16.11.2012
Tämä sopimus (“Sopimus”) säätelee Norman-ohjelmiin ja/tai -palveluihin liittyviä oikeuksia ja velvoitteita osana suhdetta, joka sinulla ostajana (“Asiakas”) on Norman AS:n (”Norman”) kanssa.
Termi ”Ohjelmat” viittaa tietokoneille tarkoitettuihin Norman-ohjelmiin ja/tai -palveluihin (sekä sähköiset versiot että fyysiseen tallennusvälineeseen tallennetut versiot) sekä mihin tahansa liittyvään dokumentaatioon.
Asentamalla ja/tai käyttämällä ohjelmaa asiakas vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä tämän sopimuksen. Mikäli asiakas ei halua hyväksyä tämän sopimuksen ehtoja ja määräyksiä, asiakkaan on annettava Norman-yhtiölle kirjallinen ilmoitus hankintatapahtuman peruuttamisesta mahdollisimman pian sen jälkeen, kun asiakas on saanut haltuunsa ohjelman käyttöoikeuden. Kirjallinen ilmoitus voidaan toimittaa sähköpostitse edellyttäen, että ilmoitus lähetetään sähköpostiosoitteesta, jonka asiakas on rekisteröinyt Norman-yhtiölle antamiinsa tietoihin. Yleiskatsaus yhteysosoitteista on sivustossa www.norman.com.
Mikäli peruutus sisältyy tähän soveltamisalaan, asiakkaalle hyvitetään hankintasumma. Esiehto peruutukselle, kun syynä on asiakkaan kieltäytyminen sopimuksen ehtojen ja määräysten hyväksymisestä, on että:
Asiakkaalla saattaa olla tämän lisäksi ylimääräisiä oikeuksia, jotka oikeuttavat kaupan perumiseen harkinta-ajan perusteella. Lisätietoja Osa 1, kohta 1.3 (”Harkinta-aika”).
Norman-yhtiön on saatava kirjallinen ilmoitus hankinnan peruuttamisesta viimeistään 14 päivää hankintatapahtuman jälkeen.
Tämän sopimuksen Osan 1 määräyksiä (”Yleiset määräykset”) sovelletaan kaikkiin ohjelmiin ja/tai palveluihin, jotka asiakas hankkii Norman-yhtiöltä, riippumatta siitä, tarjotaanko ohjelmia ja/tai palveluita maksun vastineena, tai siitä, tarjotaanko ohjelmia ja/tai palveluita käyttöön maksutta.
Osa 2 sisältää ohjelmistoja koskevia erityisiä ehtoja ja määräyksiä (”Ohjelmistoja koskevat erityiset ehdot ja määräykset”), ja Osa 3 sisältää palveluiden hankkimista koskevia erityisiä ehtoja ja määräyksiä (”Palveluja koskevat erityiset ehdot ja määräykset”). Osa 2 ja Osa 3 täydentävät Osan 1 yleisiä määräyksiä ja ristiriitatilanteissa niiden sisältö on ensisijaista, ellei sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin ilmoitettu.
Kun kyseessä ovat palvelut, jotka sisältävät myös ohjelmia, Osa 3 saattaa sisältää ohjelmien käyttöä koskevia erityisiä ehtoja ja määräyksiä. Nämä erityiset ehdot ja määräykset ovat ensisijaisia Osan 2 ehtoihin ja määräyksiin nähden. Muissa tapauksissa Osan 2 ehtoja ja määräyksiä sovelletaan myös kyseiseen ohjelmaan.
Sopimuskausi alkaa hankintapäivämäärästä ja se kestää niin kauan kuin osapuolet ovat yhdessä sopineet.
Sopimus uudistetaan automaattisesti sopimuskauden lopussa aina 12 kuukaudeksi kerrallaan, kunnes sopimus irtisanotaan kohdassa 1.2 (”Sopimuksen irtisanominen”) kuvatulla tavalla alla.
Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla asiasta kirjallisesti vähintään yhtä kuukautta ennen voimassaolevan sopimuskauden loppumista, ellei asiasta ole nimenomaan sovittu kirjallisesti jotakin muuta asiakkaan ja Norman-yhtiön välillä tai ellei asiasta ole nimenomaan mainittu Norman-yhtiön virallisissa markkinointimateriaaleissa, käyttöohjeissa tai tässä sopimuksessa.
Kirjallinen ilmoitus voidaan toimittaa sähköpostitse edellyttäen, että ilmoitus lähetetään sähköpostiosoitteesta, jonka asiakas on rekisteröinyt Norman-yhtiölle antamiinsa tietoihin. Yleiskatsaus yhteysosoitteista on sivustossa www.norman.com.
