möglich nach Erwerb des Nutzungsrechts an dem Programm durch den Kunden schriftlich über den Rücktritt vom Kauf informieren. Eine solche schriftliche Mitteilung kann auch per E-Mail erfolgen unter der Voraussetzung, dass die Mitteilung von einer E-Mail-Adresse versandt wird, die der Kunde bei Norman registriert hat. Eine Übersicht über alle Kontaktadressen finden Sie unter www.norman.com.
Im Falle eines Rücktritts gemäß dieser Bestimmung wird dem Kunden der Kaufpreis zurückerstattet. Voraussetzung für einen Rücktritt aufgrund der Nichtbereitschaft des Kunden zur Annahme der Bedingungen dieser Vereinbarung ist, dass:
Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde im Falle einer Bedenkzeit (siehe Teil 1, Abschnitt 1.3 unter „Bedenkzeit“) möglicherweise ein zusätzliches Recht zum Rücktritt von der Vereinbarung haben.
Die schriftliche Mitteilung über den Rücktritt vom Kauf muss spätestens 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum bei Norman eingehen.
Die Bestimmungen in Teil 1 dieser Vereinbarung („Allgemeine Bestimmungen“) gelten für alle Programme und/oder Dienste, die der Kunde von Norman kauft, unabhängig davon, ob die Programme und/oder Dienste gegen Bezahlung oder kostenlos angeboten werden.
Teil 2 enthält besondere Geschäftsbedingungen für Software („Besondere Geschäftsbedingungen für Software“), während Teil 3 besondere Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Diensten enthält („Besondere Geschäftsbedingungen für Dienste“). Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders angegeben, ergänzen Teil 2 und Teil 3 die Allgemeinen Bestimmungen in Teil 1 und haben im Falle von Widersprüchen Vorrang vor diesen.
In Bezug auf Dienste, die auch Programme beinhalten, enthält Teil 3 möglicherweise besondere Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Programmen, welche im Falle von Widersprüchen Vorrang vor den Bestimmungen in Teil 2 haben. Ansonsten gilt Teil 2 auch für die betreffende Software.
Die Vertragslaufzeit beginnt am Tag des Kaufes und dauert so lange, wie von den Parteien vereinbart.
Am Ende der Vertragslaufzeit wird die Vereinbarung automatisch um rollierende 12-Monats-Zeiträume verlängert, bis sie gemäß unten stehendem Abschnitt 1.2 („Kündigung“) gekündigt wird.
Jede der Parteien kann die Vereinbarung mit einer Frist von mindestens einem Monat vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit schriftlich kündigen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zwischen dem Kunden und Norman vereinbart wurde und sofern in Normans offiziellen Marketingmaterialien, in der Benutzerdokumentation oder in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die schriftliche Kündigung kann auch per E-Mail erfolgen unter der Voraussetzung, dass die Mitteilung von einer E-Mail-Adresse versandt wird, die der Kunde bei Norman registriert hat. Eine Übersicht über alle Kontaktadressen finden Sie unter www.norman.com.
Bei rechtzeitiger Kündigung läuft die Vereinbarung zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit aus. Um als rechtzeitig versandt zu gelten, muss die Kündigung des Kunden spätestens einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit bei Norman eingehen. Geht die Kündigung nach Verstreichen dieser Frist ein, so tritt sie erstmals zum Ende der folgenden Vertragslaufzeit in Kraft.
Im Falle einer Kündigung oder eines Zahlungsverzugs kann Norman den Zugriff auf seine Programme und Dienste sperren. Der Kunde wird vor einer Sperrung des Zugriffs per E-Mail an die bei Norman registrierte Adresse des Kunden hierüber informiert. Der Zugriff bleibt so lange gesperrt, bis der korrekte Zahlungsbetrag eingegangen ist. Der Kunde trägt selbst das Risiko für möglicherweise aus der Sperrung entstehende Beeinträchtigungen der Funktionalität anderer Softwareprogramme und Dienste.
Die Bestimmungen aus diesem Abschnitt 1.2 gelten auch für die Kündigung einer oder mehrerer von dieser Vereinbarung erfassten Einzellizenzen.
