Proactive IT security
 

Push installatie mislukt en geeft een waarschuwing/alarm

Zoek ondersteunings- (support) artikelen

ZOEK Geavanceerd zoeken

Datum gepubliceerd: 2009-06-08       Datum geupdate: 2009-09-24

Module(s):
Installation, Distribution, Upgrade

Operations System(s):
Windows XP 32 bits
Windows Vista 32 bits
Windows 2000
Windows XP 64 bits
Windows Vista 64 bits
Windows 2003 Server

Probleem omschrijving

Push installatie mislukt en geeft één van de volgende waarschuwingen:

Kan niet installeren: host is offline: (800706ba:De RPC server is niet beschikbaar.)
Kan niet installeren: toegang geweigerd (80041002:)
Kan niet installeren: toegang geweigerd (80070005: Toegang is geweigerd.)

Probleem oplossing

De meest gebruikelijke redenen voor de problemen worden hieronder gegeven:

Let op, er zijn nog andere (minder voorkomende) oorzaken voor deze waarschuwingen/fouten. Neem contact op met de lokale support afdeling wanneer de hier gegeven oplossingen niet helpen.

Kan niet installeren: host is offline: (800706ba:De RPC server is niet beschikbaar.)

Standaard wordt RPC door de Windows Firewall geblokkeerd. Om een push installatie uit te voeren, dient er een uitzondering voor remote adminstration toegevoegd te worden aan de firewall van de doelclient. Wanneer de Windows Firewall niet nodig is, kan deze ook uitgeschakeld worden.

Een uitzondering aanmaken in de firewall voor Remote administration:

Op een Windows XP client:

Het toestaan van beheer op afstand in de firewall wordt d.m.v. groepsbeleid bereikt. Oftewel lokaal op de client of als een gedistribueerd domeinbeleid.

Noodzakelijke stappen om het beheer op afstand toe te staan:

  1. Start de groepsbeleid editor: Start -> Uitvoeren. Type gpedit.msc in en klik op OK.
  2. Ga naar Computerconfiguratie -> Beheersjablonen -> Netwerk -> Netwerkverbindingen -> Windows Firewall.
  3. Open of Domeinprofiel of Standaardprofiel, afhankelijk van welk profiel u wilt configureren.
    De Domeinprofiel installeren zijn van toepassing wanneer gebruikers actief worden ingelogd door een Domein Controller.
    Het Standaardprofiel wordt gebruikt wanneer gebruikers zich aanmelden, zonder dat deze door een Domein Controller toegang moeten verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer buiten het netwerk wordt gewerkt, of wanneer de computer geen onderdeel is van een domein.
  4. Dubbelklik op Windows Firewall: uitzondering voor extern beheer toestaan.
  5. Selecteer Ingeschakeld in het Instelling tabblad voor de Windows Firewall: uitzondering voor extern beheer toestaan eigenschappen dialoogvenster.
  6. Klik OK om de instelling op te slaan.

Op een Windows Vista client:

  1. Ga naar Start -> Configuratiescherm -> Beveiligingscentrum.
  2. Selecteer Windows Firewall vanuit het linker menu.
  3. Selecteer Een programma via Windows Firewall toestaan vanuit het linker menu.
  4. Zet een vinkje bij Extern beheer.
  5. Zet een vinkje bij Windows Management Instrumentation (WMI).
  6. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

Kan niet installeren: toegang geweigerd (80041002:)

Norman Endpoint Manager gebruikt de WIN32_Product WMI class voor de push installatie. Deze WMI class is niet standaard beschikbaar in Windows Server 2003 32- en 64-bit en op Windows XP 64-bit. Zonder deze WMI class zal de push installatie mislukken.

WIN32_Product WMI class beschikbaar maken:

  1. Ga naar Start -> Configuratiescherm -> Software.
  2. Klik op Windows-onderdelen toevoegen of verwijderen.
  3. In de Windows-onderdelen wizard dient Beheer- en controlehulpprogramma’s geselecteerd te worden en hierna dient er op Details geklikt te worden.
  4. In het Beheer- en controlehulpprogramma’s dialoog venster selecteert u WMI Windows Installer Provider en klikt u vervolgens op OK.
  5. Klik op Volgende.

Kan niet installeren: toegang geweigerd (80070005: Toegang is geweigerd.)

Windows XP Professional computers welke geen onderdeel uitmaken van het domein moeten eenvoudige bestandsdeling uitgeschakeld hebben staan. Windows XP Professional computers welke wel onderdeel uitmaken van een domein gebruiken alleen de klassieke bestandsdeling en beveiliging interface en zouden geen verdere configuratie nodig moeten hebben met betrekking tot de eenvoudige bestandsdeling.

Volg de volgende stappen voor Windows XP Professional computers welke geen onderdeel uitmaken van het domein, om de eenvoudige bestandsdeling uit te schakelen:

  1. In de Windows Verkenner, ga naar Extra -> Mapopties.
  2. Selecteer het Weergave tabblad en haal het vinkje weg bij Eenvoudig delen van bestanden gebruiken (aanbevolen).
  3. Klik op OK om de instellingen op te slaan.
  4. Herstart de computer.