Slutbrugeraftale for Normans programmer og tjenester

Top of page

Norman Safeground AS


End User License Agreement and Service Terms

Content

  1. Introductory Provisions
  2. Term and Termination
  3. Intellectual Property Rights
  4. The Norman Products
  5. Payment
  6. Confidentiality
  7. Norman's Responsibilities
  8. Liability
  9. Indemnity
  10. Force Majeure
  11. General Provisions

Go to the top

1. Introductory Provisions

1.1 Definitions

"Agreement" means this document, and includes the Norman Support and Maintenance documents, the Norman Privacy Policy and any service specific terms as in force from time to time, that may apply to the Norman Products licensed or bought by You.

"Norman" means Norman Safeground AS, a Norwegian limited liability company.

"Norman Products" means Norman's Software and Services.

"Services" means any deliverables from Norman to You other than Software.

"Software" means any computer software owned by Norman or its licensors and licensed by You under this Agreement, as well as any accompanying documentation.

"You" or "Your" means the natural person or legal entity using a Norman Product through an agreement with Norman or a Norman representative, such as a reseller, partner or agent.

"Consumer" means a natural person whose use of the Norman Products is for private purposes and not for business or trade.

1.2 Acceptance and Use

This Agreement will be deemed read, understood and accepted when You install or use the Norman Product in any way or when you select an “I Accept”, “OK” or “Yes” button or box prior to download and installation of a Norman Product.

This Agreement applies to the use of all of Norman's Products. As the Norman Products consist of both Software and Services, additional product specific terms may apply. Norman Products are distributed both directly from Norman and through Norman authorized resellers or partners. This Agreement is binding upon You irrespective of whether You have licensed Norman Products through Norman or any resellers or partners.

1.3 Important Notice To Consumers

Unless otherwise specified herein, this Agreement is binding upon Consumers in its entirety. However, nothing in this Agreement shall be construed to reduce any rights You may have under existing Consumer protection legislation or other applicable laws in Your jurisdiction that may not be limited or waived by contract.

If You are a Consumer You have a statutory right to cancel the Agreement under the applicable cooling-off statutes as in force from time to time.

1.4 Product Registration

For some of the Norman Products You may be required to create a personal Norman account. You may register an account by following the instructions on the Norman website or other instructions prompted to You. You are responsible for providing and maintaining accurate personal information, and for safeguarding Your account information. We encourage You to use strong passwords (passwords that use a combination of upper and lower case letters and numbers) to protect the privacy of Your account. You must use a valid e-mail address, and Norman reserves the right to verify this at any time. You are not allowed to have more than one account per e-mail address. Norman will not be liable for any loss or damage arising from Your failure to comply with the above requirements.

1.5 Changes

The Norman Products and this Agreement are subject to improvement and changes from time to time.

We will publish any amended Agreement on the Norman website. Material changes will in addition be notified to You in an appropriate manner. The amendments will enter into force when published on the Website or otherwise communicated to You. Your continued use of the Norman Products after such publication or notification is considered as an acceptance of the amended Agreement.

If You do not wish to continue using a Norman Product subsequent to a change, Your sole and exclusive remedy shall be to terminate the Agreement subject to clause 2.2 below.

Go to the top

2. Term and Termination

2.1 Term

If You have purchased a Norman Product that shall be renewed automatically, the Agreement will be renewed automatically for all Norman Products purchased, including all licenses for Software and Services, for additional 12 month periods until it is terminated.

2.2 Termination for Convenience

Either of the parties hereto can terminate the Agreement with one month's written notice prior to the expiry of the current Agreement period. When timely notice is sent, the Agreement shall come to an end at the end of the current Agreement period. If a notice is received after the deadline, it will first come into effect from the end of the following Agreement period.

2.3 Termination for Cause

Either of the parties hereto can terminate the Agreement for material default, if the other party has not been able to remedy the material default one month after a written termination notice has been received.

2.4 Cancellation by Consumer

A Consumer has the right to cancel this Agreement for convenience within 14 calendar days after the Consumer receives the Norman Product, provided that:

  • The agreement was entered into (i) outside the fixed sales outlets of Norman or Norman's resellers or partners, or (ii) via remote communication (including, however not limited to, the internet and telephone); and
  • The Customer has otherwise followed all the conditions for being able to exercise its right of cancellation as this applies under applicable cooling-off legislation (in Norway: "Angrerettsloven").

For the purchase of Services, You consent to Norman commencing delivery before any cooling-off period expires. If cooling-off rights are exercised, You agree to pay for the service which has been carried out.

Go to the top

3. Intellectual Property Rights

Norman owns or holds a license to any and all copyrights and any other intellectual property rights in the Norman Products. Such rights are protected by copyright law and other applicable legislation in the country of Your domicile and in other countries. Infringement of Norman or its licensors' intellectual property rights may lead to civil and criminal liability.

Norman Software is licensed to You, not sold. Nothing in this Agreement constitutes a sale or transfer of intellectual property rights. This Agreement only gives You limited rights to use the Norman Product. Norman and its licensors reserve all other rights as may lawfully be reserved.

Go to the top

4. The Norman Products

4.1 Software License

Subject to the terms of this Agreement, Norman grants you a time-limited, non-exclusive, non-transferrable, non-sublicenseable licence to use the Software in object code form solely for Your internal business purposes.

You may not reverse engineer, de/recompile, disassemble, create derivative works of, modify, translate, or make any attempt to reconstruct or to discover the source code for Norman Software or underlying ideas, algorithms, file formats, programming or interoperability interfaces unless expressly permitted under mandatory law. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of a Norman Product. You may not remove any proprietary notices or labels on Norman Products. All rights not expressly set forth hereunder are reserved by Norman.

You are responsible for the acts and omission of Your affiliates, subcontractors, agents and consultants with respect to their use of the Software and this Agreement, and all such acts or omissions shall be deemed acts or omissions on Your part.

4.2 Third Party Software

Notwithstanding anything to the contrary contained herein, third party software products may be part of a Norman Product, and may be subject to end user licence agreements separately issued by those third party suppliers. In such cases, this Agreement does not grant You any rights to use such third party software. Your use of such third party software is subject to the terms and conditions of the end user licence agreement accompanying that software. Unless otherwise stated in specific service terms, third party software licensed to You through Norman is licensed only for use in connection with the Norman Products.

Some Norman Products may contain open source software. Such open source software license terms can be accessed here: Third Party License Agreements

4.3 Support and Maintenance

Norman will provide support and maintenance of Norman Products in accordance with its support and maintenance policies applicable to the relevant Norman Product and as in force from time to time.

Unless otherwise stated elsewhere, assistance at Your premises is considered consultancy services and will be invoiced in accordance with the applicable rates for consultancy services as in force from time to time.

Maintenance services run for a period of one to three years from the purchase date, depending on the Norman Product You use. The maintenance services will then be renewed for additional 12 month periods unless it is terminated in accordance with the provisions in section 2.2 above.

An updated version of the Norman maintenance and support policies can be accessed here: Maintenance and Support Policy

Go to the top

5. Payment

5.1 License and Service Fees

You agree to pay Norman (or the Norman reseller or partner with which You have ordered Norman Products) the Norman Product fees applicable to the Norman Products purchased by You. You will pay all VAT, sales, use, excise and other similar taxes payable as a result of this Agreement.

5.2 Support and Maintenance Fees

You agree to pay Norman (or the Norman reseller or partner with which You have ordered Norman Products) the agreed maintenance and support fees, if applicable. Payment of the maintenance and support fees entitles You to receive the maintenance and support described in the Maintenance and Support Policies as in force from time to time, cf. section 4 above.

5.3 Late Payment

We may withhold the delivery or provision of any Norman Product if any fee a Norman Product remains unpaid beyond the due date, without any liability for any inconvenience, loss or damage arising therefrom and without prejudice to Your obligation to make such payment (which shall continue to apply) or to any other rights and remedies we may have for Your late or non-payment of such fees.

You will be responsible for late payment interest in accordance with applicable law (in Norway: "Forsinkelsesrenteloven").

Go to the top

6. Confidentiality

You acknowledge that, if as a result of Your use of a Norman Product, You may obtain access to information relating to Norman or the Norman Products, including, but not limited to, any source code, technology, know-how, ideas, algorithms, testing procedures, structure, interfaces, specifications, documentation, bugs, problem reports, analysis and performance information, and other technical, business, product, and data (“Confidential Information”). You shall not disclose Confidential Information to any third party or use Confidential Information for any purpose other than the use of the Norman Products as licensed under this Agreement.

Go to the top

7. Norman's Responsibilities

7.1 Limited Warrranty

The Norman Products are delivered "as is". Norman does not warrant that the delivery of Norman Products will be uninterrupted or error free or that the errors will be corrected. Norman does not warrant that the Norman Product will meet Your requirements.

The Norman Products are not fault-tolerant and are not designed or intended for use in any hazardous environment requiring fail-safe performance or operation. The Norman Products are not for use in the operation of aircraft navigation, nuclear facilities, or communication systems, weapon systems, direct or indirect life-support systems, air traffic control, or any application or installation where failure could result in death, severe physical injury or property damage.

In the event of errors in a Norman Product for which Norman is liable to You under the Agreement, Norman may supply a corrected version of the Norman Product to You at no extra cost. Norman can instead at its discretion choose to refund the purchase price.

In the event You discover an error in a Norman Product, You shall provide written notice within a reasonable period of time after You became or should have become aware of the circumstances that form the basis for the claim. If You do not provide such notice, You shall lose Your right to assert remedy for breach. Remedies for breach require that Your license is valid.

You do not have any remedies for warranty breach against Norman other than those expressly stated in this section. To the fullest extent permitted by law, Norman and its licensors exclude all other express or implied terms, conditions or warranties regarding the Norman Products, including any implied terms of fitness for a particular purpose.

Nothing in this section 7.1 shall limit Your rights as a Consumer pursuant to applicable mandatory law.

7.2 Personal Data and Use of Cookies

In connection with Your use of the Norman Products, Norman may collect and process personal data about You or Your employees. Norman's Privacy Policy as amended from time to time is available on the Website. By using the Norman Products, You agree that Norman can use Your personal data in accordance with our Privacy Policy.

Go to the top

8. Liability

Norman (including, but not limited to, affiliated companies, licensors, resellers, partners and their contractors, officers, directors and employees) shall not be liable for any damages, whether arising under law, contract, warranty, indemnification, tort or otherwise, including, without limitation, incidental and consequential damages, loss of profits, loss or corruption of data, loss of business opportunities, or loss of access to the Norman Products. Norman's total liability shall in no event exceed the amount paid by You for the Norman product that caused the liability during the last 12 months prior to the incident.

Go to the top

9. Indemnity

You agree to indemnify, defend and hold harmless Norman (including, but not limited to, affiliated companies and their contractors, officers, directors and employees) and its partners and licensors from all claims, liabilities and expenses (including reasonable attorney's fees) that arise from Your misuse of the Norman Products in breach of this Agreement or applicable laws.

Norman reserves the right, at its own expense, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by You. You shall cooperate in good faith with Norman in asserting any available defenses.

Go to the top

10. Force Majeure

Force Majeure means any circumstances beyond the reasonable control of either party, including, without limitation, fire, explosion, strikes or other labour disputes, riots or other civil disturbances, voluntary or involuntary compliance with any law, order regulation, recommendation or request of any governmental authority, and errors or downtime in networks, power supply, gateway or similar failures of communication. Neither party will have any liability, other than for the payment of money owing, for their failure to perform any of their contractual obligations arising out of or in connection with events of force majeure.

Go to the top

11. General Provisions

11.1 Assignment

You may not license, sublicense, assign, sell, rent, lease, or otherwise transfer the Software or this Agreement without Norman's prior written consent. Notwithstanding the foregoing, You may, without our consent, (a) assign this Agreement to an affiliate, provided You remain liable for such entity’s performance; and (b) assign all, but not part, of the Software and this Agreement to another entity pursuant to a merger, consolidation or acquisition of all or substantially all of Your assets; provided that in each case You notify us of the assignment in writing and the assignee agrees to be bound by this Agreement. Any assignment right in this section does not include any third party software licensed from Norman under a separate third party license agreement. Such assignment shall be governed by the terms of that third party agreement. We agree to make reasonable efforts to obtain such consent upon Your request. Norman may transfer this Agreement without Your consent, subject to prior written notification to the Customer.

11.2 Notices

A notice under this Agreement shall only be binding upon Norman if provided via e-mail sent from the e-mail address You have registered with Norman. Norman's contact addresses can be found at www.norman.com.

You agree that Norman may send You notices and other communications about the Norman Products, including but not limited to information about Norman Products, user tips, and other similar information. Norman will send all communications either via in-product notices or via email to the primary user’s registered email address, or will post them on its website.

11.3 Technical Requirements

Your use of the Norman Products requires that You to have hardware, software and an Internet connection fulfilling certain requirements, as may be specified on the Norman Website. If the requirements are not met, You may potentially still use the Norman Product, but normally with a lower quality or performance. Such reduced quality or performance will not give You the right to claim any compensation from Norman.

11.4 Partial Invalidity

If any provision of this Agreement is declared invalid or unenforceable by a court or other binding authority, any and all remaining provisions shall continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law.

11.5 Choice of Law and Dispute Resolution

This Agreement shall be governed by and interpreted in accordance with Norwegian law. Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with this Agreement shall be subject to the jurisdiction of the Norwegian courts with the district court of Oslo, Norway as the legal venue.