Kun ilmoitus lähetetään ajoissa, sopimus päättyy voimassaolevan sopimuskauden lopussa. Asiakkaan ilmoitus on lähetetty ajoissa, kun Norman-yhtiö on vastaanottanut sen viimeistään yhtä kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Mikäli ilmoitus vastaanotetaan määräajan umpeuduttua, sopimus päättyy vasta seuraavan sopimuskauden jälkeen.
Sopimuksen irtisanomisen ja maksuhäiriön yhteydessä Norman voi estää Norman-ohjelmien ja -palveluiden käytön. Asiakas saa tästä ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen, jonka hän on rekisteröinyt Norman-yhtiölle antamiinsa tietoihin. Ilmoitus lähetetään ennen käytön estämistä. Käyttö estetään, kunnes oikea summa on vastaanotettu asiakkaalta. Asiakas on itse vastuussa mahdollisista seuraamuksista, jotka aiheutuvat siitä, että käytön esto voi vaikuttaa muiden ohjelmien ja palveluiden käytettävyyteen.
Tätä kohtaa 1.2 sovelletaan myös irtisanottaessa yhtä tai useaa yksittäistä käyttöoikeutta, jotka kuuluvat tämän sopimuksen piiriin.
Mikäli asiakas hankkii ohjelmat ja/tai palvelut kuluttajana (eli asiakas on fyysinen henkilö joka ei pääasiassa toimi osana yritystä), asiakkaalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus syytä antamatta 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut ohjelman/palvelun edellyttäen, että
Peruutusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on täytettävä harkinta-aikalomake, joka sisältyy ohjelman/palvelun toimitukseen tai joka on lähetetty asiakkaalle sähköpostitse. Lomakkeessa on lisätietoja harkinta-ajan peruutusoikeuden käyttämisestä. Kun asiakas peruuttaa ostoksen harkinta-ajan peruutusoikeuden perusteella, asiakkaan on muun muassa palautettava kaikki Norman-yhtiöltä saamansa fyysinen aineisto (mukaan lukien ohjelmiston sisältävä tallennusväline, käyttöohjeet ja pakkaus). Asiakkaan on palautettava aineisto Norman-yhtiölle omalla kustannuksellaan kokonaisuudessaan ja samassa kunnossa kuin ne toimitettiin asiakkaalle. Mukaan on liitettävä kopio täytetystä harkinta-ajan lomakkeesta. Ohjelmaan liittyvän peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää lisäksi, että mitkä tahansa kyseiseen ohjelmaan mahdollisesti liittyneet ja sen mukana toimitetut palvelut lopetetaan. Hankintahinta hyvitetään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Norman on vastaanottanut kaiken aineiston asiakkaalta.
Palvelujen hankinnan yhteydessä asiakas antaa Norman-yhtiölle luvan aloittaa palvelujen toimitus asiakkaalle ennen harkinta-ajan päättymistä. Mikäli asiakas peruuttaa oston harkinta-ajan puitteissa, asiakkaan on maksettava suoritetuista palveluista sekä käytetyistä materiaaleista.
Niiden henkilötietojen käsittelyä, joita Norman vastaanottaa tähän sopimukseen liittyen, säätelee Norman-yhtiön sovellettava tietosuojakäytäntö.
Asiakas voi vastaanottaa käyttövihjeitä, päivitysuutisia ja tietoja sellaisista asiaankuuluvista tuotteista ja palveluista, jotka ovat samantyyppisiä kuin ohjelma tai palvelu, johon asiakassuhde perustuu. Tällaisia tietoja lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on toimittanut Norman-yhtiölle tätä asiakassuhdetta varten.
Asiakas voi milloin tahansa (mukaan lukien sopimuksen solmimishetki) ilmoittaa Norman-yhtiölle, että hän ei halua vastaanottaa tämän tyyppisiä sähköposteja ja (mikäli asiaankuuluvaa) ilmoittaa, että hän haluaa vastaanottaa tietoja jollakin muulla tavalla. Norman-yhtiön sähköpostiosoite on sivustossa www.norman.com. Asiakkaan vastaanottamiin sähköposteihin sisältyy myös vaihtoehto, jota käyttämällä asiakas voi helposti ilmoittaa, että hän ei halua enää vastaisuudessa vastaanottaa sähköposteja.
Ei toisin ilmoiteta, maksun eräpäivä on 15 kalenteripäivää laskun päivämäärästä. Tietyt ohjelmat ja palvelut on maksettava ennen käyttöoikeuden myöntämistä/uudistamista tai palvelun aktivointia. Asiakkaalta saatetaan periä laskutuksen yhteydessä maksu. Maksun myöhästyessä alkaa kertyä sakkokorkoa.