Erwirbt der Kunde Programme und/oder Dienste als Verbraucher (d. h. der Kunde ist eine physische Person, die nicht vorrangig als Teil eines Unternehmens handelt), so hat der Kunde das Recht, diese Vereinbarung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Programms/Dienstes zu kündigen, sofern die folgenden Voraussetzungen gegeben sind:
Um von seinem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Bedenkzeitformular verwenden, welches er zusammen mit dem Programm/Dienst oder per E-Mail erhält. Das Formular enthält nähere Informationen zur Ausübung der Kundenrechte in Bezug auf die Bedenkzeit. Macht der Kunde von seinen Rechten in Bezug auf die Bedenkzeit Gebrauch, so muss er unter anderem alle physischen Materialien, die er von Norman erhalten hat (einschließlich Softwaremedien, Benutzerdokumentation und Verpackung) an Norman zurücksenden. Die Materialien sind vom Kunden auf eigene Kosten sowie in derselben Anzahl und in demselben Zustand, in denen sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden befunden haben, zusammen mit einer Kopie des ausgefüllten Bedenkzeitformulars an Norman zurückzusenden. Die Ausübung des Kündigungsrechts in Bezug auf das Programm hat zudem zur Folge, dass alle Vereinbarungen für in Verbindung mit dem Programm bereitgestellte Dienste ihre Gültigkeit verlieren. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang sämtlicher vom Kunden zurückgesandten Materialien bei Norman zurückerstattet.
Hinsichtlich des Bezugs von Diensten willigt der Kunde ein, dass Norman vor Ablauf der Bedenkzeit mit der Lieferung an den Kunden beginnt. Im Falle der Ausübung seiner Rechte in Bezug auf die Bedenkzeit muss der Kunde den bereits ausgeführten Teil des Dienstes sowie die dafür verwendeten Materialien bezahlen.
Die Verarbeitung persönlicher Daten, die Norman in Verbindung mit dieser Vereinbarung erhält, wird durch Normans gültige Datenschutzerklärung geregelt.
Der Kunde kann Benutzerhinweise, aktuelle Neuigkeiten und Informationen zu relevanten Produkten und Diensten derselben Art wie diejenigen, auf denen die Kundenbeziehung basiert, an die Norman vom Kunden in Verbindung mit der Kundenbeziehung zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse erhalten.
Der Kunde kann sich Norman gegenüber jederzeit (auch bei Abschluss dieser Vereinbarung) per E-Mail gegen den Erhalt derartiger Mitteilungen aussprechen und (falls zutreffend) erklären, dass er Informationen auf andere Weise zu erhalten wünscht. Die E-Mail-Adresse von Norman finden Sie unter www.norman.com. Der Kunde erhält in den empfangenen E-Mails zudem die Möglichkeit, sich in einfacher Weise gegen den Erhalt weiterer E-Mails auszusprechen.
Sofern nicht anders vereinbart, wird die Norman zustehende Bezahlung 15 Kalendertage nach Rechnungsdatum fällig. Die Zahlung für bestimmte Programme und Dienste wird vor Ausstellung und/oder Verlängerung der Lizenz bzw. Aktivierung des Dienstes fällig. Dem Kunden kann bei Rechnungsstellung eine Gebühr in Rechnung gestellt werden. Im Falle des Zahlungsverzugs fallen die gesetzlichen Strafzinsen an.
Falls der Kunde wesentlich gegen alle oder einen Teil seiner Pflichten gegenüber Norman verstößt, hat Norman das Recht, bestehende Vereinbarungen ganz oder teilweise und mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Als wesentlicher Verstoß gelten unter anderem ein Zahlungsverzug von über 30 Kalendertagen nach Fälligkeitsdatum sowie jedwede Verstöße gegen die die Benutzerrechte des Kunden an Programmen betreffenden Bestimmungen in Teil 2, Abschnitt 2.2. („Lizenzumfang“) und 2.3 („Lizenzeinschränkungen“) dieser Vereinbarung.