If You are a Consumer, other statutory choice of law and dispute resolution mechanisms may apply in Your jurisdiction.

11.6 Entire Agreement

The terms and conditions of this Agreement replace and supersede any previous agreements that may have existed between You and Norman regarding existing Norman Products.

Go to the top

 


Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy is provided by:

Norman Safeground AS ("Norman"/"we"/"us").
Strandveien 37, 1366 Lysaker.
Company registration number 998 527 864.

Norman adheres to applicable privacy laws and is committed to protecting your privacy and to provide a secure user experience. When you use Norman Products, we may collect and process personal information about you. This Privacy Policy describes how we use your personal data and how you may protect your privacy.

Please note that this Privacy Policy does not apply to your use of Norman's general websites. The website privacy policy is available at Privacy Policy.

We will treat any personal information provided by you in accordance with this Privacy Policy, the End User License Agreement and applicable laws.

2. Personal data that we collect

When you use Norman Products, we may collect a variety of information that may be linked to you as an individual, including:

  • information provided through your contact with us (such as name, email address, address, phone number);
  • information about our communication with you (such as customer support requests and feedback from you);
  • information that we get from your use of our products collected through our software (such as information on the settings and location of your operating system, hardware configuration and status and statistics regarding the use of installed Norman Products);
  • information that we get from your use of our Online Backup services, including file system information (such as the names of catalogues and files and the IP address this information is sent from);
  • information related to error recovery (such as information on computer processes, performance data, the name of the file which was processed when the error occurred, cryptographic number, supplier information, URL addresses and search history);
  • IP address and MAC address (Media Information Control) and other general statistical information; and
  • information we collect from third parties subject to your consent and/or applicable law.

We will not collect your contact information, such as your name, address and e-mail address, automatically, and will only process such information when you have provided it to us directly, e.g. through your contact with our customer services. We will not access any content of your files stored through our back up services.

3. How we use your personal data

Norman uses your personal data to provide and improve Norman Products which you use. In particular, we may use your personal data to:

  • manage your customer relationship with us;
  • communicate with you, including responding to your queries and feedback and sending you important notices such as errors to Norman Products;
  • investigate, prevent or take action regarding illegal activities and violations of the End User License Agreement, other service specific terms, and applicable laws;
  • license administration, product analysis and improvements to product functionality;
  • identify and reduce potential threats at an early stage; and
  • error recovery.

We may also use aggregated and anonymous information for any internal or external purpose, in particular to improve the overall quality of Norman Products.

4. How we use cookies

We use cookies (small text files stored in your browser used to recognise you and remember your previous activities) in order to process information about your use of Norman Products in the following manner and for the following purposes:

  • Session ID Cookies in order to confirm that a user is logged in. The cookies will expiry when the web browser is closed.
  • Persistent cookies in order to track user activity on Norman's product specific websites. The cookies are stored on your computer but cannot be used to identify you.

You can choose to deny the use cookies through your web browser settings or you can set your browser to alert you each time a web site tries to set a cookie. Please note that the Norman Products may not be fully functional when tracking by use of cookies is switched off, and you remain solely responsible for the cookie settings on your computer.

5. How we may share your personal data

Norman may share your information as set out below or as otherwise permitted by your specific consent or required by applicable laws:

  • We may share information with third parties performing services on our behalf, such as the provision of customer service or analytics services, to the extent required for their provision of such services.
  • We may share information with Norman's subsidiaries and affiliates.
  • We may share information with third parties to improve their own services to the extent you have given us your consent to do so.
  • We may share information with third parties if reasonably necessary to comply with applicable law or governmental requests, and to detect, prevent and enforce unauthorised use of Norman Products.

We may also share aggregated and anonymous information with third parties for any internal or external purpose.

We do not sell your personal information to third parties.

Third parties who receive personal information from Norman will be required to protect your privacy, including treating your personal data in accordance with applicable law and with an adequate level of data security.

We may transfer your personal data to other countries, including countries outside of the European Economic Area where applicable laws do not necessarily provide the same level of data protection as in your own country. Norman will ensure that the recipients of personal data in such countries maintain an adequate level of information security.

6. How we secure your personal data

Norman has implemented technical, physical and organisational measures designed to secure your personal information from accidental loss, unauthorised access, misuse, alteration or disclosure. Notwithstanding such measures, Norman cannot guarantee that unauthorised third parties will never be able to defeat those measures or use your information for improper purposes.

We encourage you to be cautious with the information you include when contacting us by e-mail or other non-secure means of communication, in particular with respect to sensitive personal data and other information which may be used for improper purposes by unauthorised third parties.

7. How we store your personal data

Norman will only store your personal data while you are using Norman Products, or as long as required for business, tax or legal purposes.

8. Your rights

You may contact our customer service at privacy@norman.com or by phone (see www.norman.com for your local phone number) in order to receive information on personal data about you that we store and process. You may also request that we correct or delete incorrect personal information.

Norman reserves the right to retain storage of data as required by applicable laws.

9. Changes

We may update or otherwise amend our Privacy Policy from time to time at our own discretion, e.g. to reflect changes to the Norman Products or changes to the law. The amendments will not have retroactive effect.

We will update our product information to include any amendments to the Privacy Policy. The amendments will enter into force when communicated to you in an appropriate manner. Your continued use of Norman Products after such publication or notification is considered as an acceptance of the amended Privacy Policy. If you do not agree to the amendments, you should terminate your use of Norman Products.

Go to the top

 End user agreement valid until June 15th 2014 (click here to see the End User Agreement valid from June 16th 2014)

Denne slutbrugerlicensaftale er inddelt i afsnit A ("Betingelser og vilkår for forbruger"), afsnit B ("Betingelser og vilkår for virksomheder"), afsnit C ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger") og afsnit D ("Licenser fra tredjepart").

Hvis du køber som forbruger, dvs. en fysisk person, som ikke handler på vegne af en virksomhed, skal du fortsætte til afsnit A (”Betingelser og vilkår for forbruger”).

Virksomheder kan gå direkte videre til afsnit B (”Betingelser og vilkår for virksomheder”) nedenfor.

Du skal herefter læse afsnit C ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger"), som regulerer Normans behandling af dine personlige oplysninger.

Afsnit A - Betingelser og vilkår for forbrugere
Afsnit B - Betingelser og vilkår for virksomheder
Afsnit C - Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger
Afsnit D - Licenser fra tredjepart

 

 

Gå til toppen af denne side

 

Afsnit A - Betingelser og vilkår for forbrugere

Kundens accept af aftalen

Denne aftale ("Aftalen") regulerer rettigheder og forpligtelser i forholdet mellem dig som køber af Normans programmer og/eller tjenester ("Kunden") og Norman Safeground AS ("Norman").

Betegnelsen "Programmer" henviser til Normans software og/eller tjenester til computere (både elektroniske og versioner, som er gemt på fysiske lagringsmedier) samt eventuel medfølgende dokumentation.

Ved at installere og/eller bruge Programmet bekræfter Kunden, at Kunden har læst, forstået og accepteret denne Aftale. Hvis Kunden ikke ønsker at acceptere betingelser og vilkår for denne Aftale, skal Kunden give Norman skriftlig besked om annullering af købet, så snart kunden har fået ret til at bruge Programmet. Skriftlig besked kan gives via e-mail, såfremt e-mailen sendes fra en e-mail-adresse, som Kunden har registreret hos Norman. En oversigt over kontaktadresser kan findes på www.norman.com.

I tilfælde af annullering i henhold til denne bestemmelse får Kunden refunderet beløbet for købet. Kravene for en annullering på grund af Kundens ønske om ikke at acceptere betingelser og vilkår for Aftalen er, at:

  • Kunden ikke har installeret det indkøbte Program, og at
  • Kunden for egen regning returnerer alle materialer, som Kunden har modtaget i samme mængde og tilstand, som de blev leveret til Kunden.

Bemærk, at du som Kunde muligvis har yderligere rettigheder til at annullere Aftalen i tilfælde af en eventuel betænkningstid, se del 1, afsnit 1.3 under ("Betænkningsperiode").

Skriftlig meddelelse om annullering af købet skal være modtaget af Norman senest 14 kalenderdage efter købsdatoen.

Aftalens opbygning

Bestemmelserne i del 1 af denne Aftale ("Generelle bestemmelser") gælder for alle Programmer og/eller tjenester, som Kunden køber fra Norman, uanset om Programmerne og/eller tjenesterne tilbydes mod betaling eller gratis.

Del 2 indeholder særlige betingelser og vilkår for software ("Særlige betingelser og vilkår for software"), mens del 3 indeholder særlige betingelser og vilkår for køb af tjenester ("Særlige betingelser og vilkår for tjenester"). Del 2 og del 3 supplerer og har i tilfælde af uoverensstemmelse præcedens over de Generelle bestemmelser i del 1, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Aftalen.

Til tjenester, som også indeholder Programmer, indeholder del 3 muligvis særlige betingelser og vilkår for brug af Programmerne, som i tilfælde af uoverensstemmelser, har præcedens over bestemmelserne i del 2. Ellers gælder del 2 for den pågældende software.

Afsnit C indeholder Normans erklæring om behandling af fortrolige oplysninger ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger") og regulerer Normans behandling af personlige oplysninger, hvor det gælder for de relevante programmer og/eller tjenester.

Del 1 - Generelle bestemmelser

1.1 Varighed

Aftaleperioden starter ved købsdatoen og varer i den periode, der er aftalt mellem parterne.

Hvis kunden har købt et Produkt, der skal fornyes automatisk, fornyes aftalen automatisk i en rullende 12 måneders periode, indtil den opsiges i overensstemmelse med afsnit 1.2 («Opsigelse») nedenfor.

1.2 Opsigelse

Begge parter kan opsige Aftalen med minimum en måneds skriftlig varsel til udløbet af den aktuelle aftaleperiode, medmindre andet er specifikt skriftligt aftalt mellem Kunden og Norman eller udtrykkeligt angivet i Normans officielle markedsføringsmateriale, brugerdokumentation eller i denne Aftale.

Skriftligt varsel kan ske via e-mail, hvis meddelelsen sendes fra en gyldig e-mail-adresse, som kunden har registreret hos Norman. En oversigt over kontaktadresser kan findes på www.norman.com.

Ved afgivelse af rettidigt varsel ophører Aftalen ved udgangen af den aktuelle aftaleperiode. For at Kundens varsel skal anses som rettidigt, skal det være modtaget af Norman senest en måned før udgangen af aftaleperioden. Hvis varslet modtages efter denne deadline, træder opsigelsen først i kraft ved udgangen af den følgende aftaleperiode.

I tilfælde af opsigelse og misligholdelse af betaling kan Norman blokere for adgang til Normans Programmer og tjenester. Kunden modtager et varsel via e-mail på den e-mail-adresse, som Kunden har registreret hos Norman, før adgangen blokeres. Adgangen vil være blokeret, indtil den korrekte betaling er modtaget. Kunden bærer selv risikoen, hvis den blokerede adgang påvirker funktionaliteten af andre softwareprogrammer og tjenester.

Bestemmelserne i dette afsnit 1.2 gælder også for opsigelse af en eller flere individuelle licenser, som hører ind under denne Aftale.

1.3 Betænkningsperiode

Hvis Kunden køber Programmer og/eller tjenester som forbruger (dvs. at Kunden er en fysisk person, som ikke primært fungerer som en del af en virksomhed), har Kunden ret til at opsige denne Aftale uden grund inden for 14 kalenderdage efter Kundens modtagelse af Programmet/tjenesten, såfremt at:

  • Aftalen var indgået (i) uden for Normans eller Normans forhandleres faste salgssteder eller (ii) via fjernkommunikation (herunder, men ikke begrænset til internet og telefon), og
  • Kunden ellers har fulgt betingelserne for at kunne udøve sin ret til at annullere som gældende under lovgivningen om betænkningstid.

For at kunne udøve retten til at annullere skal kunden benytte formularen om betænkningstid, som udleveres sammen med Programmet/tjenesten eller sendes til Kunden med e-mail. Formularen indeholder flere oplysninger om udøvelse af rettigheder i forbindelse med betænkningstid. Når Kunden udøver sine rettigheder om betænkningstid, skal Kunden blandt andet returnere eventuelle fysiske materialer, som Kunden har modtaget fra Norman (herunder softwaremedier, brugerdokumentation og emballage). Materialerne skal returneres til Norman for Kundens beregning i samme mængde og i samme tilstand, som da de blev leveret til Kunden sammen med en udfyldt formular om betænkningstid. Udøvelsen af retten til at annullere købet af Programmet omfatter også annullering af eventuelle aftaler om tjenester, som er leveret sammen med Programmet. Tilbagebetaling af købssummen sker inden for 14 kalenderdage, efter at Norman har modtaget alt materialet fra Kunden.

I forbindelse med køb af tjenester accepterer Kunden, at Norman påbegynder leveringen til Kunden, før en eventuel betænkningsperiode udløber. Såfremt Kunden udøver sine rettigheder i forbindelse med betænkningsperioden, skal Kunden betale for den del af tjenesten, som er udført samt for de materialer, der er anvendt.

1.4 Personlige oplysninger

Behandlingen af personlige oplysninger, som Norman modtager i forbindelse med denne Aftale, reguleres af Normans gældende regler for behandling af fortrolige oplysninger, som udgør en del af denne aftale. Der henvises til afsnit C ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger") nedenfor.