Jos asiakkaan rikkomus on olennainen ja se koskee asiakkaan kaikkia tai joitakin velvoitteita Norman-yhtiötä kohtaan, Norman-yhtiöllä on oikeus irtisanoa olemassa olevat sopimukset joko kokonaisuudessaan tai osittain siten, että muutos astuu voimaan välittömästi. Olennaisia rikkomuksia ovat esimerkiksi maksuhäiriö, jonka pituus on yli 30 kalenteripäivää maksun eräpäivän jälkeen sekä mikä tahansa rikkomus, joka liittyy asiakkaan käyttöoikeuksiin ohjelmiin tämän sopimuksen Osan 2 kohdassa 2.2 (”Käyttöoikeuden soveltamisala”) ja kohdassa 2.3 (”Käyttöoikeuden rajoitukset”) kuvatulla tavalla.
Irtisanomisen tai muun tyyppisen peruutuksen yhteydessä Norman voi vaatia, että asiakas palauttaa Norman-yhtiölle tai Norman-yhtiön edustajalle kaiken Norman-yhtiöltä vastaanottamansa materiaalin (esimerkiksi ohjelma ja käyttöohjeet) ja että kaikki ohjelman kopiot / ohjelman asennus poistetaan laitteesta.
Norman pidättää itsellään oikeuden käsitellä mitä tahansa rikkomusta oikeusteitse asianmukaisissa yksityisoikeuden ja/tai rikosoikeuden oikeusasteissa. Norman tulee vaatimaan hyvitystä niistä kustannuksista ja tappioista, joita yhtiölle kertyy asiakkaan rikkomuksen seurauksena. Näitä kustannuksia ja tappioita ovat esimerkiksi (mutta ei seuraavaan rajoittuen) kohtuulliset korvaukset oikeudellisesta avusta siinä tapauksessa, että oikeustoimiin ryhdytään rikkomuksen oikaisemiseksi.
Asiakkaan seuraamuksia ohjelmiin ja/tai palveluihin liittyen siinä tapauksessa, että rikkomuksen tekijänä on Norman, säännellään tämän sopimuksen Osan 2 kohdan 2.5 (”Rajoitetut oikeudet”) ja Osan 3 kohdan 3.1.6 (”Ylläpidon irtisanominen”) mukaisesti. Joihinkin palveluihin voidaan tämän lisäksi soveltaa erityismääräyksiä Osan 3 kohdassa 3.2 (”Yksittäisten palveluiden lisäehdot ja -määräykset”) kuvatun mukaisesti.
Mikäli sopimuksen mukainen toiminta estyy täysin tai osittain tai sen toteuttaminen muuttuu huomattavasti vaikeammaksi sellaisten syiden vuoksi, joihin osapuolet eivät voi vaikuttaa, osapuolten velvoitteita lykätään siinä määrin kuin olosuhteet ovat velvoitteiden täytäntöönpanon kannalta asiaankuuluvia ja niin kauan kuin olosuhteet ovat olemassa. Tällaisia tilanteita ovat (ei kuitenkaan mainittuihin tilanteisiin rajoittuen) lakko, työsulku, tietoliikenneoperaattorin linjaviat jne. sekä mikä tahansa sellainen tilanne, joka Norjan lain mukaan määritellään ylivoimaiseksi esteeksi.
Norman-yhtiön ja sen toimittajien vastuuseen vahingoista vaikuttavat pakollisen lainsäädännön mahdolliset rajoitukset ja se rajoittuu suoriin dokumentoituihin menetyksiin ja vahinkoihin, joiden rahallinen arvo on korkeintaan Norman-yhtiön saama maksu (ilman ALV:tä) siitä ohjelmasta ja/tai palvelusta, johon vaade liittyy.
Norman, Norman-yhtiön toimittajat, jälleenmyyjät, kumppanit ja muut sopimuspuolet kiistävät kaikki vastuut epäsuorista menetyksistä ja vahingoista. Tähän luetaan rajoituksetta mukaan tulojen menetys, liiketoiminnan keskeytyminen, kaikenlainen tietojen menetys tai vahingoittuminen (esimerkiksi asiakirjat, tiedot, kuvat), informaation menetys tai vahingoittuminen ja vastaavat tapaukset. Vastuun rajoitusta sovelletaan huolimatta vaateen syystä ja perusteista (mukaan lukien mahdolliset seuraamukset järjestelmävirheistä ja uusista versioista) ja sen soveltamisalaan kuuluvat myös Norman-yhtiön tai sen toimittajien huolimattomuus. Vastuun rajoitusta sovelletaan myös silloin, jos Norman-yhtiölle ja/tai sellaiselle taholle, jolle Norman on vastuussa, on ilmoitettu kyseisen menetyksen tai vahingon mahdollisuudesta.