Im Falle einer Kündigung oder anderweitigen Ungültigmachung der Vereinbarung kann Norman vom Kunden verlangen, dass dieser sämtliche von Norman erhaltenen Materialien (z. B. Software und Benutzerdokumentation) an Norman oder dessen Vertreter zurückgibt und alle Softwarekopien löscht/deinstalliert.
Norman behält sich das Recht vor, jedwede Verstöße durch geeignete, zivil- und/oder strafrechtlich zur Verfügung stehende Maßnahmen zu verfolgen. Norman verlangt Schadensersatz für die dem Unternehmen aufgrund von Vertragsverstößen seitens des Kunden entstandenen Kosten und Verluste, insbesondere in Bezug auf angemessene Ausgaben für Rechtsbeistand in dem Fall, dass ein Gerichtsverfahren zur Verfolgung oder Behebung des Verstoßes angestrengt wird.
Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Sanktionen im Falle eines Verstoßes seitens Normans in Bezug auf Programme und/oder Dienste werden in Teil 2, Abschnitt 2.5 („Eingeschränkte Rechte“) und Teil 3, Abschnitt 3.1.6 („Kündigung der Wartung“) dieser Vereinbarung geregelt. Darüber hinaus können für bestimmte Dienste besondere Bestimmungen (Teil 3, Abschnitt 3.2., „Zusätzliche Geschäftsbedingungen für individuelle Dienste“) gelten.
Falls die Vertragserfüllung aufgrund von Umständen, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen, ganz oder teilweise verhindert oder wesentlich erschwert wird, werden die Pflichten der Parteien in dem Umfang, in dem die Umstände relevant sind und so lange, wie die Umstände bestehen, ausgesetzt. Zu solchen Umständen zählen insbesondere Streik, Aussperrung, Leitungsstörungen beim Telekommunikationsbetreiber usw., sowie jedwede Umstände, die gemäß norwegischem Recht als höhere Gewalt gelten.
Vorbehaltlich gesetzlich zwingend vorgeschriebener Einschränkungen ist die Haftung von Norman und dessen Lieferanten für Schäden auf unmittelbare, dokumentierte Verluste und Schäden in einem Betrag, der nicht höher sein darf als die Bezahlung (ausschließlich USt), die Norman für das Programm und/oder den Dienst, auf das/den sich die Forderung bezieht, erhalten hat, beschränkt.
Norman, dessen Lieferanten, Wiederverkäufer, Partner und anderen Vertragspartner lehnen jedwede Haftung für mittelbare Verluste und Schäden, insbesondere Einkommensausfall, Betriebsstörungen, Beschädigung oder Verlust von Daten (z. B. Dokumente, Daten, Bilder usw.), Informationen und Ähnlichem, ab. Die Haftungsbeschränkung gilt unabhängig von dem Grund und der Grundlage, auf welchen die Forderung basiert (einschließlich Folgen von Systemfehlern oder neuen Versionen), und schließt auch Fahrlässigkeit seitens Normans und dessen Lieferanten mit ein. Die Haftungsbeschränkung gilt auch dann, wenn Norman und/oder jemand, für den Norman die Verantwortung trägt, über einen möglichen Verlust oder Schaden informiert wurde.
Norman übernimmt keine Haftung für Software oder andere Produkte und/oder Dienste, die von Dritten bereitgestellt werden und auf die der Kunde über Programme und/oder Dienste von Norman Zugriff erhält.
Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders angegeben, bietet Norman (und, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, bieten die Lieferanten von Norman) keinerlei Garantien, Gewährleistungen oder Ähnliches in Bezug auf gemäß dieser Vereinbarung gelieferte Programme und/oder Dienste. Ohne den Geltungsbereich des Obengenannten einzuschränken, bietet Norman (und, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, bieten die Lieferanten von Norman) keinerlei Garantie dafür, dass, unter anderem, Programme und/oder Dienste bestimmte Ergebnisse erzielen, dass diese für einen bestimmten Zweck geeignet sind oder dass die Nutzung von Programmen und/oder Diensten ohne Unterbrechungen oder Probleme vonstatten gehen wird.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Norman, soweit Norman (bzw. für Lieferanten, insofern als die betreffenden Lieferanten) den Schaden oder Verlust durch vorsätzlichen Vertragsverstoß oder grobe Fahrlässigkeit verursacht hat.