1.5 Accept af modtagelse af elektronisk kundeinformation

Kunden vil kunne modtage brugertips, nyhedsopdateringer og information om relevante produkter og tjenester fra Norman af samme type som de produkter og tjenester, som kundeforholdet er baseret på, til den e-mail-adresse, som Kunden har oplyst til Norman i forbindelse med kundeforholdet.

Kunden kan til hver en tid (inklusive ved indgåelse af denne aftale) informere Norman pr. e-mail om, at Kunden ikke ønsker at modtage sådanne meddelelser, og (hvis det er relevant) at Kunden gerne vil modtage sådan information på anden vis. Normans e-mail-adresser kan findes på www.norman.com. I modtagne e-mails vil Kunden også få mulighed for ganske enkelt at anmode om ikke at modtage fremtidige e-mails af denne slags.

1.6 Betalingsvilkår

Medmindre andet er aftalt skal betaling af Normans opkrævning forfalde senest 15 kalenderdage efter fakturadatoen. Visse Programmer og tjenester skal betales, før licensen udstedes og/eller fornyes, eller før tjenesten aktiveres. Kunden opkræves muligvis et faktureringsgebyr. Beløbet pålægges renter for for sen betaling.

1.7 Misligholdelse fra Kundens side. Sanktioner

Såfremt Kunden væsentligt misligholder alle eller nogle af sine forpligtelser over for Norman, har Norman ret til at bringe eksisterende aftaler til ophør, helt eller delvis og med øjeblikkelig virkning. Væsentlig misligholdelse er bl.a. manglende betaling, som overskrider 30 kalenderdage efter forfaldsdato og misligholdelse af bestemmelserne om Kundens ret til at bruge Programmerne i del 2, afsnit 2.2. (”Licensomfang”) og afsnit 2.3 (”Licensbegrænsninger”) i denne Aftale.

I tilfælde af opsigelse eller anden annullering af Aftalen kan Norman kræve, at Kunden returnerer alle materialer, som er modtaget fra Norman (f.eks. software og brugerdokumentation) til Norman eller Normans repræsentanter, samt at alle softwarekopier slettes/afinstalleres.

Norman forbeholder sig ret til at videreføre eventuel misligholdelse gennem relevante tiltag under gældende civilret og/eller strafferet. Norman opkræver kompensation for de omkostninger og tab, som virksomheden måtte pådrage sig som følge af misligholdelse fra Kundens side, herunder, men ikke begrænset til, rimelige udgifter til juridisk bistand, såfremt det er nødvendigt at indlede en sag for at forfølge eller udbedre misligholdelsen.

Kundens sanktioner i tilfælde af misligholdelse fra Normans side i forbindelse med Programmerne og/eller tjenesterne er reguleret i del 2, afsnit 2.5 (”Begrænsede rettigheder”) og del 3, afsnit 3.1.6 (”Opsigelse af vedligeholdelse”) i denne Aftale. Derudover kan der gælde særlige bestemmelser for bestemte tjenester i del 3, afsnit 3.2 (”Yderligere betingelser og vilkår for individuelle tjenester”).

1.8 Force majeure

Hvis produktets eller tjenestens funktion under denne Aftale forhindres helt eller delvis eller besværliggøres på grund af omstændigheder, der ligger uden for parternes kontrol, bortfalder parternes forpligtelser i det omfang, det er relevant og så længe omstændighederne pågår. Sådanne omstændigheder omfatter, men er ikke begrænset til, strejke, lockout, linjefejl hos teleudbyderen osv. samt omstændigheder, der betragtes som force majeure i henhold til norsk lovgivning.

1.9 Ansvarsbegrænsning

Med forbehold for eventuelle begrænsninger under gældende lovgivning er Normans ansvar begrænset til direkte dokumenteret tab og skade for et beløb op til den betaling (eksklusive moms), som Norman har modtaget for Programmet og/eller tjenester, som kravet har forbindelse til.

Norman, Normans leverandører, forhandlere, samarbejdspartnere og andre aftaleparter fraskriver sig eventuelt og alt ansvar for indirekte tab og skade, herunder (men ikke begrænset til) mistet indtægt, afbrydelser i arbejde samt eventuelt tab eller skade på data (som dokumenter, data, billeder osv.), information og lignende. Begrænsningen af ansvar gælder, uanset årsag og grundlag for kravet (inklusive eventuelle konsekvenser fra systemfejl eller nye versioner) og omfatter også forsømmelighed på vegne af Norman. Begrænsningen af ansvar gælder også, hvis Norman og/eller personer, som Norman er ansvarlig for, er blevet informeret om muligheden for sådan skade eller tab.

Norman påtager sig ikke ansvar for software eller andre produkter og/eller tjenester, som leveres af tredjepart, som Kunden får adgang til via Programmerne og/eller tjenesterne fra Norman.

Medmindre på anden vis udtrykkeligt angivet i denne Aftale fremsætter Norman ingen garantier eller lignende vedr. Programmer og/eller tjenester, som leveres i henhold til denne Aftale. Uden at reducere omfanget af ovenstående fremsætter Norman ingen garantier om, at bl.a. Programmer og/eller tjenester vil medføre specifikke resultater, at de er egnede til et bestemt formål, eller at brugen af Programmerne og/eller tjenesterne vil kunne ske uden afbrydelser eller uden problemer.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Norman gennem bevidst forsømmelse har forårsaget skade eller tab.

1.10 Ejendomsret og intellektuel ejendomsret

Norman eller Normans forhandlere og tredjeparter ejer alle rettigheder, betegnelser og interesser i og til alle ophavsrettigheder og anden intellektuel ejendom og industrielle rettigheder i og til Programmer, materialer, dokumentation, andre produkter, tjenester og resultater af tjenester, som dækkes af denne Aftale. Medmindre på anden vis udtrykkeligt aftalt eller som følge af obligatoriske bestemmelser har Kunden ikke ret til at oprette kopier (kopiere), distribuere/overføre, imitere, ændre, tilpasse og/eller oprette afledt arbejde fra information og/eller andre materialer, som Kunden får adgang til under denne aftale, uanset om der er tale om elektronisk eller papirbaseret information. Dette omfatter, men er dog ikke begrænset til, Programmer, logoer, varemærker, layouts, lyde, billeder og design fra Norman eller tredjepart.

Al intellektuel ejendom og industrielle rettigheder i og til potentielle forslag fra Kunden vedr. ændrede, forbedrede og/eller nye Programmer og tjenester tildeles hermed Norman uden beregning, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt i hvert tilfælde.

1.11 Forpligtelse om fortrolighed

Kunden er forpligtet til at overholde fortrolighed og forhindre andre parter fra at få adgang til eller viden om information, som er relateret til (i) Programmer, kildekoder, tjenester og/eller dokumentation, som Kunden modtager fra Norman eller tredjepart, (ii) eventuelle testresultater, som er associeret med beta-test (herunder, men ikke begrænset til systemfejl, fejlmeddelelser, foreslåede forbedringer osv.), (iii) udviklingsprojekter hos Norman, som Kunden får viden om, (iv) al kommunikation mellem Kunden og Norman, og (v) anden information, som er relateret til Normans forretningsaktiviteter, skal efter omhyggelig og loyal vurdering betragtes som værende vigtig at holde fortrolig af hensyn til Normans forretningsaktiviteter. Sådan fortrolig information må ikke bruges til andre formål eller i større omfang, end hvad der er strengt nødvendigt for at udøve Kundens rettigheder under denne Aftale eller i henhold til lovgivningen.

Forpligtelsen om fortrolighed videreføres efter denne Aftales ophør.

1.12 Underleverandører

Norman kan frit anvende underleverandører i forbindelse med leveringen af Programmer og tjenester. Hvis leveringen indeholder komponenter, som leveres af eller tildeles i licens via tredjepart, anses Kunden ved sin installation/brug af sådanne at have accepteret eventuelle særlige betingelser og vilkår for sådanne komponenter, når sådanne særlige vilkår og betingelser er en del af denne Aftale.

I det omfang det kræves af sådanne tredjeparter er Kunden også forpligtet til at indgå i eventuelle supplerende aftaler, der er nødvendige for at kunden kan bruge det, der skal leveres.

1.13 Overførsel af Aftale

Kunden har ikke ret til at tildele eller på anden vis overføre Kundens rettigheder og/eller forpligtelser under denne Aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra Norman. Norman kan frit tildele eller på anden vis helt eller delvist overføre sine rettigheder og/eller forpligtelser under denne Aftale.

1.14 Ændringer

Norman forbeholder sig ret til til hver en tid at ændre de gældende priser og ikke-accepterede tilbud samt foretage mindre ændringer til betingelser og vilkår for brugen af Programmer, tjenester og/eller indhold, omfang og leveringsmetode af Programmer og tjenester, som tilbydes.

Væsentlige ændringer af betingelser og vilkår for brug af Programmer og tjenester og/eller indehold, omfang og leveringsmetode af Programmer og tjenester, som leveres, er kun bindende for Kunden, hvis Kunden accepterer ændring(erne), medmindre ændringerne delvist eller helt er relateret til, (a) ændringer af juridisk struktur for betingelserne for relevante eller tilsvarende Programmer eller tjenester, (b) ændringer, som delvist eller helt er relateret til ændringer i eller annullering af software eller tjenester fra tredjepart, som Kunden har indgået separate aftaler med, eller (c) ændringerne er relateret til gratis Programmer eller tjenester.

Væsentlige ændringer til indholdet og/eller omfanget af leverede tjenester og Programmer kan medføre, at Programmerne og/eller tjenester ophører. Manglende opsigelse af Aftalen på korrekt tidspunkt før en automatisk fornyelse anses som værende Kundens accept af væsentlige ændringer, såfremt Norman har givet varsel om disse ændringer i rimelig tid, før den automatiske fornyelse trådte i kraft. Med undtagelse af ændringer i forbindelse med gratis Programmer eller tjenester, notificerer Norman Kunden om ovennævnte ændringer på en måde, som Norman selv vælger i hvert tilfælde. Varsel anses som værende givet, når det er sendt, udgivet på Normans website eller på anden vis kommunikeret af Norman.

Norman forbeholder sig ret til at foretage opdateringer og/eller opgraderinger og tilpasninger af Programmer og tjenester, som leveres af Norman. Dette skal altid sikre og indeholde den funktionalitet og kvalitet, som med rimelighed kan forventes fra de Programmer og tjenester, som Kunden har købt fra Norman.

Bemærk, at der kan gælde særlige betingelser og vilkår ud over dem, der er angivet i denne Aftale.

1.15 Valg af lovgivning og værneting

Denne Aftale følger norsk lovgivning. Parterne aftaler, at byretten i Oslo skal være bindende værneting for eventuelle uoverensstemmelser, som måtte opstå i forbindelse med Aftalen.

Del 2 - Særlige betingelser og vilkår for software

2.1 Softwarens funktioner

Produktbladene på www.norman.com beskriver funktionerne for de Programmer, som Norman tilbyder. Norman fremsætter ingen løfter eller garantier for Programmernes funktioner ud over det, der er udtrykkeligt angivet i produktbladene og den medfølgende dokumentation.

2.2 Omfang af licens

Med undtagelse af på anden vis udtrykkeligt angivet af gældende lovgivning tildeles Kunden en ikke-eksklusiv ret til at bruge Programmet:

  1. På en standalone-pc, såfremt programmet til hver en tid kun installeres på én pc pr. licens,
  2. På pc'er og servere i et netværk, hvis Kunden har købt et antal licenser til programmet svarende til det maksimale antal kopier, som Programmet er i brug til hver en tid (forholdet 1:1),
  3. Hvis Kunden ønsker at øge antallet af brugere af Programmet, skal kunden købe en ny licens for hver ny bruger
  4. Kunden kan kopiere Programmet, men kun til og i det omfang, der er nødvendigt i forbindelse med arkivering eller sikkerhedskopiering,
  5. Kunden kan overføre denne licens til tredjepart på permanent basis, såfremt Programmet er fjernet fra den oprindelige Kunde, og Norman er informeret om identiteten på den nye kunde. Derudover skal eventuelle udestående beløb mellem Kunden og Norman betales. En sådan overdragelse skal også indeholde Aftalen og al dokumentation, som tilhører Programmet. Før en sådan overdragelse finder sted, skal den nye kunde acceptere Aftalens betingelser og vilkår.

Kunden tildeles ikke ret til at bruge Programmet på nogen anden måde eller i et større omfang, end der udtrykkeligt er angivet i denne Aftale.

2.3 Licensbegrænsninger

Medmindre andet er angivet af gældende lovgivning har Kunden ikke ret til:

  1. At ændre, integrere, oversætte, tilpasse, dekompilere, adskille, samle omvendt "reverse engineer" eller oprette kopier af Programmet,
  2. At låne eller leje Programmet eller kopier af Programmet ud,
  3. At kopiere Programmet til andre maskiner uden erhvervelse af specifik licens til sådanne maskiner, eller
  4. At overføre eller bruge Programmet eller testversioner af Programmet til kommercielle formål.

2.4 Intellektuel ejendomsret

Norman eller Normans forhandlere og tredjeparter har ophavsrettigheder og eventuelle og alle andre intellektuelle ejendoms- og industrielle rettigheder i og til Programmet og fremtidige eller relaterede versioner af det.

