Geen internet meer na verwijderen of upgrade naar NSS 10.1

Probleem omschrijving

In sommige gevallen kan het voorkomen dat de internet verbinding niet meer actief is na het verwijderen van NSS of het upgraden naar NSS 10.1

Probleem oplossing

Ga met de verkenner naar C:\Program Files\Norman\NPM\bin
Dubbelklik op Delnvc5.exe
Selecteer de optie verwijderen
En volg de instructies op het scherm.
Als u de melding krijgt met Nu Herstarten moet u daarop klikken.

Nog geen internet;
Windows XP:
1. Ga naar Start, Alle programma’s, Bureau-accessoires en klik op Opdrachtprompt
2. Typ het volgende in: netsh winsock reset en druk op de Enter toets
3. Herstart de computer
4. Wanneer de computer start krijgt u als het goed is een ander bericht van Norman welke aangeeft dat de installatie succesvol is verlopen en dat een herstart nodig is om de installatie af te ronden.
5. Herstart de computer nogmaals
6. Wanneer de computer opnieuw opgestart is zal de internet verbinding weer in orde moeten zijn en krijgt u geen meldingen meer om opnieuw op te starten.

Windows 7 en Windows Vista:
1. Ga naar Start, Alle programma’s, Bureau-accessoires
2. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en kies voor Uitvoeren als Administrator.
3. Typ het volgende in: netsh winsock reset en druk op de Enter toets
4. Herstart de computer
5. Wanneer de computer opnieuw opgestart is zal de internet verbinding weer in orde zijn.

Windows 8:
1. Windows toets + R
2. Typ het commando CMD in en klik op OK
3. Typ het volgende in: netsh winsock reset en druk op de Enter toets
4. Herstart de computer
5. Wanneer de computer opnieuw opgestart is zal de internet verbinding weer in orde zijn.

Mocht de internet verbinding nog niet hersteld zijn kunt u via een andere PC, Norman Security Suite downloaden en het installatie bestand plaatsen op de PC waar geen internet aanwezig is. Voer het bestand uit door er op te dubbelklikken.
Bij het installeren moet u een volledige installatie selecteren.
 

Voor meer vragen kunt u contact opnemen met uw lokale helpdesk.



Datum gepubliceerd:: 2010.06.04   Datum geupdate: 2014.01.03