Norman bzw. Normans Lieferanten und Dritte halten sämtliche Eigentumsrechte, Ansprüche und Rechte an sämtlichen und auf sämtliche Urheberrechte(n) und andere(n) geistige(n) Eigentumsrechte(n) und gewerbliche(n) Schutzrechte(n) an Programmen, Materialien, Dokumentation, anderen Produkten, Diensten und den Ergebnissen von Diensten, die von dieser Vereinbarung abgedeckt sind. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder sich aus zwingenden Vorschriften ergebend, ist es dem Kunden untersagt, Informationen und/oder andere Materialien, zu denen der Kunde gemäß diesem Vertrag Zugang erhält, zu kopieren, zu verteilen/übermitteln, nachzubilden, zu ändern, zu adaptieren und/oder aus solchen Informationen und/oder Materialien abgeleitete Werke zu erstellen, unabhängig davon, ob der Zugriff elektronisch oder papierbasiert erfolgt. Dies schließt insbesondere Programme, Logos, Marken, Layouts, Töne, Bilder und Entwürfe von Norman oder von Dritten mit ein.
Alle geistigen Eigentumsrechte und gewerblichen Schutzrechte an und auf mögliche(n) Vorschlägen des Kunden in Bezug auf geänderte, verbesserte und/oder neue Programme und Dienste werden hiermit unentgeltlich an Norman übertragen, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
Der Kunde ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und hat dafür Sorge zu tragen, dass Dritte keinen Zugang zu und keine Kenntnis von Informationen in Bezug auf (i) Programme, Quelltexte, Dienste und/oder Dokumentation, die der Kunde von Norman oder von Dritten erhält, (ii) Testergebnisse in Verbindung mit Betatests (insbesondere Systemfehler, Fehlermeldungen, geplante Verbesserungen usw.), (iii) Entwicklungsprojekte bei Norman, von denen der Kunde möglicherweise Kenntnis erhält, (iv) sämtliche Kommunikation zwischen dem Kunden und Norman sowie (v) andere auf die geschäftlichen Aktivitäten von Norman bezogene Informationen, die geheim zu halten nach einer sorgsamen und loyalen Prüfung aus Rücksicht auf die geschäftlichen Aktivitäten von Norman für wichtig erachtet werden muss, erhalten. Derartige vertrauliche Informationen dürfen ausschließlich zu den Zwecken und ausschließlich in dem Umfang verwendet werden, die/der für die Ausübung der Kundenrechte gemäß dieser Vereinbarung oder von Gesetzes wegen unbedingt notwendig ist/sind.
Diese Verschwiegenheitspflicht besteht über die Kündigung der Vereinbarung hinaus fort.
Es steht Norman frei, in Verbindung mit der Lieferung von Programmen und Diensten auf Unterauftragnehmer zurückzugreifen. Falls die Lieferung Komponenten beinhaltet, die über Dritte geliefert oder lizenziert werden, gelten eventuell bestehende besondere Geschäftsbedingungen für solche Komponenten mit der Installation/Nutzung der Lieferung durch den Kunden als von diesem angenommen, wenn diese besonderen Geschäftsbedingungen Bestandteil dieser Vereinbarung sind.
Soweit von solchen Dritten gefordert, ist der Kunde außerdem dazu verpflichtet, notwendige Ergänzungsvereinbarungen abzuschließen, damit der Kunde die Liefergegenstände und Dienste nutzen kann.
Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte und/oder Pflichten gemäß dieser Vereinbarung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Norman abzutreten oder anderweitig zu übertragen. Es steht Norman frei, seine Rechte und/oder Pflichten gemäß dieser Vereinbarung ganz oder teilweise abzutreten oder anderweitig zu übertragen.
vNorman behält sich das Recht vor, die jederzeit gültigen Preise und nicht angenommenen Angebote jederzeit zu ändern sowie die Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Programme, Dienste und/oder Inhalt, Umfang und Liefermethode von zu liefernden Programmen und Diensten jederzeit geringfügig zu ändern.