Alle rettigheder, som måtte opstå som et resultat af Kundens brug af Programmet i overtrædelse af denne Aftale, tildeles hermed Norman uden beregning. Dette gælder også for ret til at ændre og yderligere udvikle resultater af en sådan ulovlig opførsel og ret til underlicens og tildeling af pågældende rettigheder.

2.5 Begrænsede rettigheder

Norman påtager sig udelukkende ansvar for, at Programmet:

  1. Grundlæggende fungerer i overensstemmelse med brugerdokumentation og produktblade, og
  2. Distribueres på et medie, hvor udstyr og professionel ydeevne er velfungerende og fri for defekter. Dette gælder ikke, hvis Programmet downloades elektronisk.

Hvis Kunden vælger at benytte automatiske opdateringer af virussignaturer i Programmet, kan Norman ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser, hvis Programmet ikke fungerer fejlfrit for Kunden.

I tilfælde af fejl i Programmet, som Norman er ansvarlig for i henhold til Aftalen, eller i tilfælde af større afvigelser fra brugerdokumentationen og produktbladene ("Defekt produkt"), kan Kunden kræve, at Norman leverer et udbedret Program til Kunden uden ekstraomkostninger. Norman kan i stedet vælge at refundere købsprisen.

Hvis det Defekte produkt hverken udbedres eller refunderes, kan Kunden kræve en rabat, hvor beløbet mellem den reducerede og aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien for produktet i en defekt og kontraktmæssig tilstand på købsdatoen. I sådanne tilfælde kan Kunden også opsige Aftalen, hvis der er tale om en væsentlig defekt.

Kunden kan i henhold til begrænsningerne i del 1, afsnit 1.9 (”Ansvarsbegrænsning”), kræve kompensation for tab, som kan tilskrives det defekte produkt.

I tilfælde af et Defekt produkt er Kunden forpligtet til at give varsel herom inden for en rimelig tidsperiode, efter at Kunden er blevet bekendt med de omstændigheder, der danner grundlag for kravet. Hvis Kunden ikke fremsætter et krav inden for en rimelig tidsperiode, mister Kunden sin ret til at bedyre udbedring af defekten.

Udbedring af defekter og brud kræver, at Kundens har en gyldig licens og kan ikke kræves senere end to år efter indgåelsen af denne Aftale.

Kunden har ikke andre midler til eventuel misligholdelse mod Norman end dem, der er udtrykkeligt anført i dette afsnit 2.5.

2.6 Opdatering

Norman opdaterer løbende Programmet i løbet af aftaleperioden, begrænset til Programmets hovedversion. ”Hovedversion” refererer til Programmets nummer uden decimaler, så f.eks. 7 og 8 er to forskellige versioner, mens 7.1 og 7.2 er delversioner af samme hovedversion og derfor indeholdt i prisen.

Del 3 - Særlige betingelser og vilkår for tjenester

3.1 Generelle betingelser og vilkår for tjenester

3.1.1 Beskrivelse af tjenesterne

Produktbladene på www.norman.com beskriver kravene for de tjenester, som Norman tilbyder. Norman fremsætter ingen løfter eller garantier for tjenesterne ud over det, der er udtrykkeligt angivet i produktbladene.

3.1.2 Varighed

Vedligeholdelsestjenester løber i en periode på et til tre år fra købsdatoen, afhængig af Kundens aftale med Norman. Aftalen fornyes for en 12-måneders periode, medmindre den opsiges i overensstemmelse med bestemmelserne i del 1, afsnit 1.2 (”Opsigelse”) ovenfor.

3.1.3 Assistance

Assistance på Kundens område betragtes som konsulenttjenester og faktureres i overensstemmelse med de på tidspunktet gældende takster for konsulenttjenester.

3.1.4 Telefonisk support

Kunden kan se en oversigt over Normans til hver en tid gældende betingelser og vilkår for telefonisk support på www.norman.com.

3.1.5 Fakturering og kundeservice

Vedligeholdelsestjenester i løbet af aftaleperioden faktureres på forhånd. Hver faktura pålægges gebyr til porto og administration.

Hvis du ønsker at kontakte kundeservice, kan du kontakte din lokale Norman-afdeling. Kontaktinformation kan findes på www.norman.com.

3.1.6 Opsigelse af vedligeholdelse

Hvis der opstår en fejl af væsentlig betydning for Kunden, har Kunden ret til at opsige aftalen om vedligeholdelse, når der er gået 30 dage efter registrering af fejlen, og den stadig ikke er udbedret. Kunden kan i henhold til begrænsningerne i del 1, afsnit 1.9 (”Ansvarsbegrænsning”), kræve kompensation for økonomiske tab, som kan tilskrives de væsentlige mangler i tjenesterne.

3.2 Yderligere betingelser og vilkår for individuelle tjenester

3.2.1 Onlinesikkerhedskopiering

Normans Personal Backup "Personal Backup" (tidligere kaldet Norman Online Backup) er en internetbaseret sikkerhedskopieringstjeneste til private personer, som både omfatter software og tjenester.

Ved køb af Normans Personal Backup gælder disse særlige betingelser og vilkår for Personal Backup ("Betingelser og vilkår for Personal Backup") ud over de generelle bestemmelser i del 1 og de generelle betingelser og vilkår for tjenester i afsnit 3.1 ovenfor ("Generelle betingelser og vilkår for tjenester").

I tilfælde af uoverensstemmelse har Betingelser og vilkår for Personal Backup præcedens over de Generelle bestemmelser og de Generelle betingelser og vilkår for tjenester, men indebærer ellers ingen begrænsninger i relation til de generelle bestemmelser og de generelle betingelser og vilkår for tjenester.

3.2.1.1 Varighed

Aftalen om køb af Personal Backup gælder for en periode på et år fra købsdatoen og udløber derefter uden varsel, medmindre Kunden vælger at indgå en ny aftale om køb af Personal Backup.

3.2.1.2 Opsigelse og nedlæggelse

Norman kan på hvilket som helst tidspunkt i opsigelsesperioden opsige Personal Backup helt eller delvist med forudgående skriftligt varsel på mindst 30 kalenderdage. Varsel om opsigelse er anset som værende sendt og modtaget, når der er sendt en e-mail til en e-mail-adresse, som Kunden har registreret hos Norman. Hvis Kundens adgang til Personal Backup opsiges, før afslutningen af aftaleperioden, får Kunden refunderet en passende del af betalingen.

Kunden kan ikke opsige Aftalen i løbet af aftaleperioden.

Når aftaleperioden udløber, slettes alle data fra Kundens brugerkonto, og Kunden har ikke længere adgang til tjenesten. Kunden accepterer, at Norman gemmer Kundens data i op til 90 kalenderdage efter ophør af den kontraktmæssige aftale. Kunden er forpligtet til at holde øje med alle indkommende e-mails fra Norman.

Det er ene og alene Kundens ansvar at sikre fjernelsen af alle data, dokumentation, billeder og andre filer, som kan være lagret i Personal Backup, før Kundens adgang til tjenesten udløber. Dette gælder uanset årsagen til opsigelsen.

3.2.1.3 Brugerkonto, adgangskode og sikkerhed

Kunden skal etablere sin egen brugerkonto for at få adgang til Normans Personal Backup. Det er kun tilladt at etablere en brugerkonto pr. Kunde.

Personal Backup, herunder brugernavn og adgangskode, er strengt personlig og må kun bruges til Kundens private brug. Kunden er forpligtet til at opbevare adgangskode og brugernavn sikkert, så tredjepart ikke kan få adgang til Kundens brugerkonto. Hvis Kunden mister sin adgangskode og/eller sit brugernavn, kan det resultere i, at Kunden mister adgang til tjenesten.

Hvis Kunden har mistet sin adgangskode og/eller sit brugernavn og har mistanke om, at tredjepart har fået adgang til adgangskoden eller brugernavnet, er Kunden forpligtet til at informere Norman om dette med det samme.

3.2.1.4 Aldersgrænse for køb af Personal Backup

Aldersgrænsen for køb af Personal Backup er 18 år. Hvis Kunden er under 18 år, slettes Kundens konto og data øjeblikkeligt.

3.2.1.5 Ændringer til personlige oplysninger

Kunden er forpligtet til at sikre, at registrerede oplysninger, som har betydning for brugen af Personal Backup, til hver en tid er korrekte og opdaterede. Disse oplysninger omfatter f.eks. navn, adresse og e-mail-adresse. Personlige oplysninger kan ændres under Min konto.

Kunden er ansvarlig for udgifter og omkostninger, som påløber pga. Kundens manglende evne til at levere korrekte oplysninger eller opdatere registrerede oplysninger.

3.2.1.6 Indsamling af anonyme data

Personal Backup kan indsamle data anonymt fra Kundens pc. Disse data omfatter f.eks. statistikker og ydelsesdata i relation til software og andre data, som ikke kan relateres til Kunden. Norman kan frit gøre brug af sådanne ikke-personlige data.

Brugen af personlige oplysninger reguleres af Normans Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger, som er en del af denne Aftale.

3.2.1.7 Licens til at bruge Personal Backup

Kunden modtager en ikke-eksklusiv, ikke-transferabel, udelukkende personlig licens til at installere og bruge en kopi af softwaren i Personal Backup udelukkende med det formål at bruge tjenesten i det omfang, der er nødvendigt for at opfylde dette formål.

Softwaren kan indeholde kildekode fra tredjepart. Brugen af sådan kildekode er reguleret af licensbetingelser og -vilkår fra de relevante tredjeparter, og Norman fraskriver sig ethvert ansvar for Kundens brug af sådan kildekode.

Norman har ret til at fjerne indhold eller træffe andre foranstaltninger, som Norman betragter som værende nødvendige i forbindelse med indhold, som efter Normans overbevisning, overtræder norsk lovgivning.

3.2.1.8 Regler for Kundens brug af Personal Backup

Brugerkontoen er strengt personlig og kan ikke sælges videre, udlånes eller på anden måde deles med andre.

Kunden er alene ansvarlig for alle aktiviteter, der måtte finde sted på Kundens konto, herunder ansvar for at sikre, at lagring, deling og udveksling af digitalt indhold med andre personer ikke overtræder fortroligheden for tredjepart, ophavsrettigheder eller rettigheder og lovgivning for tredjepart. Eventuel overtrædelse af sådanne rettigheder anses som væsentligt brud på aftalen og er udelukkende Kundens ansvar. Al uautoriseret brug af Personal Backup og Normans tjenester udgør brud på denne Aftale og kan rapporteres til de relevante myndigheder.

Norman forbeholder sig ret til at blokere Kundens adgang til Personal Backup, slette alle data og/eller nedlægge Kundens brugerkonto, hvis Kunden efter Normans overbevisning, undlader at overholde en eller flere af følgende betingelser:

  1. Kunden må ikke bruge Personal Backup til at skade, fornærme, true, bedrage, overvåge eller chikanere andre,
  2. Kunden må ikke forhindre tredjepart fra at bruge Personal Backup,
  3. Kunden må ikke udgive sig for at være en anden,
  4. Kunden må ikke forsøge at få adgang til brugerkonto for tredjepart,
  5. Kunden må ikke forsøge at få adgang til indhold tilhørende andre personer, medmindre sådanne tredjeparter har givet udtrykkeligt lov til det,
  6. Kunden må ikke direkte eller indirekte bruge Personal Backup til at distribuere reklame eller fremføre anden upassende adfærd,
  7. Kunden må ikke bruge Personal Backup til at indsamle personlige data om tredjepart som f.eks. e-mail-adresser.

På samme måde forbeholder Norman sig ret til at blokere Kundens adgang til Personal Backup, slette alle data og/eller nedlægge Kundens brugerkonto, hvis Kunden efter Normans overbevisning, overtræder norsk lovgivning.

3.2.1.9 Væsentlige fejl

Hvis der opstår en fejl af væsentlig betydning for Kunden, har Kunden ret til at opsige Aftalen, når der er gået 30 dage efter registrering af fejlen, og den stadig ikke er udbedret. Kunden kan i henhold til begrænsningerne i del 1, afsnit 1.9 (”Ansvarsbegrænsning”) ovenfor, kræve kompensation for økonomiske tab, som kan tilskrives de væsentlige mangler i tjenesterne.

 

 

Gå til toppen af denne side

 

Afsnit B - Betingelser og vilkår for virksomheder

Kundens accept af aftalen

Denne aftale ("Aftalen") regulerer rettigheder og forpligtelser i forholdet mellem den virksomhed, der køber Normans programmer og/eller tjenester ("Kunden") og Norman Safeground AS ("Norman").

Betegnelsen "Programmer" henviser til Normans software og/eller tjenester til computere (både elektroniske og versioner, som er gemt på fysiske lagringsmedier) samt eventuel medfølgende dokumentation.

Ved at installere og/eller bruge Programmet bekræfter Kunden, at Kunden har læst, forstået og accepteret denne Aftale. Hvis Kunden ikke ønsker at acceptere betingelser og vilkår for denne Aftale, skal Kunden give Norman skriftlig besked om annullering af købet, så snart kunden har fået ret til at bruge Programmet. Skriftlig besked kan gives via e-mail, såfremt e-mailen sendes fra en e-mail-adresse, som Kunden har registreret hos Norman. En oversigt over kontaktadresser kan findes på www.norman.com.

