Hoe verwijder ik succesvol virussen/malware met Norman’s antivirus software?

Probleem omschrijving

Hoe verwijder ik succesvol virussen/malware met Norman’s antivirus software? (bijvoorbeeld: Norman Antivirus, Norman Security Suite, Norman Security Suite PRO en meer)?

Probleem oplossing

1. Als allereerst begint u met het uitschakelen van het systeemherstel en het verwijderen van de tijdelijke internetbestanden.

Hiermee verwijdert u een flink aantal kwaadaardige bestanden, waardoor de snelheid van het scannen wordt versneld.

Verwijder tijdelijke internetbestanden:

Dit is afhankelijk van wat voor soort webbrowser u gebruikt maakt. De volgende methode is voor Internet Explorer 7:

1. Ga naar Windows Start menu – instellingen – configuratiescherm – internetopties
2. Klik verwijderen
3. Klik verwijder bestanden en bevestig door op ja te klikken
4. Wacht totdat de bestanden zijn verwijderd
5. Klik op sluiten en klik dan op OK

Het uitschakelen van systeemherstel:

1. Rechtermuisknop op mijn/deze computer (In het start menu of op het bureaublad)
2. Selecteer eigenschappen
3. Selecteer de systeemherstel tab
4. Vink aan “systeemherstel uitschakelen”
5. Klik op toepassen en dan op OK
6. Herstart de computer

Systeemherstel moet weer worden ingeschakeld nadat de computer met succes is schoongemaakt van malware/virussen. Doe dit door stap 1-3 te herhalen en haal het vinkje dan weer weg bij systeemherstel uitschakelen. Klik dan op OK en herstart de computer.

2. Zorg ervoor dat u Norman software up to date is.

Rechtermuisknop op het Norman pictogram en kies voor Internet Update.

Er zal een download plaatsvinden als er een update beschikbaar is. Hiervoor moet u wachten totdat de download voltooid is. Daarna wacht u nog 5 minuten om er zeker van te zijn dat de update na behoren is geïnstalleerd.

3. Start een handmatige scan van de computer

• Rechtermuisknop op het Norman pictogram en selecteer Scan Computer. (Norman Antivirus / Norman Security Suite of Norman Security Suite PRO)
• Rechtermuisknop op het Norman pictogram en selecteer Scan hard disks. (Norman Antivirus)

Deze scan zal enige tijd duren, afhankelijk van uw computer. Als de scan tussen de 30-60 minuten duurt is het ongebruikelijk. Als u gebruik maakt van Norman Antivirus moet u klikken op Clean wanneer de scan voltooid is.

4. Schakel de computer uit

Sommige kwaadaardige bestanden worden pas definitief verwijderd wanneer u de computer uitschakelt.

5. Als de computer nog steeds geïnfecteerd is na het afsluiten van uw computer dan kunt u de scan opnieuw uitvoeren met Norman Malware Cleaner.

Download Norman Malware Cleaner

Als uw computer nog steeds geïnfecteerd is kunt u contact op nemen met de Norman technische support. De computer is meestal geïnfecteerd met nieuwe of nog onbekende malware/virussen. De Norman Software zal geüpdatet moeten worden om de infectie te verwijderen.

Mogelijk wordt u gevraagd om een aantal van onze forensische tools uit te voeren, zodat we deze onbekende bestanden kunnen onderzoeken.

Datum gepubliceerd:: 2004.10.05   Datum geupdate: 2013.02.06