Proaktiv IT-sikkerhet
 

Problem: Cclaw feilmeldinger

Søk i supportartikler

SØK Avansert søk

Publiseringsdato: 2006-09-14       Oppdateringsdato: 2008-12-18

Operations System(s):
Windows 95/98/Me

Problembeskrivelse

Vi har mottatt flere tilbakemeldinger på at CClaw krasjer. Disse krasjmeldingene ser normalt slik ut:

Det oppsto en uventet feil i Norman Virus Control
Modul : cclaw.exe
Plassering : CClaw.c(252)
Tidsangivelse Stamp: Jan 12 2005
Feilkode: 00000079
Feiltekst: Mutex Timeout

og/eller

Modul: CCLAW:EXE
Plassering: CClaw.c(291)
Tidsangivelse: Jan 12 2005
Feilkode: 00000001
Feiltekst: Invalid Function

Merk! NVC fortsetter å beskytte systemet ditt på tross av disse feilmeldingene. De er mer et irritasjonsmoment enn et sikkerhetsproblem.

Løsning på problemet

Fordi et betraktelig antall malware-signaturer har blitt lagt til definisjonsfilene de siste månedene, har minnekravet for Norman Virus Control økt. Vi anbefaler nå at du har minst 128MB RAM, og helst 256MB RAM. Dersom du ikke har mulighet til å møte det foretrukne kravet til RAM, eller fortsatt opplever at CClaw krasjer etter å ha oppgradert RAM’en, bør du forsøke en av fremgangsmåtene nedenfor for å løse problemet:

Fremgangsmåte 1: Reparer installasjonen

  1. Kjør filen c:\norman\nvc\bin\delnvc5.exe 
  2. Velg Reparer|Neste|Fullfør 
  3. Vent i minst 5 minutter 
  4. Ta en omstart på maskinen

Fremgangsmåte 2: Deaktiver Norman Internettbeskyttelse

Norman Internettbeskyttelse (NIP) er modulen som sørger for gjennomsøking av e-post, nyheter og MSN-trafikk. Denne modulen gir deg et ekstra lag med beskyttelse. Dersom noe skulle slippe igjennom NIP vil On-access skanneren sørge for enda et lag med beskyttelse og forhindre at malware infiserer systemet. Dette betyr at NIP kan deaktiveres uten at det går utover systemsikkerheten. Deaktivering av NIP reduserer NVC’s totale minneforbruk. For å deaktivere NIP, gjør følgende:

  1. Høyreklikk N-ikonet nederst i høyre hjørne av skjermen og velg Konfigurasjonsredigering. 
  2. Velg Norman Virus Control|Komponenter|Start 
  3. Ta bort haken ved Internettbeskyttelse 
  4. Klikk Lagre og Lukk

Fremgangsmåte 3: Øk størrelsen på vekslefilen 

  1. Velg Start|Innstillinger|Kontrollpanel 
  2. Gå inn på System 
  3. Velg Ytelse og deretter Virtuelt minne 
  4. Kikk “La meg angi egne minneinnstillinger" 
  5. Skriv minst 1000 i Maks-feltet (Størrelsen på vekslefilen bør være ca. 150 prosent av hvor mye RAM du har på maskinen.)

Fremgangsmåte 4: Avinstaller eller deaktiver Oppstartsprogrammer

Sannsynligheten er stor for at maskinen din setter i gang programmer ved oppstart som strengt tatt ikke trenger å være aktive. Når disse programmene er aktive bruker de minne på maskinen. Følg anvisningene nedenfor for å frigi minne som brukes av denne typen programmer: 

  1. Klikk Start|Kjør og skriv msconfig 
  2. Klikk O.K eller trykk Enter-tasten 
  3. Fjern haken ved de programmene som ikke trenger å settes i gang ved oppstart

Merk! Norman har satt i gang et høyprioritetsprosjekt med målsetning å redusere minnekravet for NVC betraktelig.