I tilfælde af annullering i henhold til denne bestemmelse får Kunden refunderet beløbet for købet. Kravene for en annullering på grund af Kundens ønske om ikke at acceptere betingelser og vilkår for Aftalen er, at:

  • Kunden ikke har installeret det indkøbte Program, og at
  • Kunden for egen regning returnerer alle materialer, som Kunden har modtaget i samme mængde og tilstand, som de blev leveret til Kunden.

Skriftlig meddelelse om annullering af købet skal være modtaget af Norman senest 7 kalenderdage efter købsdatoen.

Aftalens opbygning

Bestemmelserne i del 1 af denne Aftale ("Generelle bestemmelser") gælder for alle Programmer og/eller tjenester, som Kunden køber fra Norman, uanset om Programmerne og/eller tjenesterne tilbydes mod betaling eller gratis.

Del 2 indeholder særlige betingelser og vilkår for software ("Særlige betingelser og vilkår for software"), mens del 3 indeholder særlige betingelser og vilkår for køb af tjenester ("Særlige betingelser og vilkår for tjenester"). Del 2 og del 3 supplerer og har i tilfælde af uoverensstemmelse præcedens over de Generelle bestemmelser i del 1, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i Aftalen.

Til tjenester, som også indeholder Programmer, indeholder del 3 muligvis særlige betingelser og vilkår for brug af Programmerne, som i tilfælde af uoverensstemmelser, har præcedens over bestemmelserne i del 2. Ellers gælder del 2 for den pågældende software.

Afsnit C indeholder Normans erklæring om behandling af fortrolige oplysninger ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger") og regulerer Normans behandling af personlige oplysninger, hvor det gælder for de relevante programmer og/eller tjenester. Kunden er forpligtet til at sikre, at medarbejdere, konsulenter og andre relevante personer har accepteret Normans behandling af deres personlige oplysninger i henhold til denne Aftale.

Del 1 - Generelle bestemmelser

1.1 Varighed

Aftaleperioden starter ved købsdatoen og varer i den periode, der er aftalt mellem parterne.

Sidst i aftaleperioden fornyes aftalen automatisk i en rullende 12 måneders periode, indtil den opsiges i overensstemmelse med afsnit 1.2 ("Opsigelse"”) nedenfor.

1.2 Opsigelse

Begge parter kan opsige Aftalen med minimum en måneds skriftlig varsel til udløbet af den aktuelle aftaleperiode, medmindre andet er specifikt skriftligt aftalt mellem Kunden og Norman eller udtrykkeligt angivet i Normans officielle markedsføringsmateriale, brugerdokumentation eller i denne Aftale.

Skriftligt varsel kan ske via e-mail, hvis meddelelsen sendes fra en gyldig e-mail-adresse, som kunden har registreret hos Norman. En oversigt over kontaktadresser kan findes på www.norman.com.

Ved afgivelse af rettidigt varsel ophører Aftalen ved udgangen af den aktuelle aftaleperiode. For at Kundens varsel skal anses som rettidigt, skal det være modtaget af Norman senest en måned før udgangen af aftaleperioden. Hvis varslet modtages efter denne deadline, træder opsigelsen først i kraft ved udgangen af den følgende aftaleperiode.

I tilfælde af opsigelse og misligholdelse af betaling kan Norman blokere for adgang til Normans Programmer og tjenester. Kunden modtager et varsel via e-mail på den e-mail-adresse, som Kunden har registreret hos Norman, før adgangen blokeres. Adgangen vil være blokeret, indtil den korrekte betaling er modtaget. Kunden bærer selv risikoen, hvis den blokerede adgang påvirker funktionaliteten af andre softwareprogrammer og tjenester.

Bestemmelserne i dette afsnit 1.2 gælder også for opsigelse af en eller flere individuelle licenser, som hører ind under denne Aftale.

1.3 Personlige oplysninger

Behandlingen af personlige oplysninger, som Norman modtager i forbindelse med denne Aftale, reguleres af Normans gældende regler for behandling af fortrolige oplysninger, som udgør en del af denne aftale. Der henvises til afsnit C ("Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger") nedenfor.

1.4 Accept af modtagelse af elektronisk kundeinformation

Kunden accepterer at modtage kundeinformation som brugertips, nyhedsopdateringer og information om relevante produkter og tjenester fra Norman eller Normans partnere, som Norman betragter som værende interessante for Kunden. Ved at oplyse en e-mail-adresse ved registrering som Kunde hos Norman, accepterer Kunden, at sådanne oplysninger sendes til den e-mail-adresse, som Kunden har oplyst og/eller på anden elektronisk vis.

Kunden kan til hver en tid (inklusive ved indgåelse af denne aftale) informere Norman pr. e-mail om, at Kunden ikke ønsker at modtage sådanne meddelelser, og (hvis det er relevant) at Kunden gerne vil modtage sådan information på anden vis. Normans e-mail-adresser kan findes på www.norman.com. I modtagne e-mails vil Kunden også få mulighed for ganske enkelt at anmode om ikke at modtage fremtidige e-mails af denne slags.

1.5 Betalingsvilkår

Medmindre andet er aftalt skal betaling af Normans opkrævning forfalde senest 15 kalenderdage efter fakturadatoen. Visse Programmer og tjenester skal betales, før licensen udstedes og/eller fornyes, eller før tjenesten aktiveres. Kunden opkræves et faktureringsgebyr. Beløbet pålægges renter for for sen betaling.

1.6 Misligholdelse fra Kundens side. Sanktioner

Såfremt Kunden væsentligt misligholder alle eller nogle af sine forpligtelser over for Norman, har Norman ret til at bringe eksisterende aftaler til ophør, helt eller delvis og med øjeblikkelig virkning. Væsentlig misligholdelse er bl.a. manglende betaling, som overskrider 30 kalenderdage efter forfaldsdato og misligholdelse af bestemmelserne om Kundens ret til at bruge Programmerne i del 2, afsnit 2.2. (”Licensomfang”) og afsnit 2.3 (”Licensbegrænsninger”) i denne Aftale.

I tilfælde af opsigelse eller anden annullering af Aftalen kan Norman kræve, at Kunden returnerer alle materialer, som er modtaget fra Norman (f.eks. software og brugerdokumentation) til Norman eller Normans repræsentanter, samt at alle softwarekopier slettes/afinstalleres.

Norman forbeholder sig ret til at videreføre eventuel misligholdelse gennem relevante tiltag under gældende civilret og/eller strafferet. Norman opkræver kompensation for de omkostninger og tab, som virksomheden måtte pådrage sig som følge af misligholdelse fra Kundens side, herunder, men ikke begrænset til, rimelige udgifter til juridisk bistand, såfremt det er nødvendigt at indlede en sag for at forfølge eller udbedre misligholdelsen.

Kundens sanktioner i tilfælde af misligholdelse fra Normans side i forbindelse med Programmerne og/eller tjenesterne er reguleret i del 2, afsnit 2.5 (”Begrænsede rettigheder”) og del 3, afsnit 3.1.6 (”Opsigelse af vedligeholdelse”) i denne Aftale. Derudover kan der gælde særlige bestemmelser for bestemte tjenester i del 3, afsnit 3.2 (”Yderligere betingelser og vilkår for individuelle tjenester”).

1.7 Force majeure

Hvis produktets eller tjenestens funktion under denne Aftale forhindres helt eller delvis eller besværliggøres på grund af omstændigheder, der ligger uden for parternes kontrol, bortfalder parternes forpligtelser i det omfang, det er relevant og så længe omstændighederne pågår. Sådanne omstændigheder omfatter, men er ikke begrænset til, strejke, lockout, linjefejl hos teleudbyderen osv. samt omstændigheder, der betragtes som force majeure i henhold til norsk lovgivning.

1.8 Ansvarsbegrænsning

Med forbehold for eventuelle begrænsninger under gældende lovgivning er Normans ansvar begrænset til direkte dokumenteret tab og skade for et beløb op til den betaling (eksklusive moms), som Norman har modtaget for Programmet og/eller tjenester, som kravet har forbindelse til.

Norman, Normans leverandører, forhandlere, samarbejdspartnere og andre aftaleparter fraskriver sig eventuelt og alt ansvar for indirekte tab og skade, herunder (men ikke begrænset til) mistet indtægt, afbrydelser i arbejde samt eventuelt tab eller skade på data (som dokumenter, data, billeder osv.), information og lignende. Begrænsningen af ansvar gælder, uanset årsag og grundlag for kravet (inklusive eventuelle konsekvenser fra systemfejl eller nye versioner) og omfatter også forsømmelighed på vegne af Norman. Begrænsningen af ansvar gælder også, hvis Norman og/eller personer, som Norman er ansvarlig for, er blevet informeret om muligheden for sådan skade eller tab.

Norman påtager sig ikke ansvar for software eller andre produkter og/eller tjenester, som leveres af tredjepart, som Kunden får adgang til via Programmerne og/eller tjenesterne fra Norman.

Medmindre på anden vis udtrykkeligt angivet i denne Aftale fremsætter Norman ingen garantier eller lignende vedr. Programmer og/eller tjenester, som leveres i henhold til denne Aftale. Uden at reducere omfanget af ovenstående fremsætter Norman ingen garantier om, at bl.a. Programmer og/eller tjenester vil medføre specifikke resultater, at de er egnede til et bestemt formål, eller at brugen af Programmerne og/eller tjenesterne vil kunne ske uden afbrydelser eller uden problemer.

Så vidt lovmæssigt gældende skal Kunden helt og fuldstændigt holde Norman, Normans medarbejdere, bestyrelsesmedlemmer, agenter, licenstagere, leverandører og andre parter i kontraktforhold skadesløse fra og mod eventuelle omkostninger og udgifter samt for tab, skade og ansvar uanset type (herunder, men ikke begrænset til rimelige omkostninger til juridisk bistand), som måtte opstå i forbindelse med Kundens brug af Programmer eller tjenester fra Norman ved brud på denne Aftale eller på anden måde ved overtrædelse af Normans intellektuelle rettigheder eller Kundens forpligtelse om fortrolighed.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Norman gennem bevidst forsømmelse har forårsaget skade eller tab.

1.9 Ejendomsret og intellektuel ejendomsret

Norman eller Normans forhandlere og tredjeparter ejer alle rettigheder, betegnelser og interesser i og til alle ophavsrettigheder og anden intellektuel ejendom og industrielle rettigheder i og til Programmer, materialer, dokumentation, andre produkter, tjenester og resultater af tjenester, som dækkes af denne Aftale. Medmindre på anden vis udtrykkeligt aftalt eller som følge af obligatoriske bestemmelser har Kunden ikke ret til at oprette kopier (kopiere), distribuere/overføre, imitere, ændre, tilpasse og/eller oprette afledt arbejde fra information og/eller andre materialer, som Kunden får adgang til under denne aftale, uanset om der er tale om elektronisk eller papirbaseret information. Dette omfatter, men er dog ikke begrænset til, Programmer, logoer, varemærker, layouts, lyde, billeder og design fra Norman eller tredjepart.

Al intellektuel ejendom og industrielle rettigheder i og til potentielle forslag fra Kunden vedr. ændrede, forbedrede og/eller nye Programmer og tjenester tildeles hermed Norman uden beregning, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt i hvert tilfælde.

1.10 Forpligtelse om fortrolighed

Kunden er forpligtet til at overholde fortrolighed og forhindre andre parter fra at få adgang til eller viden om information, som er relateret til (i) Programmer, kildekoder, tjenester og/eller dokumentation, som Kunden modtager fra Norman eller tredjepart, (ii) eventuelle testresultater, som er associeret med beta-test (herunder, men ikke begrænset til systemfejl, fejlmeddelelser, foreslåede forbedringer osv.), (iii) udviklingsprojekter hos Norman, som Kunden får viden om, (iv) al kommunikation mellem Kunden og Norman, og (v) anden information, som er relateret til Normans forretningsaktiviteter, skal efter omhyggelig og loyal vurdering betragtes som værende vigtig at holde fortrolig af hensyn til Normans forretningsaktiviteter. Sådan fortrolig information må ikke bruges til andre formål eller i større omfang, end hvad der er strengt nødvendigt for at udøve Kundens rettigheder under denne Aftale eller i henhold til lovgivningen.

Kunden skal pålægge sine egne medarbejdere en tilsvarende forpligtelse om fortrolighed som den, der er angivet i forrige afsnit. Hvis Kunden er usikker på, om et specifikt forhold er dækket af forpligtelsen om fortrolighed, skal Kunden på forhånd kontakte Norman for at få svar.

Forpligtelsen om fortrolighed videreføres efter denne Aftales ophør.

1.11 Underleverandører

Norman kan frit anvende underleverandører i forbindelse med leveringen af Programmer og tjenester. Hvis leveringen indeholder komponenter, som leveres af eller tildeles i licens via tredjepart, anses Kunden ved sin installation/brug af sådanne at have accepteret eventuelle særlige betingelser og vilkår for sådanne komponenter, når sådanne særlige vilkår og betingelser er en del af denne Aftale.

I det omfang det kræves af sådanne tredjeparter er Kunden også forpligtet til at indgå i eventuelle supplerende aftaler, der er nødvendige for at kunden kan bruge det, der skal leveres.