Wesentliche Änderungen der Nutzungsbedingungen für Programme und Dienste und/oder den Inhalt, den Umfang und die Liefermethode für zu liefernde Programme und Dienste sind für den Kunden erst nach Annahme der Änderung(en) verbindlich, sofern sich die Änderungen nicht ganz oder teilweise auf (a) Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen für die relevanten oder äquivalente Programme oder Dienste, (b) Änderungen, die ganz oder teilweise mit Änderungen an oder Abbestellung von Software oder Diensten von Drittanbietern, mit denen der Kunde separate Vereinbarungen abgeschlossen hat oder (c) Änderungen in Bezug auf kostenlose Programme oder Dienste beziehen.
Wesentliche Änderungen am Inhalt und/oder Umfang der zur Verfügung gestellten Dienste und Programme können die Einstellung der Programme und/oder Dienste zur Folge haben. Die nicht erfolgte rechtzeitige Kündigung der Vereinbarung vor einer automatischen Verlängerung gilt als Annahme der wesentlichen Änderungen durch den Kunden, sofern Norman diese Änderungen innerhalb einer angemessenen Frist vor Inkrafttreten der automatischen Verlängerung angekündigt hat. Mit Ausnahme von Änderungen in Bezug auf kostenlose Programme oder Dienste informiert Norman den Kunden in einer jeweils von Norman gewählten Art und Weise über Änderungen wie die oben genannten. Eine solche Mitteilung gilt als erfolgt, wenn diese versandt, auf der Website von Norman veröffentlicht oder auf andere Art und Weise von Norman kommuniziert wird.
Norman behält sich das Recht vor, Aktualisierungen und/oder Upgrades und Anpassungen an von Norman bereitgestellten Programmen und Diensten vorzunehmen. Dabei wird stets die Funktionalität und Qualität, die von Programmen und Diensten, die der Kunde von Norman bezogen hat, vernünftigerweise zu erwarten ist, gewahrt.
Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den in dieser Vereinbarung angegebenen Geschäftsbedingungen besondere Geschäftsbedingungen gelten können.
Diese Vereinbarung unterliegt norwegischem Recht. Die Parteien vereinbaren das Bezirksgericht Oslo als ausschließlichen Gerichtsstand für in Verbindung mit dieser Vereinbarung entstehende Streitigkeiten.
Die Produktdatenblätter unter www.norman.com beschreiben die Funktionalitäten der von Norman angebotenen Programme. Norman bietet keine über die ausdrücklich in den Produktdatenblättern und der Begleitdokumentation genannten Versprechen, Gewährleistungen oder Garantien hinausgehende Versprechen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf die Programmfunktionalitäten.
Soweit gesetzlich nicht zwingend anders vorgeschrieben, erhält der Kunde ein nicht-ausschließliches Recht zur Nutzung des Programms:
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Programm auf andere Art und Weise oder in einem größeren Umfang als ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt zu nutzen.
Soweit gesetzlich nicht zwingend anders vorgeschrieben, ist der Kunde nicht berechtigt:
Norman und/oder dessen Lieferanten, Händler und Dritte halten die Urheberrechte sowie sämtliche anderen geistigen Eigentums- und gewerblichen Schutzrechte an dem Programm bzw. sämtliche sonstigen Urheberrechte und geistigen Eigentums- und gewerblichen Schutzrechte, die sich auf die bereitgestellten Dienste bzw. auf zukünftige oder verwandte Versionen dieses Programms oder solcher Dienste beziehen.
Sämtliche Rechte, die sich infolge einer vertragswidrigen Nutzung des Programms durch den Kunden ergeben, werden hierbei entgeltfrei an Norman und/oder dessen Lieferanten übertragen. Dies gilt auch in Bezug auf das Recht, die Ergebnisse eines solchen rechtswidrigen Verhaltens zu ändern und weiterzuentwickeln sowie in Bezug auf das Recht, die betreffenden Rechte unterzulizenzieren und abzutreten.