Norman ei ole vastuussa ohjelmista tai muista tuotteista ja/tai palveluista, jotka ovat kolmannen osapuolen tarjoamia, kun asiakas saa nämä käyttöönsä Norman-yhtiön ohjelmien ja/tai palveluiden kautta.
Ellei tässä sopimuksessa ole nimenomaan asiasta toisin mainittu, Norman ei (ja ellei asiasta ole muuten nimenomaan sovittu kirjallisesti, Norman-yhtiön toimittajat eivät) anna mitään takuita tai sitoumuksia tms. koskien tämän sopimuksen mukaisesti toimitettuja ohjelmia ja/tai palveluita. Rajoittamatta yllä mainitun laajuutta, Norman ei (ja ellei asiasta ole muuten nimenomaan sovittu kirjallisesti, Norman-yhtiön toimittajat eivät) anna mitään takuita esimerkiksi siitä, että ohjelma ja/tai palvelut saavuttavat jonkin tietyn tuloksen, että ne soveltuvat johonkin tiettyyn tarkoitukseen tai että ohjelmat ja/tai palvelut toimivat keskeytyksittä ja ongelmitta.
Vastuun rajoitus ei koske Norman-yhtiötä (tai mitään toimittajaa), mikäli Norman (tai kyseinen toimittaja) aiheutti vahingon tai menetyksen tahallisen rikkomuksen tai törkeän huolimattomuuden seurauksena.
Norman tai sen toimittajat ja kolmannet osapuolet omistavat kaikki omistusoikeudet, nimet ja intressit kaikkiin tekijänoikeuksiin ja muihin aineettomiin oikeuksiin ja teollisoikeuksiin tämän sopimuksen kattamien ohjelmien, materiaalien, dokumentaation, muiden tuotteiden, palveluiden ja palveluiden tuloksien osalta. Ellei muuten ole nimenomaan sovittu tai johdu pakollisista säännöistä, asiakkaalla ei ole oikeuksia tehdä kopioita (kopioida), jakaa/siirtää, imitoida, muuttaa, muokata ja/tai luoda johdettua aineistoa, kun kyseessä on informaatio ja/tai muu materiaali, jonka asiakas saa käyttöönsä tämän sopimuksen mukaisesti riippumatta siitä, onko kyseinen aineisto sähköisessä muodossa vai paperimuodossa. Tämä sisältää rajoituksetta Norman-yhtiön ja kolmansien osapuolten ohjelmat, logot, tavaramerkit, asettelut, äänet, kuvat ja mallit.
Kaikki aineettomat oikeudet ja teollisoikeudet, jotka koskevat asiakkaan tekemiä mahdollisia ehdotuksia koskien muutettuja, parannettuja ja/tai uusia ohjelmia ja palveluja, siirtyvät täten Norman-yhtiölle maksutta, ellei muuta nimenomaan ole sovittu kirjallisesti tapauskohtaisesti.
Asiakas on velvollinen noudattamaan luottamuksellisuutta ja estämään muita osapuolia saamaan käyttöönsä tai tietoonsa tietoja, jotka liittyvät (i) ohjelmiin, lähdekoodeihin, palveluihin ja/tai dokumentaatioon, joita asiakas vastaanottaa Norman-yhtiöltä tai kolmansilta osapuolilta, (ii) mihin tahansa beetatestaukseen liittyviin testituloksiin (mukaan lukien rajoituksetta järjestelmävirheet, virhesanomat, ehdotetut parannukset jne.), (iii) Norman-yhtiön kehitysprojekteihin, joista asiakas saattaa vastaanottaa tietoja, (iv) kaikkeen asiakkaan ja Norman-yhtiön väliseen viestintään ja (v) muihin Norman-yhtiön liiketoimintaan liittyviin tietoihin, joiden luottamuksellisena pitämistä on huolellisen ja lojaalin tarkastelun jälkeen pidettävä tärkeänä Norman-yhtiön liiketoiminnan kannalta. Tällaisia luottamuksellisia tietoja ei saa käyttää muihin tarkoituksiin tai suuremmassa määrin kuin mikä on ehdottoman välttämätöntä asiakkaan oikeuksien harjoittamiseksi sopimuksen mukaisesti tai lain nojalla.
Luottamuksellisuuden velvoite säilyy myös sopimuksen irtisanomisen jälkeen.
