- Privat / Hjemmebruger support
- Support til virksomheder/organistaioner
- Generelle supportartikler [EN]
- Support emnearkiv [EN]
- Support Forum
- Supportværktøjer [EN]
- Sikkerheds bulletins [EN]
- Security Response
- Bortkommen godkendelsesnøgle
- Retrieve Installation Key
- Brugerhåndbøger
- Installers
- Betaversioner [EN]
De nødvendige komponentfiler findes ikke eller stemmer ikke overens med godkendelsesnøglen
Søg i supportartikler
Date published: 2007-12-20 Date updated: 2009-08-28
Module(s):
Internet update
Operations System(s):
Windows XP 32 bits
Windows Vista 32 bits
Windows 2000
Problembeskrivelse
Jeg får følgende fejlmeddelelse når jeg benytter Internetopdatering:
Konfigurationsfejl: De nødvendige komponentfiler findes ikke eller stemmer ikke overens med godkendelsesnøglen
Løsning på problemet
Der kan være flere årsager til at denne fejlmeddelelse fremkommer.
a) Din godkendelsesnøgle er for nuværende begrænset til Norman Virus Control/Norman Internet Control version 5.9x og endnu ikke forberedt til opgradering til Norman Security Suite
Løsning
Hvis du har installeret Norman Security Suite ved en fejltagelse, så vær venlig at afinstallere programmet, genstart computeren og installer det produkt, som er dækket af din licens (sandsynligvis Norman Virus Control eller Norman Internet Control).
Hvis du er usikker på om din godkendelsesnøgle er anvendelig til opgradering til Norman Security Suite, så kontakt venligst dit lokale Norman-kontor.
b) Din godkendelsesnøgle dækker ikke alle de Norman Security Suite moduler, som du forsøger at opdatere
Løsning
Vælg N-ikon | Norman Security Suite | Installation og opdatering | Konfiguration | Produkter.
Fravælg de produkter som din licens ikke dækker.
Hvis du er usikker på, hvilke produkter som er dækket af din licens, så gennemlæs venligst din licensinformation, eller kontakt dit lokale Norman-kontor.