Aangevraagde component bestanden bestaan niet of inconsistent met uw verificatiesleutel
Zoek ondersteunings- (support) artikelen
Datum gepubliceerd: 2007-12-20 Datum geupdate: 2009-08-28
Module(s):
Internet update
Operations System(s):
Windows XP 32 bits
Windows Vista 32 bits
Windows 2000
Probleem omschrijving
Ik krijg de volgende foutmelding wanneer ik een Internet Update uitvoer:
Configuration error: Requested component files are either non-existing or inconsistent with your authentication key.
Probleem oplossing
Er kunnen diverse redenen zijn voor deze foutmelding.
a) Uw verificatiesleutel is alleen voor Norman Virus Control/Norman Internet Control 5.9x en nog niet ingesteld voor Norman Security Suite
Oplossing
Als u Norman Security Suite per ongeluk geïnstalleerd heeft, deïnstalleer het dan en herstart daarna uw computer. Installeer daarna het product dat bij uw licentie hoort (waarschijnlijk Norman Virus Control of Norman Internet Control 5.90).
Als u er niet zeker van bent dat uw verificatiesleutel geschikt is voor Norman Security Suite, neem dan contact op met de support afdeling van Norman.
b) Uw verificatiesleutel is niet geschikt voor de modules van Norman Security Suite die u probeert te updaten
Oplossing
Klik met rechts op het N-icoon | Norman Security Suite | Installeren en Updaten | Configureren | Producten. Vink de producten die uw licentie niet toestaat hier uit.
Als u er niet zeker van bent welke modulen door uw licentie toegestaan zijn te updaten, bekijk dan uw licentie papieren of neem contact op met de support afdeling van Norman.