Norman voi käyttää vapaasti alihankkijoita ohjelmien ja palveluiden toimituksessa. Mikäli toimitus sisältää komponentteja, jotka toimitetaan tai joiden käyttöoikeus myönnetään kolmansien osapuolten toimesta tai kolmansien osapuolten kautta, asiakkaan tekemää asennusta tai toimituksen käyttöä pidetään merkkinä siitä, että asiakas on hyväksynyt kyseisten komponenttien kaikki mahdolliset erityisehdot ja määräykset, kun kyseiset erityiset ehdot ja määräykset ovat osa tätä sopimusta.
Mikäli kyseiset kolmannet osapuolet vaativat, asiakas on lisäksi velvollinen tekemään lisäsopimuksia kyseisten kolmansien osapuolten vaatiman laajuuden mukaisesti voidakseen käyttää toimitusta ja palveluita.
Asiakkaalla ei ole oikeutta määrittää tai jollakin muulla tavalla siirtää tämän sopimuksen mukaisia oikeuksia ja/tai velvoitteita ilman Norman-yhtiöltä etukäteen hankittua kirjallista hyväksyntää. Norman voi vapaasti määrittää tai jollakin muulla tavalla siirtää tämän sopimuksen mukaiset oikeutensa ja/tai velvoitteensa joko kokonaisuudessaan tai osittain.
Norman pidättää itsellään oikeuden muuttaa milloin tahansa aina sovellettavia hintoja ja ei-hyväksyttyjä tarjouksia sekä tehdä sellaisia pienehköjä muutoksia ehtoihin ja määräyksiin, jotka koskevat ohjelmien, palveluiden ja/tai sisällön käyttöä sekä toimitettavana olevien ohjelmien ja palveluiden laajuutta ja toimitustapaa.
Olennaiset muutokset käytön ehtoihin ja määräyksiin, jotka koskevat ohjelmia, palveluita ja/tai sisältöä sekä toimitettavana olevien ohjelmien ja palveluiden laajuutta ja toimitustapaa, ovat asiakkaan kannalta sitovia vain, kun asiakas on hyväksynyt muutoksen tai muutokset, paitsi jos muutokset koskevat osittain tai kokonaisuudessaan (a) asiaankuuluviin ohjelmiin tai palveluihin tai vastaaviin ohjelmiin tai palveluihin liittyvien lakien ja määräyksien ehtojen muutoksia, (b) muutoksia, jotka liittyvät osittain tai kokonaisuudessaan sellaisiin kolmannen osapuolen ohjelman tai palveluiden muutoksiin tai peruutukseen, joista asiakkaalla on erilliset sopimukset, tai (c) maksuttomiin ohjelmiin tai palveluihin liittyviä muutoksia.
Olennaiset muutokset toimitettujen palveluiden ja ohjelmien sisältöön ja/tai laajuuteen voivat johtaa ohjelmien ja/tai palveluiden lopettamiseen. Sopimuksen irtisanomatta jättämistä oikeaan aikaan ennen automaattista uudistamista pidetään asiakkaan suostumuksena olennaisille muutoksille edellyttäen, että Norman on tiedottanut kyseisistä muutoksista kohtuullisen ajoissa ennen automaattisen uudistamisen toteutumispäivämäärää. Norman ilmoittaa asiakkaalle yllä kuvatuista muutoksista tavalla, jonka Norman valitsee joka kerralla erikseen. Poikkeuksen tästä muodostavat maksuttomiin ohjelmiin ja palveluihin liittyvät muutokset. Ilmoitus katsotaan annetuksi, kun se lähetetään, julkaistaan Norman-yhtiön Internet-sivustossa tai kommunikoidaan Norman-yhtiön puolesta millä tahansa muulla tavalla.
Norman pidättää itsellään oikeuden tehdä päivityksiä ja/tai ohjelmistopäivityksiä tai muutoksia Norman-yhtiön toimittamiin ohjelmiin ja palveluihin. Tämä oikeus varmistaa aina ja sisältää sen toiminnallisuuden ja laadun, jota asiakkaan Norman-yhtiöltä hankkimilta ohjelmilta ja palveluilta voidaan kohtuudella odottaa.
Huomaa, että tässä sopimuksessa mainittujen määräysten ja ehtojen lisäksi voidaan soveltaa myös erityisiä ehtoja ja määräyksiä.
Tämä sopimusta sovelletaan Norjan lakien mukaan. Osapuolet sopivat, että sopimukseen mahdollisesti liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ainoastaan Oslon käräjäoikeudessa.
Sivuston www.norman.com tekniset tuotetiedot kuvaavat Norman-yhtiön tarjoamien ohjelmien ominaisuudet. Norman ei anna mitään muita lupauksia tai takuita ohjelmien ominaisuuksista kuin mitä on nimenomaan mainittu teknisissä tuotetiedoissa ja liittyvässä dokumentaatiossa.
