De Norman software wil niet meer openen

Probleem omschrijving

Als ik de Norman software open dan blijft de software laden en er gebeurt verder niets.

Probleem oplossing

U kunt het beste de Norman software opnieuw installeren. U kunt dat doen m.b.v. de onderstaande stappen.

BELANGRIJK:
U dient de oude Norman versies eerst te verwijderen alvorens u de Norman Security Suite (NSS) kunt installeren.

  1. NSS kunt u verwijderen in het Configuratiescherm bij “Programma’s en onderdelen” (voor Windows XP gaat u naar Start, Instellingen, Configuratiescherm, Software)
     
  2. Hierna kunt u NSS downloaden en installeren m.b.v. onderstaande link.
    /nl/home_and_small_office/trials_downloads/installer_norman_security_suite 
     
  3. Voer hier uw installatiesleutel in en klik op “Go”
     
  4. Kies de “Volledige installers” om het programma daadwerkelijk te downloaden en te installeren
     
  5. Kies voor de juiste bit versie links 32-bit en rechts 64-bit. In de juiste bit kolom kiest u voor de juiste taal.
     
  6. Kies voor “Volgende” wanneer de “Installshield Wizard” gestart wordt en voor “Ik ga akkoord met de voorwaarden van de licentieovereenkomst.”
     
  7. Voer daarna uw installatiesleutel in en ga verder.
     
  8. Hierna krijgt u de installatie-types te zien.

    Volledig: alle onderdelen worden geïnstalleerd namelijk:
    Aangepast: u kunt zelf kiezen welke onderdelen u wilt installeren.

    De antispam module is niet compatibel met Windows Live Mail en webmail van Hotmail, Mozilla Thunderbird, Eudora, IncrediMail.
     
  9. Na deze keuze gaat klikt u “Volgende” en maakt u de keuze of u de screensaverscanner wilt inschakelen of niet
     
  10. Ga verder met “Volgende” en “Installeren”.

Na een klein moment wordt de installatie voltooid en moet u, indien gevraagd, de computer herstarten. Norman blijft knipperen totdat het systeem bijgewerkt is.

NB. : systeemvereisten: minimaal 2 GB werkgeheugen is aanbevolen en een processor van minimaal 1.8 GHz.

Let op:
Als u Windows 8 gebruikt moet mogelijk uw installatiesleutel omgezet worden naar NSS10.
NSS9 werkt niet met Windows 8. U kunt uw code en contract gegevens mailen naar helpdesk@norman.nl zodat wij uw installatiesleutel om kunnen zetten naar NSS10.



Datum gepubliceerd:: 2013.09.23   Datum geupdate: 2013.09.23