1.12 Overførsel af Aftale

Kunden har ikke ret til at tildele eller på anden vis overføre Kundens rettigheder og/eller forpligtelser under denne Aftale uden forudgående skriftligt samtykke fra Norman. Norman kan frit tildele eller på anden vis helt eller delvist overføre sine rettigheder og/eller forpligtelser under denne Aftale.

1.13 Ændringer

Norman forbeholder sig ret til til hver en tid at ændre de gældende priser og ikke-accepterede tilbud samt foretage mindre ændringer til betingelser og vilkår for brugen af Programmer, tjenester og/eller indhold, omfang og leveringsmetode af Programmer og tjenester, som tilbydes.

Væsentlige ændringer af betingelser og vilkår for brug af Programmer og tjenester og/eller indehold, omfang og leveringsmetode af Programmer og tjenester, som leveres, er kun bindende for Kunden, hvis Kunden accepterer ændring(erne), medmindre ændringerne delvist eller helt er relateret til, (a) ændringer af juridisk struktur for betingelserne for relevante eller tilsvarende Programmer eller tjenester, (b) ændringer, som delvist eller helt er relateret til ændringer i eller annullering af software eller tjenester fra tredjepart, som Kunden har indgået separate aftaler med, eller (c) ændringerne er relateret til gratis Programmer eller tjenester.

Væsentlige ændringer til indholdet og/eller omfanget af leverede tjenester og Programmer kan medføre, at Programmerne og/eller tjenester ophører. Manglende opsigelse af Aftalen på korrekt tidspunkt før en automatisk fornyelse anses som værende Kundens accept af væsentlige ændringer, såfremt Norman har givet varsel om disse ændringer i rimelig tid, før den automatiske fornyelse trådte i kraft. Med undtagelse af ændringer i forbindelse med gratis Programmer eller tjenester, notificerer Norman Kunden om ovennævnte ændringer på en måde, som Norman selv vælger i hvert tilfælde. Varsel anses som værende givet, når det er sendt, udgivet på Normans website eller på anden vis kommunikeret af Norman.

Norman forbeholder sig ret til at foretage opdateringer og/eller opgraderinger og tilpasninger af Programmer og tjenester, som leveres af Norman. Dette skal altid sikre og indeholde den funktionalitet og kvalitet, som med rimelighed kan forventes fra de Programmer og tjenester, som Kunden har købt fra Norman.

Bemærk, at der kan gælde særlige betingelser og vilkår ud over dem, der er angivet i denne Aftale.

1.14 Valg af lovgivning og værneting

Denne Aftale følger norsk lovgivning. Parterne aftaler, at byretten i Oslo skal være bindende værneting for eventuelle uoverensstemmelser, som måtte opstå i forbindelse med Aftalen.

Del 2 - Særlige betingelser og vilkår for software

2.1 Softwarens funktioner

Produktbladene på www.norman.com beskriver funktionerne for de Programmer, som Norman tilbyder. Norman fremsætter ingen løfter eller garantier for Programmernes funktioner ud over det, der er udtrykkeligt angivet i produktbladene og den medfølgende dokumentation.

2.2 Omfang af licens

Med undtagelse af hvor andet er gældende under gældende lovgivning tildeles Kunden en ikke-eksklusiv ret til at bruge Programmet i Kundegruppen (som defineret i afsnit 2.7 "Tjenester til tredjeparter"):

  1. På en standalone-pc, såfremt programmet til hver en tid kun installeres på én pc pr. licens,
  2. På pc'er og servere i et netværk, hvis Kunden har købt et antal licenser til programmet svarende til det maksimale antal kopier, som Programmet er i brug til hver en tid (forholdet 1:1),
  3. Hvis Kunden ønsker at øge antallet af brugere af Programmet, skal kunden købe en ny licens for hver ny bruger
  4. Kunden kan kopiere Programmet, men kun til og i det omfang, der er nødvendigt i forbindelse med arkivering eller sikkerhedskopiering,
  5. Kunden kan overføre denne licens til tredjepart på permanent basis, såfremt Programmet er fjernet fra den oprindelige Kunde, og Norman er informeret om identiteten på den nye kunde. Derudover skal eventuelle udestående beløb mellem Kunden og Norman betales. En sådan overdragelse skal også indeholde Aftalen og al dokumentation, som tilhører Programmet. Før en sådan overdragelse finder sted, skal den nye kunde acceptere Aftalens betingelser og vilkår.

Kunden tildeles ikke ret til at bruge Programmet på nogen anden måde eller i et større omfang, end der udtrykkeligt er angivet i denne Aftale.

2.3 Licensbegrænsninger

Medmindre andet er angivet af gældende lovgivning har Kunden ikke ret til:

  1. At ændre, integrere, oversætte, tilpasse, dekompilere, adskille, samle omvendt "reverse engineer" eller oprette kopier af Programmet,
  2. At låne eller leje Programmet eller kopier af Programmet ud,
  3. At kopiere Programmet til andre maskiner uden erhvervelse af specifik licens til sådanne maskiner,
  4. At overføre eller bruge Programmet eller testversioner af Programmet til kommercielle formål, eller
  5. At bruge Programmet til kommercielle formål, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med Norman i overensstemmelse med afsnit 2.7 ("Tjenester til tredjeparter") nedenfor.

2.4 Intellektuel ejendomsret

Norman eller Normans forhandlere og tredjeparter har ophavsrettighederne og eventuelle og alle andre intellektuelle ejendoms- og industrielle rettigheder i og til Programmet og fremtidige eller relaterede versioner af det.

Alle rettigheder, som måtte opstå som et resultat af Kundens brug af Programmet i overtrædelse af denne Aftale, tildeles hermed Norman uden beregning. Dette gælder også for ret til at ændre og yderligere udvikle resultater af en sådan ulovlig opførsel og ret til underlicens og tildeling af pågældende rettigheder.

2.5 Begrænsede rettigheder

Norman påtager sig udelukkende ansvar for, at Programmet:

  1. Grundlæggende fungerer i overensstemmelse med brugerdokumentation og produktblade, og
  2. Distribueres på et medie, hvor udstyr og professionel ydeevne er velfungerende og fri for defekter. Dette gælder ikke, hvis Programmet downloades elektronisk.

Hvis Kunden vælger at benytte automatiske opdateringer af virussignaturer i Programmet, kan Norman ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser, hvis Programmet ikke fungerer fejlfrit for Kunden.

I tilfælde af fejl i Programmet, som Norman er ansvarlig for i henhold til Aftalen, eller i tilfælde af større afvigelser fra brugerdokumentationen og produktbladene, refunderer Norman det beløb, som oprindeligt blev betalt for Programmet eller returnerer et udbedret Program til Kunden uden ekstraomkostninger. Ovennævnte er betinget af, at det defekte produkt returneres til Norman inden for 90 (halvfems) dage efter købsdatoen. Kunden kan i henhold til begrænsningerne i del 1, afsnit 1.8 (”Ansvarsbegrænsning”), kræve kompensation for tab, som kan tilskrives sådanne omstændigheder.

I tilfælde af forkert eller uautoriseret brug refunderes købsprisen for Programmet ikke, og der returneres ikke et udbedret produkt. Kunden har ikke andre midler til eventuel misligholdelse mod Norman end dem, der er udtrykkeligt anført ovenfor.

Hvis ejerskabsstrukturen eller selskabsændringer hos Kunden påvirker licensforholdet, skal Norman informeres om dette. Aftalen skal herefter revideres.

2.6 Opdatering

Norman opdaterer løbende Programmet i løbet af aftaleperioden, begrænset til Programmets hovedversion. ”Hovedversion” refererer til Programmets nummer uden decimaler, så f.eks. 7 og 8 er to forskellige versioner, mens 7.1 og 7.2 er delversioner af samme hovedversion og derfor indeholdt i prisen.

2.7 Tjenester til tredjeparter

Hvis Kunden ønsker at levere tjenester, der helt eller delvist er baseret på Kundens brug af programmet, f.eks. (men ikke begrænset til) brug af Programmet til at analysere inficerede filer, der er modtaget fra tredjeparter, skal kunden indgå en separat licensaftale med Norman til sådan brug. Kunden må heller ikke give tredjeparter adgang til Programmet uden at indgå en separat licensaftale med Norman til sådan brug.

I denne forbindelse henviser tredjeparter til private enkeltpersoner samt eventuelle virksomheder uden for Kundegruppen. Betegnelsen "Kundegruppe" er begrænset til Kunden og eventuelle virksomheder, som er ejet af eller ejer eller er under fælles ejerskab med Kunden med "ejerskab" og "eje" betydende direkte eller indirekte ejerskab af mere end 50 procent af sådan virksomhed.

Kunden er eneansvarlig for eventuelle tjenester, der leveres på baggrund af Kundens brug af Programmet.

Del 3 - Særlige betingelser og vilkår for tjenester

3.1 Generelle betingelser og vilkår for tjenester

3.1.1 Beskrivelse af tjenesterne

Produktbladene på www.norman.com beskriver kravene for de tjenester, som Norman tilbyder. Norman fremsætter ingen løfter eller garantier for tjenesterne ud over det, der er udtrykkeligt angivet i produktbladene.

3.1.2 Varighed

Vedligeholdelsestjenester løber i en periode på et til tre år fra købsdatoen, afhængig af Kundens aftale med Norman. Aftalen fornyes for en 12-måneders periode, medmindre den opsiges i overensstemmelse med bestemmelserne i del 1, afsnit 1.2 (”Opsigelse”) ovenfor.

3.1.3 Assistance

Assistance på Kundens område betragtes som konsulenttjenester og faktureres i overensstemmelse med de på tidspunktet gældende takster for konsulenttjenester.

3.1.4 Telefonisk support

Kunden kan se en oversigt over Normans til hver en tid gældende betingelser og vilkår for telefonisk support på www.norman.com.

3.1.5 Fakturering og kundeservice

Vedligeholdelsestjenester i løbet af aftaleperioden faktureres på forhånd. Hver faktura pålægges gebyr til porto og administration.

Hvis du ønsker at kontakte kundeservice, kan du kontakte din lokale Norman-afdeling. Kontaktinformation kan findes på www.norman.com.

3.1.6 Opsigelse af vedligeholdelse

Hvis der opstår fejl af væsentlig betydning for Kundens brug af Programmet, og denne ikke udbedres via support eller fremtidige opdateringer, har Kunden ret til, inden for en periode på 180 dage efter modtagelse af Programmet, at opsige aftalen om vedligeholdelse.

 

 

Gå til toppen af denne side

 

Afsnit C - Erklæring om behandling af fortrolige oplysninger

(gælder for både forbrugere og virksomheder)

Senest opdateret: September 2012

Kundens private oplysninger og fortrolighed er vigtig for Norman, eftersom Norman bestræber sig på at kunne tilbyde produkter, som hjælper Kunden med sine daglige personlige beregninger. Norman behandler kun personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om personlige oplysninger.

Norman tilbyder produkter og tjenester (herefter samlet kaldet produkter) til virksomheders bærbare og stationære computere, servere og netværk for at beskytte mod ondsindet software som trojanerne, spyware, virusser, orme og anden potentielt uønsket software. Normans produkter hjælper Kunden med at stoppe andre typer af uønsket indhold som spam, uønsket indhold på nettet og andet potentielt skadeligt indhold fra internetbaserede systemer eller tjenester.

Norman bruger udelukkende personlige oplysninger som beskrevet i denne erklæring om behandling af personlige oplysninger for at kunne opfylde Normans forpligtelser og forbedre Normans produkter.

Denne erklæring om behandling af fortrolige oplysninger forklarer brugen af personlige oplysninger i relation til Normans produktportefølje og tjenester, herunder (uden begrænsning) eventuelle produkter og tjenester, som Kunden har adgang til online. Erklæringen om behandling af fortrolige oplysninger dækker ikke Normans websteder. Der henvises til http://norman.com/about_norman/privacy_policy/ i forbindelse med politik om behandling af fortrolige oplysninger for Normans websteder.

1.1 Omfattede produkter

Denne erklæring om behandling af fortrolige oplysninger forklarer brugen af personlige oplysninger i relation til Normans egne produkter. Norman og Normans datterselskaber må også tilbyde produkter og tjenester fra andre leverandører, i hvilket tilfælde disse produkter eller tjenester er underlagt de respektive leverandørers politikker om behandling af fortrolige oplysninger og/eller regler.

1.2 Indsamling og brug af Kundens personlige data

Hvis Norman skal bruge Kundens personlige oplysninger (f.eks. kontaktinformation som navn, adresse, e-mail-adresse) for at kunne kontakte Kunden, skal Norman udtrykkeligt informere Kunden og udbede sig oplysningerne i stedet for at indsamle dem automatisk.

Personlige oplysninger, som Kunden tilvejebringer på Normans anmodning, bruges kun af Norman, Normans datterselskaber og Normans søsterselskaber.

Kundens personlige oplysninger må bruges til at levere de produkter, som Kunden beder om eller til at forbedre Normans produkter. Du kan få flere oplysninger om Normans benyttelse af oplysninger ved at se punkt 1.6 og 1.7 nedenfor. Ved sin tilvejebringelse af information betragtes Kunden at have accepteret en sådan brug af Kundens personlige oplysninger.