Ellei pakollisessa lainsäädännössä muuta mainita, asiakkaalle myönnetään ei-yksinomainen käyttöoikeus ohjelmaan
Asiakkaalle ei myönnetä oikeuksia käyttää ohjelmaa millään muulla tavalla tai suuremmassa määrin kuin tässä sopimuksessa on nimenomaan mainittu.
Ellei pakollisessa lainsäädännössä muuta mainita, asiakkaalla ei ole oikeutta:
Norman ja/tai sen toimittajat ja jälleenmyyjät ja kolmannet osapuolet omistavat kaikki omistusoikeudet ja mitkä tahansa ja kaikki muut aineettomat oikeudet ja teollisoikeudet tähän ohjelmaan tai muutoin liittyen toimitettavina oleviin palveluihin ja tämän ohjelman ja kyseisten palveluiden tuleviin ja liittyviin versioihin.
Oikeudet, jotka saattavat syntyvät, jos asiakas on käyttänyt ohjelmaa tämän sopimuksen ehtojen ja määräysten vastaisesti, siirtyvät täten Norman-yhtiölle ja/tai sen toimittajille maksutta. Tämä pätee myös oikeuteen muuttaa ja kehittää edelleen kyseisen laittoman toiminnan tuloksia ja oikeuteen myöntää kyseisiä oikeuksia ja niiden alikäyttöoikeuksia.
Norman on vastuussa ohjelmasta ainoastaan seuraavasti:
Jos asiakas päättää käyttää ohjelmassa virusallekirjoitusten automaattista päivitystä, Norman ei vastaa seurauksista, jos ohjelman toiminta asiakkaan tietokoneessa ei ole virheetöntä.
Mikäli ohjelmassa on virheitä, joista Norman sopimuksen sisällön mukaisesti vastaa tai jos ohjelmassa on suuria poikkeuksia käyttöohjeisiin ja teknisiin tuotetietoihin verrattuna (”Viallinen tuote”), asiakas voi vaatia Norman-yhtiötä toimittamaan korjatun ohjelman ilman lisämaksua. Norman voi tämän sijasta päättää hyvittää hankintahinnan.
Mikäli viallista tuotetta ei korjata tai hyvitetä, asiakas voi vaatia alennusta hintaan, jonka ansiosta alennetun hinnan ja sovitun hinnan suhde on sama kuin viallisen tuotteen ja sopimusta vastaavassa kunnossa olevan tuotteen suhde oli hankintapäivänä. Tällaisessa tapauksessa asiakas voi myös irtisanoa sopimuksen, mikäli vika on olennainen.
Asiakas voi esittää vaateen viallisen tuotteen aiheuttaman menetyksen korvaamiseksi Osan 1 kohdan 1.9 (”Vastuunrajoitus”) rajoitusten mukaisesti.
Kun kyseessä on viallinen tuote, asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun asiakkaan oletetaan tulleen tietoiseksi niistä olosuhteista, jotka muodostavat vaateen perustan. Mikäli asiakas ei jätä vaadetta kohtuullisen ajan kuluessa, asiakas menettää oikeutensa vaatia rikkomuksen oikaisua.
Rikkomuksen oikaisu edellyttää, että asiakkaan käyttöoikeus on voimassa eikä vaatimusta voida esittää sen jälkeen, kun tämän sopimuksen solmimisesta on kulunut enemmän kuin kaksi vuotta.
Asiakkaalla ei ole käytettävissä Norman-yhtiön suhteen muita rikkomuksien oikaisukeinoja kuin kohdassa 2.5 nimenomaan mainitut.
Norman tekee ohjelmaan jatkuvasti päivityksiä ohjelman sopimuskautena, päivitykset rajoittuvat ohjelman pääversioon. "Pääversio" tarkoittaa ohjelman versionumeroa ilman desimaaleja. Tämän mukaisesti 7 ja 8 ovat kaksi eri pääversiota ja 7.1 ja 7.2 ovat saman pääversion osaversioita ja sisältyvät sen vuoksi hintaan.
Sivuston www.norman.com tekniset tuotetiedot kuvaavat Norman-yhtiön käyttöön tarjoamat palvelut ja palvelujen käytön edellytykset. Norman ei anna mitään muita lupauksia tai takuita palveluista kuin mitä on nimenomaan mainittu teknisissä tuotetiedoissa.
