Vertraging gedurende de installatie van Norman Endpoint Protection naar clients
Zoek ondersteunings- (support) artikelen
Datum gepubliceerd: 2009-12-03 Datum geupdate: 2009-12-10
Module(s):
Installation, Distribution, Upgrade
Operations System(s):
Windows XP 32 bits
Windows Vista 32 bits
Windows 2000
Windows XP 64 bits
Windows Vista 64 bits
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
Windows 7
Probleem omschrijving
Nadat een installatie van Norman Endpoint Protection is gestart op een client – d.m.v. een push installatie of een .msi installatie – lijkt er niets te gebeuren.
Probleem oplossing
Wanneer de installatie is gestart op een client, verschijnen er twee Norman processen in het Taakbeheer – zlh.exe en zanda.exe. Zanda.exe is de Norman agent, welke verantwoordelijk is voor het ophalen van de overgebleven bestanden van het distributie punt.
Wanneer er niets lijkt te gebeuren, kan er een duidelijker beeld verkregen worden door de elogger.exe te starten (…\norman\npm\bin), welke zal laten zien dat er daadwerkelijk activiteiten plaatsvinden.
Bijvoorbeeld regels zoals de volgende:
Zanda.exe (0) NupdInitStates: Cannot find C:\Program Files\Norman\download\NVC208_002.NSA
Gevolgd door regels zoals deze:
Zanda.exe (0) Zanda.cpp(540): NupdInitStatesEx() returned NUPDRC_MUST_GET_ARCHIVE
Zanda.exe (0) Waiting for connection to server
Zanda zal uiteindelijk verbinding maken met het distributie punt na een opzettelijke vertraging en de installatie afmaken op de client. De opzettelijke vertraging is ingesteld op 20 minuten om de belasting op het netwerk en het distributie punt te verminderen.
Wanneer de installatie onderdeel is van een test omgeving, kan Zanda geforceerd worden om meteen actie te ondernemen d.m.v. het volgende commando:
zanda /updatenow
Zodra Zanda verbinding maakt met het distributie punt, zal de volgende regel in de elogger te zien zijn:
Zanda.exe (0) Resource nix://0/distrib is on-line
Nadat Zanda verbinding heeft gemaakt met het distributie punt, zullen de overgebleven bestanden en de installatie na enkele minuten afgerond worden.