Foire aux Questions

Qu'est-ce que SecureMail ?

SecureMail est un service de protection de messagerie électronique entièrement autogéré qui empêche 99 % des spams, tentatives d'hameçonnage, virus et autres éléments nocifs provenant d'Internet d'atteindre votre réseau. SecureMail étant fourni sous la forme d’un service, vous n'avez rien à installer, configurer ou gérer. La mise en place est simple et rapide, quelle que soit la taille de la société.

Comment SecureMail détermine-t-il les emails à bloquer ?

Ce service Norman parvient à cibler les spams et virus grâce à une collaboration entre systèmes informatisés et individus. À travers un processus à grande échelle d'apprentissage continu, les intelligences humaines et artificielles se complètent pour évaluer les messages. Les ordinateurs peuvent effectuer des tâches dont les gens sont incapables, telles la comparaison et le triage à grande vitesse des caractéristiques de message. De même, l'individu est capable de choses qui dépassent l'ordinateur, comme reconnaître un nouveau spam ou une technique de dissimulation grâce à un seul échantillon de spam.

Quel est le degré de fiabilité de SecureMail ?

SecureMail a été conçu avec des fonctions de redondance intégrées à tous les niveaux : des centres de données certifiés SAS 70 Type II à travers le monde au groupage des canaux à partir de six fournisseurs d'accès, le tout dans le but d'assurer la fiabilité. Nos installations de premier niveau sont situées au Texas, en Virginie, à Londres et à Hong Kong et sont bien protégées contre les pannes de courant, les dysfonctionnements matériels et les catastrophes naturelles.

SecureMail est-il rapide ?

En une fraction de seconde, chaque élément de votre messagerie de société est soumis à une combinaison de techniques de filtrage dont l'efficacité a été prouvée. Les systèmes de filtrage SecureMail sont constamment mis à jour afin de pouvoir rapidement repérer et bloquer les emails indésirables. SecureMail peut soumettre un email à environ 70 000 tests de signature numérique en moins de 5 millièmes de seconde. Actuellement, SecureMail traite plus de 16 milliards de messages par mois pour à peu près 45 000 entreprises sur six continents.

Avec quelle fréquence les règles de fonctionnement de SecureMail sont-elles mises à jour ?

Le service est entretenu et mis à jour en moyenne 4 000 à 8 000 fois par jour, et ceci tous les jours.

SecureMail filtre-t-il également les emails sortants ?

Oui, le programme de filtrage optionnel des emails sortants nettoie tout email interne avant qu'il ne soit expédié du réseau du système. Ce service de filtrage anti-spam réduit le risque d'erreurs de routage et de mauvaise utilisation des ressources de l'entreprise, ainsi que de messages non approuvés.

En combien de temps peut-il être mis en place ?

En général en moins de 24 heures, mais la création de compte et les notifications de changement d'enregistrement MX sont habituellement envoyées en moins de deux heures.

Pourquoi dois-je changer mon enregistrement MX ?

SecureMail agit entre Internet et votre service de messagerie électronique. Si votre messagerie est hébergée par un tiers, SecureMail se place entre Internet et la société qui héberge votre messagerie. En remplaçant votre enregistrement MX actuel par un enregistrement MX fourni par SecureMail, vos emails entrants sont soumis à un processus de filtrage, où ils sont analysés afin de détecter tout spam ou virus, avant de pouvoir atteindre votre réseau.

Que fait SecureMail des emails indésirables et spams saisis ?

Chaque utilisateur reçoit un rapport quotidien des spams saisis – Held Spam Report. Si un message a été incorrectement pris pour un spam par SecureMail, l'utilisateur peut tout de suite le récupérer directement du rapport. Les administrateurs et utilisateurs finaux peuvent également accéder via Internet aux emails mis en quarantaine.

Mes emails sont-ils protégés en cas de catastrophe ?

Oui. Si, pour une raison ou pour une autre, le service de messagerie d'un client n'accepte plus les emails, le delivery manager de SecureMail chiffre et met en attente les emails jusqu'à ce que la messagerie soit rétablie. Ainsi, même en cas de dégâts ou de destruction de vos serveurs internes, vous pouvez toujours accéder à vos emails accumulés pendant plusieurs jours sur les serveurs de Norman.

Combien coûte SecureMail ?

Les prix varient selon la taille de la boîte mail de votre société, les options désirées et la durée du contrat. Contactez-nous afin de recevoir un devis correspondant à vos besoins particuliers.

Comment me mettre à utiliser SecureMail?

Contactez-nous ou le représentant Norman le plus proche afin de créer votre compte. Norman ou son représentant local vous accompagnera dans la prochaine étape, qui sera de changer vos enregistrements MX. Une fois les enregistrements MX changés, vous n'avez plus rien à faire. Plus de spam.

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