Ylläpitopalveluita suoritetaan 1 - 3 vuoden ajan hankintapäivästä asiakkaan ja Norman-yhtiön välisestä sopimuksesta riippuen. Sopimus uudistetaan sitten aina 12 kuukaudeksi kerrallaan, ellei sopimusta irtisanota kohdassa 1.2 (”Sopimuksen irtisanominen”) kuvatulla tavalla yllä.
Asiakkaan tiloissa tapahtuva opastus kuuluu konsultointipalveluihin, joista veloitetaan ajantasaisen konsultointipalveluihin soveltuvan hinnaston mukaisesti.
Yleiskatsaus Norman-yhtiön puhelintuen voimassaoleviin ehtoihin ja määräyksiin on sivustossa www.norman.com.
Sopimuskauden aikaiset ylläpitopalvelut laskutetaan etukäteen. Kuhunkin laskuun tulee lisäksi postitus- ja käsittelymaksu.
Ota yhteyttä paikalliseen Norman-yhtiöön, kun haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Norman-yhtiön yhteystiedot löytyvät sivustosta www.norman.com.
Mikäli virhe on asiakkaan kannalta olennainen, asiakkaalla on oikeus irtisanoa ylläpitosopimus, kun 30 kalenteripäivää on kulunut ilman että virhettä on oikaistu. Asiakas voi esittää vaateen palvelussa ilmenneiden olennaisten vikojen aiheuttaman menetyksen korvaamiseksi Osan 1 kohdan 1.9 (”Vastuunrajoitus”) rajoitusten mukaisesti.
Norman Online Backup (”Online Backup”) on Internet-pohjainen yksityishenkilöille tarkoitettu varmuuskopiointipalvelu, johon sisältyvät sekä ohjelmat että palvelut.
Nämä erityiset ehdot ja määräykset (”Online Backup -palvelun ehdot ja määräykset”) ovat voimassa hankittaessa Norman Online Backup Osan 1 Yleiset määräykset ja yllä olevan kohdan 3.1 (”Palveluja koskevat yleiset ehdot ja määräykset”) lisäksi.
Online Backup -palvelun ehdot ja määräykset ovat mahdollisissa ristiriitatilanteissa ensisijaisia yleisiin määräyksiin ja palveluja koskeviin yleisiin ehtoihin ja määräyksiin nähden. Ne eivät kuitenkaan muulla tavoin edellytä mitään rajoituksia yleisiin määräyksiin ja palveluja koskeviin yleisiin ehtoihin ja määräyksiin nähden.
Online Backup -palvelun hankintasopimus on voimassa yhden vuoden ajan hankintapäivästä ja se päättyy ilman erillistä ilmoitusta ellei asiakas valitse uuden sopimuksen solmimista Online Backup -palvelun hankkimiseksi.
Norman-yhtiöllä on milloin tahansa sopimuskauden aikana oikeus irtisanoa Online Backup joko osittain tai kokonaan ilmoitettuaan asiasta vähintään 30 päivää etukäteen. Irtisanomisilmoitus katsotaan lähetetyksi ja vastaanotetuksi, kun sähköposti on lähetetty sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröinyt Norman-yhtiölle antamiinsa tietoihin. Jos asiakkaan käyttöoikeus Online Backup -palveluun irtisanotaan ennen sopimuskauden päättymistä, asiakkaalle hyvitetään suhteellinen summa ostohinnasta.
Asiakas ei voi irtisanoa sopimusta sopimuskauden aikana.
Sopimuskauden päättyessä kaikki tiedot poistetaan asiakkaan käyttäjätililtä eikä asiakas voi enää käyttää palvelua. Asiakas suostuu siihen, että Norman säilyttää asiakkaan tietoja korkeintaan 90 päivän ajan sopimusjärjestelyn päättymisen jälkeen. Asiakas on tänä aikana velvollinen tarkkailemaan sähköpostiaan Norman-yhtiön lähettämien sähköpostien varalta.
On täysin asiakkaan vastuulla varmistaa, että kaikki Online Backup -palveluun tallennetut tiedot, dokumentaatio, kuvat ja muut tiedostot poistetaan, ennen kuin asiakkaan käyttöoikeus palveluun päättyy. Tämä kohta pätee irtisanomisen syistä riippumatta.
Asiakkaan on luotava itselleen oma käyttäjätili pystyäkseen käyttämään Norman Online Backup -palvelua. Asiakaskohtaisia käyttäjätilejä voi olla vain yksi.