Med undtagelse af som beskrevet i denne erklæring overføres Kundens personlige oplysninger ikke til tredjepart uden Kundens samtykke. Norman hyrer fra tid til anden virksomheder til at levere begrænsede tjenester på Normans vegne som f.eks. til besvarelse af kundespørgsmål om produkter eller tjenester eller udførelse af statistiske analyser for Normans tjenester. Norman forsyner kun sådanne virksomheder med personlige oplysninger for at kunne levere tjenesten, og virksomhederne har ikke ret til at bruge disse oplysninger til andre formål.

Norman må bruge og videreformidle personlige oplysninger om Kunden, hvis det er lovmæssigt obligatorisk eller i god tro om, at en sådan handling er nødvendig for at: (a) bekræfte juridiske bekendtgørelser eller overholde juridiske processer, som forkyndes Norman, (b) beskytte og forsvare rettigheder for Norman, Normans datterselskaber, søsterselskaber, forhandlere og agenter (herunder håndhævelse af Normans aftale), (c) handle i presserende omstændigheder for at beskytte den personlige sikkerhed for Normans medarbejdere, brugere af Normans produkter eller medlemmer af offentligheden.

Personlige oplysninger, som er indsamlet af Norman, må gemmes og behandles i Norge eller andet land, hvor Norman eller Normans søstersleskaber, datterselskaber, forhandlere eller agenter har aktiviteter. Med sin brug af Normans produkter accepterer Kunden en sådan overdragelse af information uden for Kundens land.

1.3 Cookies

Norman må benytte cookies til at gemme bestemt information fra Kundens browser. En cookie er en lille fil, der er placeret på Kundens computer. Norman må bruge session-id-cookies til at bekræfte, der er logget på. Session-id-cookies afsluttes, når browseren lukkes.

Norman må ydermere bruge vedvarende cookies til at lagre information om Kundens brug af Normans websteder. Vedvarende cookies gemmes på Kundens computer i en længere periode, men behandler ikke nødvendigvis eventuel information, der kan bruges til at identificere Kunden.

1.4 Sikkerhedskopiering af data

1.4.1 Generelt

Når Kunden sikkerhedskopierer data med Norman, sender Kunden også filsysteminformation, herunder navne på filer og biblioteker, til Kunden. Norman må registrere den IP-adresse for Kunden, som informationen sendes fra.

1.4.2 Regler for sikkerhedskopiering af data

Følgende regler gælder for Normans behandling af information i forbindelse med sikkerhedskopiering:

  1. Norman sælger eller markedsfører ikke personlig information for registrerede brugere til tredjeparter.
  2. Norman viser ikke indholdet i de filer, som Kundens gemmer med Normans tjenester til sikkerhedskopiering af data.
  3. Norman må gå ind i Kundens filsysteminformation for at levere teknisk support (men får ikke adgang til indholdet).
  4. Norman må dele samlet (dvs. ikke identificerbar) information om brugere, som f.eks. det gennemsnitlige antal filer for alle brugere.
  5. Information, der er indsamlet af Norman, må bruges til at forbedre tjenesterne, til revision og undersøgelse og udviklingsarbejde for at vedligeholde, beskytte og forbedre Normans produkter og tjenester.

1.5 Sikring af Kundens oplysninger

Norman er forpligtet til at beskytte sikkerheden af Kunden oplysninger. Norman benytter forskellige teknologier og processer til at opnå en sådan beskyttelse og til at overholde kravene om beskyttelse af oplysninger og interne kontrolrutiner fra gældende lovgivning om databeskyttelse.

Ved brug af e-mail og onlinemeddelelser skal Kunden være bevidst om, at disse metoder ikke anerkendes som sikre kommunikationsmetoder. Kunden skal derfor være omhyggelig ved afsendelse af information via e-mail og onlinemeddelelser og særligt i forbindelse med følsomme og personlige oplysninger, som kan misbruges af tredjepart.

1.6 Indsamlede, behandlede eller overførte oplysninger

Norman indsamler oplysninger for at kunne identificere og afhjælpe trusler på et tidligt stadie. Med sit bidrag bliver Kunden en del af Norman Protection Community og vil kunne drage fordel af oplysninger fra andre community-medlemmer. Norman behandler kun Kundens personlige oplysninger på et sammenlagt niveau i relation til Norman Protection Community. Der overføres ingen oplysninger mellem medlemmer.

Normans software indsamler muligvis information om Kundens computer og dennes software. Sådan information kan indeholde oplysninger om computermiljøet som placering/land, der er indstillet i operativsystemet, version på operativsystem og patch-niveau, anvendt sprog, hardwarekonfiguration samt status og statistikker fra installeret Norman-software og anden relateret information.

Hvis Normans produkter støder på problemer, mens de kører på Kundens computer, behandles information som statusinformation om Kundens computer samt aktive processer, information om ydeevne, det filnavn, som blev behandlet, da fejlen opstod, kryptografisk signal, leverandør, størrelse, datostempler og anden relateret information muligvis også. Derudover forholder Norman sig ret til at behandle komplette URL'er for at spore filoprindelse, som nogle gange kan indeholde personlige data som søgetermer eller data, som er indtastet i formularer.

Norman forbeholder sig også ret til at indsamle IP-adresse (internetprotokol) og/eller MAC-adresse (Media Access Control) på den/de computer(e), hvor Norman er installeret samt anden generel, statistisk information, som benyttes til licensadministration, produktanalyse samt til at forbedre produktkvaliteten. Denne information svarer dog ikke til personligt identificerbar information.

Med sin brug af Normans produkter betragtes Kunden som havende accepteret brugen af data som bekrevet her.

1.7 Brug af information

Indsamlede data og rapporter bruges til at forbedre Normans produkter. Rapporterne kan også bruges til statistikker eller anden form for test eller analytiske formål, trending og generering af virussignaturer. Adgang til rapporterne er begrænset til Normans medarbejdere, samarbejdspartenere og leverandører, som har forretningsmæssigt behov for at bruge dem.

Med sin brug af Normans produkter betragtes Kunden som havende accepteret brugen af data som bekrevet her.

1.8 Ændringer til denne erklæring om behandling af fortrolige oplysninger

Denne erklæring om behandling af fortrolige oplysninger må og kan revideres og ændres af Norman fra tid til anden.

Kunden kan finde et link til en opdateret version af erklæring om behandling af fortrolige oplysninger på produktsiderne på Normans websted. Kundens brug af Normans tjenester og/eller produkter udgør en accept af den opdaterede erklæring om behandling af fortrolige oplysninger.

1.9 For yderligere oplysninger

Såfremt Kunden har spørgsmål om Normans behandling af personlige oplysninger eller denne erklæring om behandling af personlige oplysninger generelt, kan der rettes henvendelse til Norman med e-mail på privacy@norman.com eller telefonisk (se www.norman.com for at få oplysninger om telefonnumre på din lokale Norman-kontakt).

 

 

Gå til toppen af denne side

 

Afsnit D - Licenser fra tredjepart

Normans software kan indeholde materiale fra tredjepart, underlagt en separat licens. Licensinformation fra tredjepart vises nedenfor.


Raphaël 2.1.0 - JavaScript Vector Library

Copyright © 2008 Dmitry Baranovskiy

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.

The software is provided "as is", without warranty of any kind, express or implied, including but not limited to the warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. In no event shall the authors or copyright holders be liable for any claim, damages or other liability, whether in an action of contract, tort or otherwise, arising from, out of or in connection with the software or the use or other dealings in the software.


jQuery JavaScript Library v1.7.2

Copyright 2012 jQuery Foundation and other contributors

http://jquery.com/

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.

The software is provided "as is", without warranty of any kind, express or implied, including but not limited to the warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. In no event shall the authors or copyright holders be liable for any claim, damages or other liability, whether in an action of contract, tort or otherwise, arising from, out of or in connection with the software or the use or other dealings in the software.


Jansson

Copyright (c) 2009-2012 Petri Lehtinen

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software.

The software is provided "as is", without warranty of any kind, express or implied, including but not limited to the warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. In no event shall the authors or copyright holders be liable for any claim, damages or other liability, whether in an action of contract, tort or otherwise, arising from, out of or in connection with the software or the use or other dealings in the software.

 

End User Agreement valid from June 16th 2014

Top of page

Norman Safeground AS


End User License Agreement and Service Terms

Content

  1. Introductory Provisions
  2. Term and Termination
  3. Intellectual Property Rights
  4. The Norman Products
  5. Payment
  6. Confidentiality
  7. Norman's Responsibilities
  8. Liability
  9. Indemnity
  10. Force Majeure
  11. General Provisions

Go to the top

1. Introductory Provisions

1.1 Definitions

"Agreement" means this document, and includes the Norman Support and Maintenance documents, the Norman Privacy Policy and any service specific terms as in force from time to time, that may apply to the Norman Products licensed or bought by You.

"Norman" means Norman Safeground AS, a Norwegian limited liability company.

"Norman Products" means Norman's Software and Services.

"Services" means any deliverables from Norman to You other than Software.

"Software" means any computer software owned by Norman or its licensors and licensed by You under this Agreement, as well as any accompanying documentation.

"You" or "Your" means the natural person or legal entity using a Norman Product through an agreement with Norman or a Norman representative, such as a reseller, partner or agent.

"Consumer" means a natural person whose use of the Norman Products is for private purposes and not for business or trade.

1.2 Acceptance and Use

This Agreement will be deemed read, understood and accepted when You install or use the Norman Product in any way or when you select an “I Accept”, “OK” or “Yes” button or box prior to download and installation of a Norman Product.

This Agreement applies to the use of all of Norman's Products. As the Norman Products consist of both Software and Services, additional product specific terms may apply. Norman Products are distributed both directly from Norman and through Norman authorized resellers or partners. This Agreement is binding upon You irrespective of whether You have licensed Norman Products through Norman or any resellers or partners.

1.3 Important Notice To Consumers

Unless otherwise specified herein, this Agreement is binding upon Consumers in its entirety. However, nothing in this Agreement shall be construed to reduce any rights You may have under existing Consumer protection legislation or other applicable laws in Your jurisdiction that may not be limited or waived by contract.

If You are a Consumer You have a statutory right to cancel the Agreement under the applicable cooling-off statutes as in force from time to time.

1.4 Product Registration

For some of the Norman Products You may be required to create a personal Norman account. You may register an account by following the instructions on the Norman website or other instructions prompted to You. You are responsible for providing and maintaining accurate personal information, and for safeguarding Your account information. We encourage You to use strong passwords (passwords that use a combination of upper and lower case letters and numbers) to protect the privacy of Your account. You must use a valid e-mail address, and Norman reserves the right to verify this at any time. You are not allowed to have more than one account per e-mail address. Norman will not be liable for any loss or damage arising from Your failure to comply with the above requirements.

1.5 Changes

The Norman Products and this Agreement are subject to improvement and changes from time to time.

We will publish any amended Agreement on the Norman website. Material changes will in addition be notified to You in an appropriate manner. The amendments will enter into force when published on the Website or otherwise communicated to You. Your continued use of the Norman Products after such publication or notification is considered as an acceptance of the amended Agreement.

If You do not wish to continue using a Norman Product subsequent to a change, Your sole and exclusive remedy shall be to terminate the Agreement subject to clause 2.2 below.

Go to the top

2. Term and Termination

2.1 Term

If You have purchased a Norman Product that shall be renewed automatically, the Agreement will be renewed automatically for all Norman Products purchased, including all licenses for Software and Services, for additional 12 month periods until it is terminated.

2.2 Termination for Convenience

Either of the parties hereto can terminate the Agreement with one month's written notice prior to the expiry of the current Agreement period. When timely notice is sent, the Agreement shall come to an end at the end of the current Agreement period. If a notice is received after the deadline, it will first come into effect from the end of the following Agreement period.

2.3 Termination for Cause

Either of the parties hereto can terminate the Agreement for material default, if the other party has not been able to remedy the material default one month after a written termination notice has been received.

2.4 Cancellation by Consumer

A Consumer has the right to cancel this Agreement for convenience within 14 calendar days after the Consumer receives the Norman Product, provided that:

  • The agreement was entered into (i) outside the fixed sales outlets of Norman or Norman's resellers or partners, or (ii) via remote communication (including, however not limited to, the internet and telephone); and
  • The Customer has otherwise followed all the conditions for being able to exercise its right of cancellation as this applies under applicable cooling-off legislation (in Norway: "Angrerettsloven").

For the purchase of Services, You consent to Norman commencing delivery before any cooling-off period expires. If cooling-off rights are exercised, You agree to pay for the service which has been carried out.

Go to the top

3. Intellectual Property Rights

Norman owns or holds a license to any and all copyrights and any other intellectual property rights in the Norman Products. Such rights are protected by copyright law and other applicable legislation in the country of Your domicile and in other countries. Infringement of Norman or its licensors' intellectual property rights may lead to civil and criminal liability.

Norman Software is licensed to You, not sold. Nothing in this Agreement constitutes a sale or transfer of intellectual property rights. This Agreement only gives You limited rights to use the Norman Product. Norman and its licensors reserve all other rights as may lawfully be reserved.

Go to the top

4. The Norman Products

4.1 Software License

Subject to the terms of this Agreement, Norman grants you a time-limited, non-exclusive, non-transferrable, non-sublicenseable licence to use the Software in object code form solely for Your internal business purposes.

You may not reverse engineer, de/recompile, disassemble, create derivative works of, modify, translate, or make any attempt to reconstruct or to discover the source code for Norman Software or underlying ideas, algorithms, file formats, programming or interoperability interfaces unless expressly permitted under mandatory law. You may not permit third parties to benefit from the use or functionality of a Norman Product. You may not remove any proprietary notices or labels on Norman Products. All rights not expressly set forth hereunder are reserved by Norman.