Norman übernimmt ausschließlich die Verantwortung dafür, dass das Programm:
Falls der Kunde sich für die Verwendung automatischer Updates von Virussignaturen in dem Programm entscheidet, haftet Norman nicht für die Folgen, falls das Programm auf Kundenseite nicht fehlerfrei funktioniert.
Im Falle von Fehlern in dem Programm, für die Norman gemäß dieser Vereinbarung haftet, oder im Falle wesentlicher Abweichungen von der Benutzerdokumentation und den Produktdatenblättern („Mangelhaftes Produkt“) kann der Kunde verlangen, dass Norman dem Kunden ohne Kostenaufschlag ein korrigiertes Programm zur Verfügung stellt. Norman kann sich stattdessen auch zur Rückerstattung des Kaufpreises entscheiden.
Wird das mangelhafte Produkt weder in Ordnung gebracht noch eine Rückerstattung des Kaufpreises vorgenommen, kann der Kunde eine Preisermäßigung verlangen, so dass das Verhältnis zwischen dem reduzierten und dem vereinbarten Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert des Artikels im mangelhaften Zustand und im vertraglich vereinbarten Zustand am Tag des Kaufes entspricht. Der Kunde kann in solchen Fällen auch die Vereinbarung kündigen, falls der Mangel gravierend ist.
Vorbehaltlich der in Teil 1, Abschnitt 1.9 („Haftungsbeschränkung“) dargelegten Einschränkungen kann der Kunde Schadensersatz für den ihm infolge des mangelhaften Produkts entstandenen Schaden geltend machen.
Im Falle eines mangelhaften Produkts ist der Kunde verpflichtet, dies innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem ihm die die Grundlage für die Forderung bildenden Umstände zur Kenntnis gelangt sein sollten, anzuzeigen. Falls der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist einen entsprechenden Anspruch anmeldet, verliert der Kunde sein Recht zur Geltendmachung von Rechtsmitteln wegen Nichterfüllung.
Rechtsmittel wegen Nichterfüllung setzen voraus, dass der Kunde über eine gültige Lizenz verfügt und müssen spätestens zwei Jahre nach Abschluss dieser Vereinbarung geltend gemacht werden.
Dem Kunden stehen als Rechtsmittel wegen Nichterfüllung gegenüber Norman ausschließlich die ausdrücklich in diesem Abschnitt 2.5 genannten Mittel zur Verfügung.
Norman wird das Programm während der Laufzeit der Vereinbarung ständig aktualisieren, wobei eine solche Aktualisierung auf die Hauptversion des Programms beschränkt ist. „Hauptversion“ bezieht sich auf die Nummer des Programms ohne Dezimalstellen, d. h. 7 und 8 sind beispielsweise zwei verschiedene Hauptversionen, während 7.1 und 7.2 Teilversionen derselben Hauptversion und daher im Preis enthalten sind.
Die Produktdatenblätter unter www.norman.com beschreiben die von Norman zur Verfügung gestellten Dienste und die Voraussetzungen für diese Dienste. Norman bietet keine über die ausdrücklich in den Produktdatenblättern genannten Versprechen, Gewährleistungen oder Garantien hinausgehende Versprechen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf die Dienste.
Die Wartungsdienste haben eine Laufzeit von einem bis drei Jahren ab Erwerbsdatum in Abhängigkeit von der zwischen dem Kunden und Norman getroffenen Vereinbarung. Im Anschluss daran wird die Vereinbarung um rollierende 12-Monats-Zeiträume verlängert, sofern sie nicht gemäß den Bestimmungen in oben stehendem Teil 1, Abschnitt 1.2 („Kündigung“) gekündigt wird.
Unterstützung auf dem Firmengelände des Kunden gilt als Beratungsleistung und wird gemäß den jederzeit gültigen Sätzen für Beratungsleistungen berechnet.
