Norman kutter betaling for kundestøtte

Norman Safeground ønsker å bli enda mer tilgjengelig for sine kunder, og sløyfer nå betaling for kundestøtte via telefon.

Oslo, 16. april 2013: For mange kunder av programvareselskaper kan terskelen være høy for å kontakte kundestøtte hvis noe er galt. Kanskje frykter man at støtten koster mye ekstra penger, at man blir sittende i telefonkø eller at man ikke får snakke med noen på norsk. Mange sitter derfor kanskje og håper på at problemet skal gå over av seg selv, mens det enkelt kunne vært løst via en kjapp telefon til kundestøtte.

Norman Safeground ønsker ikke at frykt for kostnader skal være et hinder for at kunder tar kontakt med selskapet, og innfører derfor nå gratis kundestøtte via telefon alle hverdager mellom 08 - 19. Kundestøtte via e-post har hele tiden vært et kostnadsfritt tilbud.

– Vi ønsker å bli enda mer tilgjengelige for kundene våre. Kunder som er mer komfortable med telefon enn e-post får nå den samme muligheten til kostnadsfri hjelp. Vi håper at vi med dette senker terskelen ytterligere for å kontakte oss hvis man har spørsmål om vår programvare, sier administrerende direktør Øyvind Lundgreen.

Norman er det eneste norske antivirusselskapet på markedet, og tilbyr kompetent, norskspråklig kundestøtte i alle sine servicekanaler.

– For norske kunder kan det være en ekstra trygghet å vite at man ikke behøver å snakke engelsk for å få hjelp. Det er ofte vanskelig nok å forklare problemet fra før av, og da skal man selvfølgelig få hjelp på norsk, fortsetter Lundgreen.

Kontakter:

Stephanie Kane
AVG Technologies
Stephanie.kane@avg.com
+ 44 7817 631016

Isabella Alveberg
Norman Safeground
Isabella.Alveberg@norman.com
+47 95730578

 

twitterfacebooklinkedinblogsyoutube