FrPreguntas más frecuentes

¿Qué es SecureMail?

SecureMail es un servicio de protección de correo electrónico totalmente gestionado que impide que el 99% del correo no deseado, intentos de phishing, virus y otros contaminantes de Internet lleguen a su red. Dado que SecureMail se ofrece como un servicio, no hay nada que instalar, configurar o gestionar. Su instalación es rápida y sencilla, independientemente del tamaño de la organización.

¿De qué manera SecureMail determina qué mensajes de correo electrónico debe bloquear?

El servicio de Norman está basado en la colaboración de sistemas automatizados y personas para bloquear el correo no deseado y los virus. El sistema está diseñado como un proceso de aprendizaje continuo y a gran escala, en el que los elementos humanos y electrónicos trabajan conjuntamente para evaluar los mensajes. Las máquinas hacen cosas que las personas no pueden, como, por ejemplo, comparar y catalogar las características de millones de mensajes muy rápidamente. Asimismo, las personas hacen cosas que las máquinas no pueden, tales como reconocer un nuevo mensaje de correo no deseado o la técnica de ofuscación con una sola muestra de correo no deseado.

¿Qué grado de fiabilidad tiene SecureMail?

SecureMail fue diseñado con redundancias incorporadas en todos los niveles: desde los centros de datos compatibles con SAS70 Nivel 2 en distintos continentes, hasta la integración del ancho de banda de seis de los principales proveedores de redes para garantizar la fiabilidad. Nuestras instalaciones de Nivel 1 se encuentran en Texas, Virginia, Londres y Hong Kong y están bien protegidas contra cortes de energía, fallos de los equipos y desastres naturales.

¿Cómo de rápido funciona SecureMail?

En una fracción de segundo, cada mensaje de correo electrónico de su empresa es sometido a una combinación de técnicas de filtrado probadas. Los sistemas de filtrado de SecureMail se actualizan constantemente para poder identificar y bloquear rápidamente los mensajes de correo electrónico ilícito. SecureMail puede ejecutar aproximadamente 70.000 pruebas de firmas contra un mensaje de correo en menos de 5 milisegundos. Actualmente, SecureMail procesa más de 16 millones de mensajes por mes para unas 45.000 empresas en seis continentes.

¿Con qué frecuencia se actualizan las reglas de SecureMail?

El servicio se mantiene y actualiza un promedio de 4.000 a 8.000 veces por día, todos los días.

¿SecureMail también filtra el correo saliente?

Sí, el programa opcional para filtrado del correo saliente limpia todos los correos electrónicos internos antes de que sean enviados desde el sistema de la red. Este servicio de filtrado de correo no deseado reduce el riesgo de enrutamiento incorrecto y el uso indebido de los recursos de la empresa, así como los mensajes no aprobados.

¿Cuánto se tarda en configurarlo?

Para el estándar interno se tarda menos de 24 horas, pero la creación de cuenta y las notificaciones de cambio de registro MX normalmente se envían en menos de dos horas.

¿Por qué tengo que cambiar mi registro MX?

SecureMail reside entre Internet y los servidores de correo. Si su correo electrónico está hospedado por un tercero, SecureMail se sitúa entre Internet y el correo de la empresa de hospedaje. Al reemplazar el registro MX con un registro MX proporcionado por SecureMail, el correo entrante viajará desde Internet, a través de nuestro proceso de filtrado; allí se analizará si se trata de correo electrónico no deseado o contiene virus y luego se dejará pasar a la red.

¿Qué ocurre con los mensajes capturados y el correo basura?

Se envía un Informe diario de retención de correo no deseado (Held Spam Report) a cada usuario. Si SecureMail identifica un mensaje legítimo como correo no deseado, los usuarios pueden liberar el mensaje deseado inmediatamente desde el informe. Los administradores o usuarios finales también cuentan con acceso web al correo electrónico en cuarentena.

¿Mi correo electrónico está protegido durante un desastre?

Sí. Si un servidor del lado del cliente no está aceptando mensajes de correo electrónico por cualquier motivo, el administrador de entrega de SecureMail cifrará los mensajes de correo electrónico y los pondrá en cola hasta que el servidor del cliente se encuentre nuevamente en línea. De este modo, incluso si los servidores internos se dañan o destruyen, aún tendrá acceso a varios días de correo electrónico guardado en los servidores de Norman.

¿Cuánto cuesta SecureMail?

El precio de SecureMail se determina según la cantidad de buzones de correo de su empresa, las opciones que necesite y la duración del contrato de servicio. Póngase en contacto con nosotros para recibir los precios según sus necesidades específicas.

¿Cómo comienzo a utilizar SecureMail?

Póngase en contacto con su distribuidor de Norman para configurar su cuenta. El paso siguiente será cambiar los registros MX. Nosotros, o su socio local de Norman, podemos ayudarle a coordinar el cambio. Una vez que se hayan cambiado los registros MX, ya está listo. No hay más correo electrónico no deseado.

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