Unter www.norman.com finden Sie eine Übersicht über die jederzeit gültigen Bedingungen für telefonische Unterstützung.
Wartungsdienste während der Laufzeit der Vereinbarung werden im Voraus in Rechnung gestellt. Für jede Rechnung fallen Porto- und Bearbeitungsgebühren an.
Falls Sie den Kundendienst kontaktieren möchten, können Sie sich an Ihr Norman-Büro vor Ort wenden. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie unter www.norman.com.
Falls ein Fehler für den Kunden von wesentlicher Bedeutung ist, hat der Kunde das Recht, die Wartungsvereinbarung zu kündigen, wenn der Fehler nach Verstreichen von 30 Kalendertagen nicht behoben wurde. Vorbehaltlich der Einschränkungen in Teil 1, Abschnitt 1.9 („Haftungsbeschränkung“) kann der Kunde Schadensersatz für finanzielle Verluste infolge wesentlicher Mängel an den Diensten geltend machen.
Norman Online Backup („Online Backup“) ist ein internetbasierter Back-up-Dienst für Privatpersonen, der sowohl Software als auch Dienste umfasst.
Beim Kauf von Norman Online Backup gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Bestimmungen in Teil 1 und den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienste in Abschnitt 3.1 („Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienste“) diese besonderen Geschäftsbedingungen für Online Backup („Geschäftsbedingungen für Online Backup“).
Im Falle von Widersprüchen haben die Geschäftsbedingungen für Online Backup Vorrang vor den Allgemeinen Bestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienste, wobei die Geschäftsbedingungen für Online Backup davon abgesehen keinerlei Einschränkungen in Bezug auf die Allgemeinen Bestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienste zur Folge haben.
Die Vereinbarung über den Kauf von Online Backup ist ab dem Datum des Kaufes ein Jahr lang gültig, wonach sie fristlos abläuft, sofern der Kunde sich nicht zum Abschluss einer neuen Vereinbarung über den Kauf von Online Backup entschließt.
Norman hat das Recht, Online Backup während der Vertragslaufzeit jederzeit, entweder ganz oder teilweise, mit einer Frist von mindestens 30 Kalendertagen zu kündigen. Die Kündigung gilt dann als versandt und eingegangen, wenn eine E-Mail an eine vom Kunden bei Norman registrierte E-Mail-Adresse geschickt wurde. Wird der Zugriff des Kunden auf Online Backup vor Ende der Vertragslaufzeit gekündigt, erhält der Kunde eine anteilsmäßige Rückerstattung des Kaufpreises.
Der Kunde kann die Vereinbarung nicht während der Vertragslaufzeit kündigen.
Nach Ablauf der Vertragslaufzeit werden sämtliche Daten aus dem Benutzerkonto des Kunden gelöscht, und der Kunde verliert seinen Zugriff auf den Dienst. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Norman die Daten des Kunden bis zu 90 Kalendertage nach Ablauf der vertraglichen Vereinbarung speichert. Der Kunde ist verpflichtet, eingehende E-Mails von Norman zu überprüfen.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sämtliche Daten, Dokumentation, Bilder und andere Dateien, die in Online Backup gespeichert sind, zu löschen, bevor sein Zugriff auf den Dienst abläuft. Dies gilt unabhängig von den Kündigungsgründen.
Der Kunde muss sein eigenes Benutzerkonto anlegen, um Zugriff auf Norman Online Backup zu erhalten. Es darf nur ein Benutzerkonto pro Kunde angelegt werden.
Online Backup, einschließlich des Benutzernamens und Passworts, ist streng personenbezogen und darf nur für den privaten Gebrauch des Kunden verwendet werden. Der Kunde ist verpflichtet, Passwort und Benutzernamen sicher aufzubewahren, so dass Dritte keinen Zugriff auf das Benutzerkonto des Kunden erhalten können. Der Verlust von Passwort und/oder Benutzernamen kann dazu führen, dass der Kunde nicht länger auf den Dienst zugreifen kann.