You are responsible for the acts and omission of Your affiliates, subcontractors, agents and consultants with respect to their use of the Software and this Agreement, and all such acts or omissions shall be deemed acts or omissions on Your part.

4.2 Third Party Software

Notwithstanding anything to the contrary contained herein, third party software products may be part of a Norman Product, and may be subject to end user licence agreements separately issued by those third party suppliers. In such cases, this Agreement does not grant You any rights to use such third party software. Your use of such third party software is subject to the terms and conditions of the end user licence agreement accompanying that software. Unless otherwise stated in specific service terms, third party software licensed to You through Norman is licensed only for use in connection with the Norman Products.

Some Norman Products may contain open source software. Such open source software license terms can be accessed here: Third Party License Agreements

4.3 Support and Maintenance

Norman will provide support and maintenance of Norman Products in accordance with its support and maintenance policies applicable to the relevant Norman Product and as in force from time to time.

Unless otherwise stated elsewhere, assistance at Your premises is considered consultancy services and will be invoiced in accordance with the applicable rates for consultancy services as in force from time to time.

Maintenance services run for a period of one to three years from the purchase date, depending on the Norman Product You use. The maintenance services will then be renewed for additional 12 month periods unless it is terminated in accordance with the provisions in section 2.2 above.

An updated version of the Norman maintenance and support policies can be accessed here: Maintenance and Support Policy

Go to the top

5. Payment

5.1 License and Service Fees

You agree to pay Norman (or the Norman reseller or partner with which You have ordered Norman Products) the Norman Product fees applicable to the Norman Products purchased by You. You will pay all VAT, sales, use, excise and other similar taxes payable as a result of this Agreement.

5.2 Support and Maintenance Fees

You agree to pay Norman (or the Norman reseller or partner with which You have ordered Norman Products) the agreed maintenance and support fees, if applicable. Payment of the maintenance and support fees entitles You to receive the maintenance and support described in the Maintenance and Support Policies as in force from time to time, cf. section 4 above.

5.3 Late Payment

We may withhold the delivery or provision of any Norman Product if any fee a Norman Product remains unpaid beyond the due date, without any liability for any inconvenience, loss or damage arising therefrom and without prejudice to Your obligation to make such payment (which shall continue to apply) or to any other rights and remedies we may have for Your late or non-payment of such fees.

You will be responsible for late payment interest in accordance with applicable law (in Norway: "Forsinkelsesrenteloven").

Go to the top

6. Confidentiality

You acknowledge that, if as a result of Your use of a Norman Product, You may obtain access to information relating to Norman or the Norman Products, including, but not limited to, any source code, technology, know-how, ideas, algorithms, testing procedures, structure, interfaces, specifications, documentation, bugs, problem reports, analysis and performance information, and other technical, business, product, and data (“Confidential Information”). You shall not disclose Confidential Information to any third party or use Confidential Information for any purpose other than the use of the Norman Products as licensed under this Agreement.

Go to the top

7. Norman's Responsibilities

7.1 Limited Warrranty

The Norman Products are delivered "as is". Norman does not warrant that the delivery of Norman Products will be uninterrupted or error free or that the errors will be corrected. Norman does not warrant that the Norman Product will meet Your requirements.

The Norman Products are not fault-tolerant and are not designed or intended for use in any hazardous environment requiring fail-safe performance or operation. The Norman Products are not for use in the operation of aircraft navigation, nuclear facilities, or communication systems, weapon systems, direct or indirect life-support systems, air traffic control, or any application or installation where failure could result in death, severe physical injury or property damage.

In the event of errors in a Norman Product for which Norman is liable to You under the Agreement, Norman may supply a corrected version of the Norman Product to You at no extra cost. Norman can instead at its discretion choose to refund the purchase price.

In the event You discover an error in a Norman Product, You shall provide written notice within a reasonable period of time after You became or should have become aware of the circumstances that form the basis for the claim. If You do not provide such notice, You shall lose Your right to assert remedy for breach. Remedies for breach require that Your license is valid.

You do not have any remedies for warranty breach against Norman other than those expressly stated in this section. To the fullest extent permitted by law, Norman and its licensors exclude all other express or implied terms, conditions or warranties regarding the Norman Products, including any implied terms of fitness for a particular purpose.

Nothing in this section 7.1 shall limit Your rights as a Consumer pursuant to applicable mandatory law.

7.2 Personal Data and Use of Cookies

In connection with Your use of the Norman Products, Norman may collect and process personal data about You or Your employees. Norman's Privacy Policy as amended from time to time is available on the Website. By using the Norman Products, You agree that Norman can use Your personal data in accordance with our Privacy Policy.

Go to the top

8. Liability

Norman (including, but not limited to, affiliated companies, licensors, resellers, partners and their contractors, officers, directors and employees) shall not be liable for any damages, whether arising under law, contract, warranty, indemnification, tort or otherwise, including, without limitation, incidental and consequential damages, loss of profits, loss or corruption of data, loss of business opportunities, or loss of access to the Norman Products. Norman's total liability shall in no event exceed the amount paid by You for the Norman product that caused the liability during the last 12 months prior to the incident.

Go to the top

9. Indemnity

You agree to indemnify, defend and hold harmless Norman (including, but not limited to, affiliated companies and their contractors, officers, directors and employees) and its partners and licensors from all claims, liabilities and expenses (including reasonable attorney's fees) that arise from Your misuse of the Norman Products in breach of this Agreement or applicable laws.

Norman reserves the right, at its own expense, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by You. You shall cooperate in good faith with Norman in asserting any available defenses.

Go to the top

10. Force Majeure

Force Majeure means any circumstances beyond the reasonable control of either party, including, without limitation, fire, explosion, strikes or other labour disputes, riots or other civil disturbances, voluntary or involuntary compliance with any law, order regulation, recommendation or request of any governmental authority, and errors or downtime in networks, power supply, gateway or similar failures of communication. Neither party will have any liability, other than for the payment of money owing, for their failure to perform any of their contractual obligations arising out of or in connection with events of force majeure.

Go to the top

11. General Provisions

11.1 Assignment

You may not license, sublicense, assign, sell, rent, lease, or otherwise transfer the Software or this Agreement without Norman's prior written consent. Notwithstanding the foregoing, You may, without our consent, (a) assign this Agreement to an affiliate, provided You remain liable for such entity’s performance; and (b) assign all, but not part, of the Software and this Agreement to another entity pursuant to a merger, consolidation or acquisition of all or substantially all of Your assets; provided that in each case You notify us of the assignment in writing and the assignee agrees to be bound by this Agreement. Any assignment right in this section does not include any third party software licensed from Norman under a separate third party license agreement. Such assignment shall be governed by the terms of that third party agreement. We agree to make reasonable efforts to obtain such consent upon Your request. Norman may transfer this Agreement without Your consent, subject to prior written notification to the Customer.

11.2 Notices

A notice under this Agreement shall only be binding upon Norman if provided via e-mail sent from the e-mail address You have registered with Norman. Norman's contact addresses can be found at www.norman.com.

You agree that Norman may send You notices and other communications about the Norman Products, including but not limited to information about Norman Products, user tips, and other similar information. Norman will send all communications either via in-product notices or via email to the primary user’s registered email address, or will post them on its website.

11.3 Technical Requirements

Your use of the Norman Products requires that You to have hardware, software and an Internet connection fulfilling certain requirements, as may be specified on the Norman Website. If the requirements are not met, You may potentially still use the Norman Product, but normally with a lower quality or performance. Such reduced quality or performance will not give You the right to claim any compensation from Norman.

11.4 Partial Invalidity

If any provision of this Agreement is declared invalid or unenforceable by a court or other binding authority, any and all remaining provisions shall continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law.

11.5 Choice of Law and Dispute Resolution

This Agreement shall be governed by and interpreted in accordance with Norwegian law. Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with this Agreement shall be subject to the jurisdiction of the Norwegian courts with the district court of Oslo, Norway as the legal venue.

If You are a Consumer, other statutory choice of law and dispute resolution mechanisms may apply in Your jurisdiction.

11.6 Entire Agreement

The terms and conditions of this Agreement replace and supersede any previous agreements that may have existed between You and Norman regarding existing Norman Products.

Go to the top

 


Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy is provided by:

Norman Safeground AS ("Norman"/"we"/"us").
Strandveien 37, 1366 Lysaker.
Company registration number 998 527 864.

Norman adheres to applicable privacy laws and is committed to protecting your privacy and to provide a secure user experience. When you use Norman Products, we may collect and process personal information about you. This Privacy Policy describes how we use your personal data and how you may protect your privacy.

Please note that this Privacy Policy does not apply to your use of Norman's general websites. The website privacy policy is available at Privacy Policy.

We will treat any personal information provided by you in accordance with this Privacy Policy, the End User License Agreement and applicable laws.

2. Personal data that we collect

When you use Norman Products, we may collect a variety of information that may be linked to you as an individual, including:

  • information provided through your contact with us (such as name, email address, address, phone number);
  • information about our communication with you (such as customer support requests and feedback from you);
  • information that we get from your use of our products collected through our software (such as information on the settings and location of your operating system, hardware configuration and status and statistics regarding the use of installed Norman Products);
  • information that we get from your use of our Online Backup services, including file system information (such as the names of catalogues and files and the IP address this information is sent from);
  • information related to error recovery (such as information on computer processes, performance data, the name of the file which was processed when the error occurred, cryptographic number, supplier information, URL addresses and search history);
  • IP address and MAC address (Media Information Control) and other general statistical information; and
  • information we collect from third parties subject to your consent and/or applicable law.

We will not collect your contact information, such as your name, address and e-mail address, automatically, and will only process such information when you have provided it to us directly, e.g. through your contact with our customer services. We will not access any content of your files stored through our back up services.

3. How we use your personal data

Norman uses your personal data to provide and improve Norman Products which you use. In particular, we may use your personal data to:

  • manage your customer relationship with us;
  • communicate with you, including responding to your queries and feedback and sending you important notices such as errors to Norman Products;
  • investigate, prevent or take action regarding illegal activities and violations of the End User License Agreement, other service specific terms, and applicable laws;
  • license administration, product analysis and improvements to product functionality;
  • identify and reduce potential threats at an early stage; and
  • error recovery.

We may also use aggregated and anonymous information for any internal or external purpose, in particular to improve the overall quality of Norman Products.

4. How we use cookies

We use cookies (small text files stored in your browser used to recognise you and remember your previous activities) in order to process information about your use of Norman Products in the following manner and for the following purposes:

  • Session ID Cookies in order to confirm that a user is logged in. The cookies will expiry when the web browser is closed.
  • Persistent cookies in order to track user activity on Norman's product specific websites. The cookies are stored on your computer but cannot be used to identify you.

You can choose to deny the use cookies through your web browser settings or you can set your browser to alert you each time a web site tries to set a cookie. Please note that the Norman Products may not be fully functional when tracking by use of cookies is switched off, and you remain solely responsible for the cookie settings on your computer.

5. How we may share your personal data

Norman may share your information as set out below or as otherwise permitted by your specific consent or required by applicable laws:

  • We may share information with third parties performing services on our behalf, such as the provision of customer service or analytics services, to the extent required for their provision of such services.
  • We may share information with Norman's subsidiaries and affiliates.
  • We may share information with third parties to improve their own services to the extent you have given us your consent to do so.
  • We may share information with third parties if reasonably necessary to comply with applicable law or governmental requests, and to detect, prevent and enforce unauthorised use of Norman Products.

We may also share aggregated and anonymous information with third parties for any internal or external purpose.

We do not sell your personal information to third parties.

Third parties who receive personal information from Norman will be required to protect your privacy, including treating your personal data in accordance with applicable law and with an adequate level of data security.

We may transfer your personal data to other countries, including countries outside of the European Economic Area where applicable laws do not necessarily provide the same level of data protection as in your own country. Norman will ensure that the recipients of personal data in such countries maintain an adequate level of information security.

6. How we secure your personal data

Norman has implemented technical, physical and organisational measures designed to secure your personal information from accidental loss, unauthorised access, misuse, alteration or disclosure. Notwithstanding such measures, Norman cannot guarantee that unauthorised third parties will never be able to defeat those measures or use your information for improper purposes.

We encourage you to be cautious with the information you include when contacting us by e-mail or other non-secure means of communication, in particular with respect to sensitive personal data and other information which may be used for improper purposes by unauthorised third parties.

7. How we store your personal data

Norman will only store your personal data while you are using Norman Products, or as long as required for business, tax or legal purposes.

8. Your rights

You may contact our customer service at privacy@norman.com or by phone (see www.norman.com for your local phone number) in order to receive information on personal data about you that we store and process. You may also request that we correct or delete incorrect personal information.

Norman reserves the right to retain storage of data as required by applicable laws.

9. Changes

We may update or otherwise amend our Privacy Policy from time to time at our own discretion, e.g. to reflect changes to the Norman Products or changes to the law. The amendments will not have retroactive effect.

We will update our product information to include any amendments to the Privacy Policy. The amendments will enter into force when communicated to you in an appropriate manner. Your continued use of Norman Products after such publication or notification is considered as an acceptance of the amended Privacy Policy. If you do not agree to the amendments, you should terminate your use of Norman Products.

Go to the top