Potensiell falsk-positiv virusalarm

Det er uungåelig at noen leverandører av viruskontrollprogrammer fra tid til annen definerer en helt uskyldig programkomponent (fil) som et ondsinnet program. Dette er en konsekvens av kompleksiteten i ondsinnet programvare og tilsvarende i viruskontrollprogrammer, i tillegg til det enorme antall ondsinnet programvare som behandles hver dag. Selv om leverandørene av viruskontrollprogrammer selvsagt gjør sitt ytterste for å unngå såkalte falsk-positiver.

Ved hjelp av skjemaet nedenfor kan du laste opp filer som Normans viruskontrollprogram definerer som ondsinnet, men som du mistenker for å være legitime, uinfiserte programkomponenter.

Bruk dette skjemaet bare til å laste opp filer som du mistenker er falsk-positiver. Bruk dette skjemaet for å laste opp ondsinnede programfiler for å få dem analysert.

Før du sender noen filer som du mistenker for å være falsk-positiver ber vi om at du sjekker at du har oppdatert viruskontrollprogrammet ditt med de aller nyeste virusdefinisjonsfilene.

Det er valgfritt å oppgi en e-postadresse som vi kan bruke for å gi deg tilbakemelding vedrørende forsendelsen din. Det vil si, om dette er en falsk-positiv, eller faktisk en ondsinnet fil.