Im Falle des Verlustes von Passwort und/oder Benutzernamen, des Verdachts, dass Dritte Zugriff auf das Passwort oder den Benutzernamen erhalten haben bzw. bei anderen Sicherheitsverstößen ist der Kunde verpflichtet, Norman umgehend hierüber zu informieren.
Die Altersgrenze für den Kauf von Online Backup liegt bei 18 Jahren. Ist der Kunde jünger als 18 Jahre, werden das Konto und die Kundendaten umgehend gelöscht.
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die für die Nutzung von Online Backup wichtigen registrierten Daten jederzeit korrekt und aktuell sind. Dazu zählen beispielsweise Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Persönliche Daten können unter My Account (Mein Konto) geändert werden.
Der Kunde haftet für Kosten und Auslagen, die dadurch entstehen, dass der Kunde inkorrekte Daten bereitgestellt oder registrierte Daten nicht aktualisiert hat.
Online Backup kann Daten in anonymisierter Form vom PC des Kunden erfassen. Dazu zählen beispielsweise Statistik- und Leistungsdaten in Bezug auf die Software und andere Daten, die nicht mit dem Kunden in Verbindung gebracht werden können. Norman kann solche nicht personenbezogenen Daten frei verwenden.
Die Verwendung personenbezogener Daten unterliegt Normans Datenschutzerklärung.
Der Kunde erhält eine nicht-ausschließliche, nicht übertragbare, streng personenbezogene Lizenz zur Installation und Nutzung einer Kopie der Software in Online Backup zum ausschließlichen Zweck der Nutzung des Dienstes sowie ausschließlich in dem zur Realisierung dieses Zwecks erforderlichen Umfang.
Die Software kann Quelltext von Drittanbietern enthalten. Die Verwendung eines solchen Quelltextes ist durch die Lizenzbedingungen der relevanten Drittanbieter geregelt, und Norman lehnt jedwede Verantwortung für die Verwendung eines solchen Quelltextes durch den Kunden ab.
Norman hat das Recht, Inhalte zu löschen oder andere Maßnahmen zu ergreifen, die Norman in Bezug auf Inhalte, die seiner Ansicht nach gegen norwegische Gesetze verstoßen, für notwendig erachtet.
Das Benutzerkonto ist streng personenbezogen und darf nicht weiterverkauft, verliehen oder auf andere Weise mit Dritten geteilt werden.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche im Benutzerkonto des Kunden stattfindenden Aktivitäten, einschließlich der Verantwortung sicherzustellen, dass die Speicherung, gemeinsame Nutzung und der Austausch digitaler Inhalte mit anderen Personen nicht die Privatsphäre oder die Urheberrechte von Dritten oder sonstige Rechte Dritter oder Gesetze verletzt. Verstöße gegen solche Rechte gelten als wesentlicher Vertragsverstoß und unterliegen der alleinigen Verantwortung des Kunden. Jedwede unbefugte Nutzung von Online Backup und den Diensten von Norman stellt einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar und kann den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Norman behält sich das Recht vor, den Zugriff des Kunden auf Online Backup zu sperren, sämtliche Daten zu löschen und/oder das Benutzerkonto des Kunden zu kündigen, falls der Kunde nach Ansicht von Norman gegen eine der folgenden Bedingungen verstößt:
Norman behält sich entsprechend das Recht vor, den Zugriff des Kunden auf Online Backup zu sperren, sämtliche Daten zu löschen und/oder das Benutzerkonto des Kunden zu kündigen, falls der Kunde Handlungen vornimmt, die nach Ansicht von Norman gegen norwegische Gesetze verstoßen.
Falls ein Fehler für den Kunden von wesentlicher Bedeutung ist, hat der Kunde das Recht, die Vereinbarung zu kündigen, sofern der Fehler nach Verstreichen von 30 Kalendertagen nicht behoben wurde. Vorbehaltlich der sich aus obigem Teil 1, Abschnitt 1.9 („Haftungsbeschränkung“) ergebenden Einschränkungen kann der Kunde Schadensersatz für finanzielle Verluste infolge wesentlicher Mängel an den Diensten geltend machen.
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