Ik heb problemen met mijn Norman antivirus software. Wat kan ik doen om de problemen op te lossen?
Klik met de rechtermuisknop op het Norman icoon en kies voor Norman Security Suite. Klik vervolgens op Ondersteuningscentrum, en kies voor Automatisch repareren.
Wacht na deze handeling minimaal 5 minuten, start daarna de computer opnieuw op.
Klik met de rechtermuisknop op het Norman icoon en kies voor Norman Endpoint Protection. Klik vervolgens op Ondersteuningscentrum, en kies voor Automatisch repareren.
Wacht na deze handeling minimaal 5 minuten, start daarna de computer opnieuw op.
Als u nog Norman virus Control gebruikt raden wij aan om te upgraden naar Norman Security Suite, voor thuis en thuis kantoor gebruikers, of Norman Endpoint Protection, voor zakelijke en enterprise gebruikers.
Als een upgrade niet mogelijk is door software restricties of andere redenen volg dan de stappen die onderaan beschreven staan.
De onderstaande instructies kunt u volgen indien de grafische interface niet werkt in uw Norman product anders dient u het reparatieproces mandmatig te starten.
1.1 Klik op de ”Start” knop.
1.2 Als u Windows 2000 hebt, moet u het bestand ”delnvc5.exe” zoeken op uw computer en het bestand downloaden, de link onderaan de pagina.
Klik "Run"indien u Windows XP hebt.
Indien u Windows Vista/7 hebt, klik in het zoek veld waar het volgende staat "Zoek in programma's en bestanden".
1.3 Typ ”delnvc5” en klik ”Ok”. U ziet nu het nieuwe venster met de opties "Reparatie" en "Verwijderen". (Mocht u om welke reden dan ook het volgende command “delnvc5” niet kunnen uitvoeren, dan kunt u zoeken in uw computer naar het bestand “delnvc5” en dit uitvoeren, of u kunt het bestand downloaden via de link onderaan de pagina.)
1.4 Selecteer ”Reparatie” en klik volgende. Volg de instructie in het venster.
Het reparatieproces probeert nu defecte delen van Norman te repareren.
Wacht na deze handeling minimaal 5 minuten, start daarna de computer opnieuw op.
If you still experience problems after following the steps given above, you can attempt uninstalling and then reinstalling your Norman product.
Mocht u na de bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervinden, kunt u proberen het Norman product te deinstalleren en opnieuw te installeren.
2.1 Herhaal alle bovenstaande stappen tot u "Reparatie" en "Verwijder" opties ziet.
2.2 Selecteer "Verwijder" en klik volgende. Volg de instructie in het venster.
Dit proces verwijderd het Norman product die geïnstalleerd is op uw computer.
Zodra dit proces is beëindigd dient u handmatig de "Norman" folder te verwijderen van uw computer.
(Een herstart van uw computer is nodig voordat u de folder kunt verwijderen..)
Het verwijderen van de folder gaat niet automatisch. U kunt dit doen door "Mijn Computer" te openen door dubbel te klikken op uw "lokale schijf (C:)" en ga vervolgens in de "Program Files" Hierin staat de "Norman" folder, deze dient u te verwijderen.
Nu kunt u het Norman programma opnieuw instaleren. Als u de installatie bestanden niet heeft kunt u deze vinden door de onderstaande link te volgen.
Nederland