Enkele klanten hebben netwerkproblemen gemeld na installatie van Norman Endpoint Protection.
Zoek ondersteunings- (support) artikelen
Datum gepubliceerd: 2010-02-04 Datum geupdate: 2010-07-01
Module(s):
Norman Security Driver
Operations System(s):
Windows XP 32 bits
Windows Vista 32 bits
Windows 2000
Windows XP 64 bits
Windows Vista 64 bits
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server
Windows 7
Probleem omschrijving
Enkele klanten hebben netwerkproblemen gemeld na installatie van Norman Endpoint Protection. Gemelde problemen zijn:
- Geen of trage netwerk toegang
- Problemen met het verbinden naar databases
- Problemen met het verbinden naar server
- Problemen met VPN clients
Probleem oplossing
Het probleem is gerelateerd aan de Norman Security Driver (nnetsec.sys). De hoofd taak voor deze driver is de passieve ontdekking van netwerk apparaten. Het luistert naar netwerk verkeer en rapporteert alle netwerk apparatuur waarvan het verkeer ontvangt aan de NEM console. Als een tijdelijke workaround kan de driver uitgeschakeld worden op de netwerk kaart.
Hoe de driver uit te schakelen
- Open het Configuratiescherm en ga naar Netwerkverbindingen
- Klik met de rechter muisknop op de Netwerkverbinding en kies Eigenschappen
- Verwijder het vinkje bij Norman Network Security
Update 14 april 2010: An update that will fix this problem was released today
Update 30 june 2010: A new update fixing remaining issues was released today.