Online Backup ja siihen sisältyvä käyttäjänimi ja salasana ovat ehdottomasti henkilökohtaisia ja asiakas saa käyttää niitä vain omaan yksityiskäyttöönsä. Asiakas on velvollinen säilyttämään salasanaa ja käyttäjänimeä turvallisessa paikassa, jotta kolmannet osapuolet eivät saa käyttöönsä asiakkaan käyttäjätiliä. Salasanan ja/tai käyttäjänimen kadottaminen voi johtaa siihen, että asiakkaan käyttöoikeus palveluun evätään.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Norman-yhtiölle välittömästi, mikäli salasana ja/tai käyttäjänimi katoavat, kolmannet osapuolet ovat saattaneet saada käsiinsä salasanan tai käyttäjänimen tai on tapahtunut jokin muu tietosuojarikkomus.
Online Backup -palvelun hankinnan ikäraja on 18 vuotta. Mikäli asiakas on alle 18-vuotias, asiakkaan tili ja tiedot poistetaan välittömästi.
Asiakas on velvollinen varmistamaan, että Online Backup -palvelun käytön kannalta tärkeät rekisteröidyt tiedot ovat aina oikein ja ajantasaiset. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja voi muuttaa My Account (Oma tili) -kohdassa.
Asiakas vastaa kustannuksista ja maksuista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas ei ole antanut oikeita tietoja tai ei ole päivittänyt rekisteröityjä tietoja.
Online Backup voi kerätä anonyymejä tietoja asiakkaan tietokoneelta. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi ohjelmistoon liittyvät tilastot ja suorituskykytiedot ja muut sellaiset tiedot, joita ei voida yhdistää asiakkaaseen. Norman voi käyttää vapaasti tällaisia muita kuin henkilökohtaisia tietoja.
Henkilötietojen käyttöä säännellään Norman-yhtiön tietosuojakäytännössä.
Asiakas saa ei-yksinomaisen ja ehdottoman henkilökohtaisen käyttöoikeuden käyttää yhtä ohjelmakopiota Online Backup -palvelussa. Käyttöoikeuden yksinomainen käyttötarkoitus on palvelun käyttö ja vain siinä laajuudessa kuin tämä käyttötarkoitus edellyttää. Käyttöoikeutta ei saa siirtää kenellekään toiselle.
Ohjelma voi sisältää kolmannen osapuolen lähdekoodia. Tämäntyyppisen koodin käyttöä säätelevät asianmukaisten kolmansien osapuolten käyttöoikeusehdot ja -määräykset ja Norman kiistää kaiken vastuun, joka liittyy asiakkaan tällaisten koodien käyttöön.
Norman-yhtiöllä on oikeus poistaa sisältöä tai ryhtyä joihinkin muihin Norman-yhtiön tarpeellisiksi katsomiin toimenpiteisiin sellaisen sisällön suhteen, joka Norman-yhtiön mielestä rikkoo Norjan lakia.
Käyttäjätili on ehdottoman henkilökohtainen eikä sitä voida myydä uudelleen, lainata tai jakaa millään tavoin muiden kanssa.
Käyttäjä on yksin vastuussa kaikesta asiakkaan käyttäjätilillä tapahtuvasta toiminnasta, mukaan lukien vastuu varmistaa, että digitaalisen sisällön tallennus, jakaminen ja vaihtaminen muiden henkilöiden kanssa ei loukkaa kolmansien osapuolten yksityisyyttä, tekijänoikeuksia tai muita kolmanteen osapuoleen liittyviä lakeja ja oikeuksia. Kaikki kyseisten oikeuksien loukkaukset katsotaan sopimuksen olennaisiksi rikkomuksiksi ja ne ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Online Backup -palvelun ja Norman-yhtiön palveluiden kaikenlainen valtuuttamaton käyttö muodostaa tämän sopimuksen rikkomuksen ja siitä voidaan tehdä ilmoitus asianmukaisille viranomaisille.
Norman varaa itsellään oikeuden estää asiakkaan pääsy Online Backup -palveluun, poistaa kaikki tiedot ja/tai irtisanoa asiakkaan käyttäjätili, jos asiakas Norman-yhtiön mielestä rikkoo mitä tahansa seuraavia ehtoja:
Norman varaa vastaavasti itsellään oikeuden estää asiakkaan pääsy Online Backup -palveluun, poistaa kaikki tiedot ja/tai irtisanoa asiakkaan käyttäjätili, jos asiakkaan toiminta Norman-yhtiön mielestä rikkoo Norjan lakia.
Mikäli virhe on asiakkaan kannalta olennainen, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus, kun 30 kalenteripäivää on kulunut ilman että virhettä on korjattu. Asiakas voi esittää vaateen palveluissa ilmenneiden olennaisten vikojen aiheuttaman menetyksen korvaamiseksi Osan 1 kohdan 1.9 (”Vastuunrajoitus”) rajoitusten mukaisesti.
Suomi